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basée sur 10996 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, l'une des deux barrées est bien arrondie sur toute la longueur qui la rend inutilisable pour l'usage que je voulais en faire.
Daniel A.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Les dimensions commandées n'ont pas été respectées : Cornière 45mm x 45mm deux fois 2m et 1 fois 1m j'ai reçu : cornière 43mm x 43mm deux fois 2m et cornière 50mm x 50mm 1 fois 1m heureusement que ces cotes n'étaient pas importantes dans mon cas ! (mises bout à bout ça choque un peu !)
Michel M.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont conformes à la commande . La livraison une catastrophe la société NORMANDY DISTRIBUTION ROUEN est incompétente relation clients nul, service livraison des amateurs : pas de traçage pas de rendez vous. je pense que je ne ferais plus de commande chez vous à cause de ce gros problème.
Christian G.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Très bien
Sébastien L.
Le
suite à un achat du 19/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande bien arrivée mais données techniques introuvables (traitements thermiques)
Pierre-andré B.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif 😉
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif 😉
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Bien, mais juste la livraison qui était un peu longue
Denis H.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour M. Hocquet,
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
2
/5
★★☆☆☆
Délai et quantité ok. Mais fer qui rouille malgré traitement produit nettoyant spécial fer neuf et 2 couches de peinture "anti rouille" !!
Philippe B.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour M. Biland,
Nous sommes désolés pour cela, mais tous les fers non traités ou mal traités rouillent...
Nous vous suggérons de changer de produit anti-rouille dans ce cas. 😀
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour cela, mais tous les fers non traités ou mal traités rouillent...
Nous vous suggérons de changer de produit anti-rouille dans ce cas. 😀
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Rapport qualité prix ?????
Alain P.
Le
suite à un achat du 02/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas a mes attentes, fer plat 30x10. les chants du fer "plat" sont en faite arrondit ? un fer plat doit avoir ces chants droits (90° par rapport a sa largeur)
Patrick B.
Le
suite à un achat du 23/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, Votre produit est bon, mais la livraison est contestable un angle est tordu sur les trois plaques et de l'autre côté à 30 cm du bord il y a un choc sur les 3 sur 10cm de long et 1 cm de déformation . Je pense que la manipulation a du être brutale pour en arriver là. Cordialement Perez Patrick PS : j'ai signalé sur le borderau de livraison les angles retournes, pas la.impact sur l'autre face largeur des toles.
Patrick P.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour M. Perez,
Le signalement que vous avez réalisé au moment de la livraison sur le bordereau nous a permis de régler la situation rapidement. Le transporteur a pu récupérer les tôles abimées et nous vous avons ré-expédié des tôles neuves.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Le signalement que vous avez réalisé au moment de la livraison sur le bordereau nous a permis de régler la situation rapidement. Le transporteur a pu récupérer les tôles abimées et nous vous avons ré-expédié des tôles neuves.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme et bien emballé mais livraison catastrophique. SMS du transporteur avec date et plage horaire de livraison et livraison le lendemain sans être avisé avec colis laissé derrière clôture avec soi disant accord du client ce qui était faux !!!
Jeanguillaume P.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le service de livraison, sur lequel nous n'avons malheureusement pas la main. Nous espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait toutes vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La mine de Fer
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le service de livraison, sur lequel nous n'avons malheureusement pas la main. Nous espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait toutes vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Produit bien, livraison rapide . le prix de livraison en point relais est vraiment trop élevé.
Pierronnet Y.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Vous avez choisi la livraison à domicile sur notre site. Nos prix de livraison sont fixés pour ce service. Vous avez peut-être modifié le mode de livraison directement avec notre transporteur pour accéder au service point relais. Nous regrettons votre gène sur ce point. Nos espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait vos attentes.
Cordialement, L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez choisi la livraison à domicile sur notre site. Nos prix de livraison sont fixés pour ce service. Vous avez peut-être modifié le mode de livraison directement avec notre transporteur pour accéder au service point relais. Nous regrettons votre gène sur ce point. Nos espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait vos attentes.
Cordialement, L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Marchandise très satisfaisante. Produit conforme à la commande. Quand à la livraison, c'est lamentable.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 02/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Trop de frais de port
Michel P.
Le
suite à un achat du 20/06/2020
3
/5
★★★☆☆
La plaque aluminium est arrivée bien tordue. J’ai réussi à la redresser à peu près correctement ! Voilà. Assez déçu par le manque de sérieux dans la manutention donc est-ce le transporteur ou avant lui la manutention en entrepôt ??? Enquête à mener … Cordialement JEROME TASSOU.
Jrme T.
Le
suite à un achat du 19/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Conforme à mon achat ..
Vincenzo S.
Le
suite à un achat du 04/06/2020
3
/5
★★★☆☆
La commande et les information données par votre collaborateur (JF) sont parfait . Par contre, le temps de livraison a été très compliqué malgré le professionnalisme de votre collaborateur
Sinibaldi -.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Les barres commandées en 1.5m sont arrivées avec 5mm de différence à +ou- selon les barres.. Ce ne fut pas pratique pour monter un cadre....
Pierre V.
Le
suite à un achat du 14/04/2020
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
N'hésitez pas à nous prévenir dès réception de la marchandise, avant la soudure.
Avec mesures et photos.
Nous faisons le nécessaire au plus tôt.
Nous découpons avec une tolérance de +1/-1mm avec une butée.
Ce qui peut faire une différence de 2mm entre barres.
Une différence de 5mm entre les barres est extrêmement rare.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
N'hésitez pas à nous prévenir dès réception de la marchandise, avant la soudure.
Avec mesures et photos.
Nous faisons le nécessaire au plus tôt.
Nous découpons avec une tolérance de +1/-1mm avec une butée.
Ce qui peut faire une différence de 2mm entre barres.
Une différence de 5mm entre les barres est extrêmement rare.
Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
La mention "peut présenter des traces d'oxydation" ne doit pas être pris à la légère. Le transporteur n'est pas fiable (site de tracage colis pas à jour, pas d'avertissement de livraison).
Alain D.
Le
suite à un achat du 09/02/2020
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Effectivement les lots de chutes peuvent avoir quelques traces d'oxydation.
Ce lot de chute de fer ne coûte pas cher... Il est donc acceptable d'avoir quelques traces 😉
Cordialement,
Effectivement les lots de chutes peuvent avoir quelques traces d'oxydation.
Ce lot de chute de fer ne coûte pas cher... Il est donc acceptable d'avoir quelques traces 😉
Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
COMMANDE FACILE A EFFECTUER / LIVRAISON OK. MAIS GRILLE LEGEREMENT VOILEE
Pascal C.
Le
suite à un achat du 29/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Des tarifs de plus en plus élevés, idem pour les frais de port. Faible choix d'aciers de coutellerie Traitement rapide des commandes.
Arthur L.
Le
suite à un achat du 25/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bonne qualité du produit mais il y avait autant de scotch que de métal. J'ai passé plus de temps à nettoyer les plaques qu'à les percer et les poser.
Reynald Q.
Le
suite à un achat du 14/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, La marchandise est très bien, Par contre les frais de transport sont excessivement élevés, je ne commencerais plus à la mine de fer pour cette raison, j ai trouvé un distributeur de produits métallurgiques près de chez moi, il est à peine plus cher pour les produits, mais beaucoup moins cher en final. Avec la mine de fer, pour se faire livrer pour 600€ de produits en barres de 6m, j ai eu pour plus de 400€ de frais de transport, TROP CHER
Tranzer D.
Le
suite à un achat du 05/11/2019
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Mr Tranzer,
Merci pour votre retour.
Pour rappel, vous aviez plus de 500 kg en 6 ml pour une livraison qui a traversé la France.
Cette livraison a nécessité un affrètement d'un semi direct pour vous.
MAIS nous pouvons éviter cela !
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone pour être conseillé au mieux, et payer jusqu'à 4 fois moins cher cette livraison.
Quand un tel prix est affiché, il est possible de scinder votre besoin en plusieurs commandes, ou même recevoir tout coupé à dimension pour un total bien meilleur marché!
Nous restons disponible pour vous 😉
Bonne journée
Merci pour votre retour.
Pour rappel, vous aviez plus de 500 kg en 6 ml pour une livraison qui a traversé la France.
Cette livraison a nécessité un affrètement d'un semi direct pour vous.
MAIS nous pouvons éviter cela !
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone pour être conseillé au mieux, et payer jusqu'à 4 fois moins cher cette livraison.
Quand un tel prix est affiché, il est possible de scinder votre besoin en plusieurs commandes, ou même recevoir tout coupé à dimension pour un total bien meilleur marché!
Nous restons disponible pour vous 😉
Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Très déçu du transporteur J espère que la société Mine de fer à changer de transporteur car c est franchement honteux Mais je resterai fidèle à Mine de Fer
Gino A.
Le
suite à un achat du 03/10/2019