La Maison Senso se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux matelas et sommiers appréciés pour leur confort et durabilité. Les clients soulignent particulièrement la qualité hôtelière des matelas, ainsi que les oreillers moelleux qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des expéditions effectuées dans des délais très courts et un emballage soigné.
Tous les avis
C
Cecile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Livraison nickel et matelas parfait.
Réponse de La Maison Senso
Chère Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre retour positif sur la livraison ainsi que sur la qualité de votre matelas. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience avec La Maison Senso ait été à la hauteur de
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonne qualité 👍
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4 sur 5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de La Maison Senso
F
Françoise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
depuis la livraison de ma literie, pas de problèmes connus jusqu’à présent
Réponse de La Maison Senso
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif, Françoise. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre literie a été satisfaisante et que tout se déroule bien depuis la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance à l'avenir.
J
Jerome N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Matelas parfait Livraison dans les délais
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe de La Maison Senso
S
SONIA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Notre colis n a pas été livré à domicile comme prévu alors que nous étions présentes.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Mme BERRAMDANE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés que la livraison n'ait pas eu lieu à votre domicile malgré votre présence.
Suite à nos échanges, nous avons fait remonté ce dysfonctionnement à notre partenaire afin qu'un rappel soit fait au livreur en charge de votre livraison et que ce type d'incident ne se présente plus à nouveau.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons toutefois que votre matelas vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe LA MAISON SENSO
AC
F
Fabrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Site sérieux, livraison rapide et matelas privilège de bonne qualité.
P
Philippe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
au top
H
Hayat E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis ravie de mon achat. Matelas de qualité et très confortable correspondant parfaitement à nos attentes. Très bon rapport qualité prix Expédition rapide.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Livraison rapide. Colis bien emballé Produit conforme au descriptif
J
JEAN MARIE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien correspond à mon attente.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Matelas Nuit de Coton conforme à mes attentes. Livraison rapide. Gros reproche sur le service Smart Back: Programé 1 première fois puis reprogrammé 3 fois car le livreur ne passe pas. Après avoir attendu 4 matinées pour rien j'ai porté mon matelas (encore très convenable) à la déchetterie. Dommage pour la planète et les nécessiteux.
E
Elisabeth A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
J'ai bien reçu mon colis. Et je suis satisfaite.
M
MARIE CHRISTINE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
BON MATELAS
T
thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Ras nickel 👍
S
Sabine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Conforme à mes attentes
D
Dylan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison soignée, literie d'une grande qualité.
F
Francis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bon achat, rien à redire
E
Edouard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Excellent
S
Sylvain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
RAS
G
Georges C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Lorsque les articles ne sont pas disponibles, l'information devrait être clairement annoncée sur l'accueil et non une fois le réglement effectué.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes toutefois surpris par votre message.
En effet, nous essayons de donner les délais au plus juste sur notre site afin que vous puissiez estimer la date de livraison prévue.
Après vérification, il s'avère que les délais sont mentionnés à plusieurs reprises lors de la constitution de votre panier.
- Vous pouvez voir le délai une première fois avant de rentrer sur la fiche produit.
- Dans la fiche produit, une mention précise "expédition sous 24h" (cela correspond au délai que nous accordons à la fabrication de votre matelas avant de le remettre au transporteur. Il arrive toutefois que certains produits nécessitent un temps de préparation plus long)
- Ensuite, lors de la sélection de votre mode de livraison, si vous choisissez le transporteur DPD, un délai de 3 à 4 jours est mentionné et à ajouter aux 2 jours précédents.
Ces jours sont exprimés en jours ouvrés et ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends.
Ces informations sont également précisées dans nos CGV que vous devez lire et accepter avant de valider votre panier.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances et espérons tout de même que votre matelas vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe LA MAISON SENSO
AC
M
Marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très confortable envoie rapide
Réponse de La Maison Senso
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Marc. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec La Maison Senso. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de la meilleure qualité possible. Au plaisir de vous revoir bientôt !
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Matelas acheté fin mars.Delai d'acheminement rapide et réception sans problème.Par contre le matelas sensé être ferme est très mou...Pour s'asseoir dans le lit il faut se mettre pratiquement au milieu pour ne pas pencher vers l'extérieur du lit!Pas très pratique. Habitués à des matelas fermes, le confort du sommeil n'y est pas.Nous avons repris notre ancien matelas acheté chez neorev il y a 4 ans et mis le neuf dans une chambre qui sert occasionnellement.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur notre site La Maison Senso. Nous sommes désolés que le matelas que vous avez acheté ne réponde pas à vos attentes en termes de fermeté. Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à notre service qualité afin d'améliorer nos produits. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez tout de même profiter de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe La Maison Senso.
L
Lakshmi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
La mousse à un trou à un à un endroit (bulle d'air) mais ce dernier est assez conséquent et profond. Le matelas reçu ne correspond pas aux dimensions annoncées il y a un écart d'environ 2 cm en largeur. J'ai contacté le SAV, il m'ont proposé un échange mais cela est compliqué pour moi, finalement je garde le matelas défectueux et ils m'envoient un protège-matelas en coton en guise de geste commercial. Bon contact avec le SAV qui a su gérer le problème.
Réponse de La Maison Senso
Merci pour votre avis Madame. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre matelas.
Comme nous vous l'avons expliqué, le trou correspondait effectivement à une bulle d'air.
Concernant les dimensions, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes
côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Nous sommes heureux de constater que notre SAV a su gérer la situation de manière satisfaisante pour vous.
Nous espérons que le protège-matelas vous sera utile.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Bonne journée.
L'Equipe LA MAISON SENSO
AC
F
Fringant J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Colis non reçu
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous faisons suite à votre avis laissé sur notre site indiquant que vous n'aviez pas réceptionné votre colis.Le 05/04 nous vous avions indiqué que votre colis avait été déposé en point relais et vous avions transmis les coordonnées de celui-ci.Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pu récupérer votre colis depuis nos derniers messages s'il vous plait?CordialementL'Equipe NEOREVAC
M
Marina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
C'est ma troisième commande chez NEOREV. Très satisfaite de mes précédents achats : fabrication locale, qualité et confort des matelas, livraison rapide.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux que vos articles vous apportent satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons de belles nuits.L'équipe NEOREVAC
S
Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
-Le sommier commandé n'était pas aux bonnes dimensions. - votre SAV injoignable le samedi matin- le magasin de Villefontaine (où j'habite) fermé le samedi (afin de procéder à 1 éventuel échange!)- le livreur, de votre transporteur DPD, injoignable pour récupérer le colis (30' après son départ, quand erreur constatée!)
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur d'expédition.Nos locaux de Vaulx Milieu sont effectivement fermés le samedi c'est la raison pour laquelle vous n'êtes pas parvenue à nous joindre lors de la livraison de votre colis.Toutefois, dès le lundi nous avons traité votre demande afin qu'un de nos technicien organise la reprise du sommier non conforme et la livraison du sommier commandé.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.Bien cordialementL'Equipe NEOREVAC
S
SYLVIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
C est le second oreiller acheté, on adore et j en parle à toute ma famille
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV !Nous sommes ravis que votre oreiller vous apporte satisfaction et vous remercions pour vos recommandations auprès de votre entourage.Nous vous souhaitons de belles nuits.A très vite !L'équipe NEOREVAC
N
Nadège
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Matelas de qualité à prix raisonnable
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV !Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction.A très vite !L'équipe NEOREVAC
P
PATRICK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Moi et mon mari dormons avec des oreillers neorev cela fait deux ans environ, ils sont vraiment extra. De ce fait nous avons voulu en offrir à nos deux filles (adultes). Elles les trouvent incroyables. Je recommande ces oreillers pour un meilleur sommeil
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV !Nous sommes ravis que vos oreillers vous apportent satisfaction et sommes touchés par vos recommandations auprès de votre entourage.Nous vous souhaitons de belles nuits ainsi qu'à vos filles.A très vite !L'équipe NEOREVAC
L
Lonjean E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
un très bon contact téléphonique qui nous permet de trouver le bon produit et dans nos délais avec mise en production de notre commande immédiate
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Merci infiniment pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV !Nous transmettons vos remerciements à l'ensemble de nos équipes.A très vite !L'équipe NEOREVAC
M
Marie-francoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison extrêmement rapide et sans frais.La marchandise est conforme à sa description. Seul regret, âgée de 80 ans j´ai dû monter seule mon volumineux colis au 2ème étage sans ascenseur et le livreur extrêmement désagréable.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV !Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.Suite à votre message, nous avons transmis des recommandations à nos partenaires transporteurs afin de leur rappeler les consignes de livraison.Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaitons de belles nuits.L'équipe NEOREVAC
J
Jocelyne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Super produit
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Merci infiniment pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV !Nous transmettons vos remerciements à l'ensemble de nos équipes.A très vite !L'équipe NEOREVAC
N
Nadine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
EXPERIANCE CLIENTS DEPUIS 2012TOUJOUR CONFORME A LA DESCRIPTIONSERIEUX
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter satisfaction depuis de nombreuses années.Merci pour votre confiance !L'équipe NEOREVAC
B
Béatrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Produits de qualité utilisés par toute notre famille depuis longtemps ! Nous ne changerions pas !
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous vous souhaitons de belles nuits et vous remercions pour votre fidélité.L'équipe NEOREVAC
C
Cécile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
4ème achat chez Neorev et nous n'avons jamais été déçus. Rapport qualité prix parfait
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Madame,Quel plaisir de lire votre message et de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ainsi que pour votre fidélité.Nous vous souhaitons de belles nuits.A bientôt.L'EQUIPE NEOREV AC
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Matelas de très bonnes qualités m, très bien emballé avec une livraison hyper rapide !!Nous recommanderons c'est sûre.Merci à l'équipe de Neorev et à bientôt !!!
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous vous souhaitons de belles nuits.L'équipe NEOREVAC
E
Emmanuelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Toujours ravie de la qualité des oreillers à mémoires de forme. Maintenant toute la maison en est équipée.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux que nos oreillers apportent satisfaction à l'ensemble de votre famille.Nous vous souhaitons de belles nuits et vous remercions pour votre fidélité.L'équipe NEOREVAC
B
Béatrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bravo à Neorev, une société de rêve : matelas certifiés sans produits nocifs, fabriqués localement, et rapport qualité-prix imbattable. Livraison très rapide. Première expérience réussie en 2017 (matelas enfants + découpe de mousse + sommier à lattes + matelas parents), renouvelée en cette année 2023 avec un matelas mousse à mémoire de forme incroyablement confortable à un super prix (fin de série). Encore bravo !!!
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Madame,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Quel plaisir de savoir que nous avons pu vous satisfaire ainsi que votre famille et ce à plusieurs reprises.Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vous souhaitons de belles nuits.L'équipe NEOREVAC
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Rien à dire juste parfait
Réponse de La Maison Senso
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur notre site NEOREV ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.A très vite !L'équipe NEOREVAC
T
Tyanne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Livraison rapide. Dommage que la commande ait été livrée en plusieurs fois. Très satisfaite du sommier et du matelas mirage.Très bonne relation commerciale avec Neorev.
Réponse de La Maison Senso
Bonjour Madame,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NEOREV ! Concernant la livraison, chaque colis est identifié par un numéro unique. Les colis sont expédiés simultanément, mais il arrive parfois malheureusement que ceux-ci soit dissociés lors de l'acheminement entraînant des livraisons différées.Nous sommes toutefois ravis que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous vous souhaitons de belles nuits.L'équipe NEOREVAC
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