Avis clients de La Maison Senso

4,6 /5

Basée sur 82 avis publiés

Résumé des avis

La Maison Senso se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux matelas et sommiers appréciés pour leur confort et durabilité. Les clients soulignent particulièrement la qualité hôtelière des matelas, ainsi que les oreillers moelleux qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des expéditions effectuées dans des délais très courts et un emballage soigné.

Avis 2 étoiles

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alexandre V.

Publié le 27/07/2025 à 10h18 suite à un achat du 09/06/2025

Livraison très longue et il manque des éléments.

Réponse de La Maison Senso Publiée le 02/07/2026

Bonjour Alexandre,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et des éléments manquants. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre ces désagréments. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe de La Maison Senso.

Georges C.

Publié le 04/07/2024 à 13h10 suite à un achat du 04/07/2024

Lorsque les articles ne sont pas disponibles, l'information devrait être clairement annoncée sur l'accueil et non une fois le réglement effectué.

Réponse de La Maison Senso Publiée le 01/08/2024

Bonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes toutefois surpris par votre message.

En effet, nous essayons de donner les délais au plus juste sur notre site afin que vous puissiez estimer la date de livraison prévue.

Après vérification, il s'avère que les délais sont mentionnés à plusieurs reprises lors de la constitution de votre panier.

- Vous pouvez voir le délai une première fois avant de rentrer sur la fiche produit.
- Dans la fiche produit, une mention précise "expédition sous 24h" (cela correspond au délai que nous accordons à la fabrication de votre matelas avant de le remettre au transporteur. Il arrive toutefois que certains produits nécessitent un temps de préparation plus long)
- Ensuite, lors de la sélection de votre mode de livraison, si vous choisissez le transporteur DPD, un délai de 3 à 4 jours est mentionné et à ajouter aux 2 jours précédents.

Ces jours sont exprimés en jours ouvrés et ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends.

Ces informations sont également précisées dans nos CGV que vous devez lire et accepter avant de valider votre panier.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances et espérons tout de même que votre matelas vous apporte satisfaction.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles nuits.

Bien cordialement

L'Equipe LA MAISON SENSO
AC