Avis clients de La Maison Senso

4,6 /5

Basée sur 82 avis publiés

Résumé des avis

La Maison Senso se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux matelas et sommiers appréciés pour leur confort et durabilité. Les clients soulignent particulièrement la qualité hôtelière des matelas, ainsi que les oreillers moelleux qui répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des expéditions effectuées dans des délais très courts et un emballage soigné.

Avis 1 étoile

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Chantal M.

Publié le 10/09/2025 à 01h01 suite à un achat du 20/08/2025

C’est le 6eme ensemble de literie que je prends chez Senso. J’ai eu des problèmes lors des deux dernières commandes. Pour la dernière, les dimensions du sommier ne correspondent pas. Résultat : il est impossible de monter les lattes. Il a fallu trouver un système D. Aucune réponse à mes réclamations. Pour mon prochain achat, je chercherai un autre fournisseur.

Réponse de La Maison Senso Publiée le 02/07/2026

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec vos commandes récentes. Votre expérience ne reflète pas notre standard de qualité. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement au 04 74 0 33 51 ? Nous aimerions vous assister dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe de La Maison Senso

Fringant J.

Publié le 24/04/2024 à 10h23 suite à un achat du 02/04/2024

Colis non reçu

Réponse de La Maison Senso

Bonjour,Nous faisons suite à votre avis laissé sur notre site indiquant que vous n'aviez pas réceptionné votre colis.Le 05/04 nous vous avions indiqué que votre colis avait été déposé en point relais et vous avions transmis les coordonnées de celui-ci.Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pu récupérer votre colis depuis nos derniers messages s'il vous plait?CordialementL'Equipe NEOREVAC

Sophie S.

Publié le 29/01/2024 à 20h43 suite à un achat du 22/01/2024

-Le sommier commandé n'était pas aux bonnes dimensions. - votre SAV injoignable le samedi matin- le magasin de Villefontaine (où j'habite) fermé le samedi (afin de procéder à 1 éventuel échange!)- le livreur, de votre transporteur DPD, injoignable pour récupérer le colis (30' après son départ, quand erreur constatée!)

Réponse de La Maison Senso

Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur d'expédition.Nos locaux de Vaulx Milieu sont effectivement fermés le samedi c'est la raison pour laquelle vous n'êtes pas parvenue à nous joindre lors de la livraison de votre colis.Toutefois, dès le lundi nous avons traité votre demande afin qu'un de nos technicien organise la reprise du sommier non conforme et la livraison du sommier commandé.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.Bien cordialementL'Equipe NEOREVAC