La Croquetterie se distingue par la qualité supérieure de ses produits, qui sont particulièrement appréciés par les animaux, comme en témoignent les retours positifs concernant les croquettes et pâtés. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent généralement dans les délais annoncés et bien emballées. La fiabilité de l'envoi est un autre point fort ; de nombreux avis mettent en avant un service sérieux qui respecte les délais de livraison.
Tous les avis
L
Laetitia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Changer vite de service de livraison Sans aucune explication colis livré le mardi 8 août pour une commande le 31 juillet !! Très déçue je ne commanderai plus chez vous
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Laëtitia,
Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre boutique en ligne pour l’achat de vos croquettes.
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous sommes, malheureusement, dépendants de notre prestataire GLS, qui nous tient normalement informé des délais de livraison, et nous communiquons rapidement leurs coordonnés à nos clients pour n’importe quelle question sur le suivi des commandes.
Nous avons, bien entendu, fait remonter votre expérience au service logistique qui nous a certifié que vous auriez du être livré le 4 août. Cependant, vous n’étiez pas présente à votre domicile au moment du passage du livreur, et celui-ci a été contraint de repousser votre livraison dû aux congés du mois d’août. Vous avez donc été livré 8jours après avoir passé commande sur notre site.
Nous voulons que vous sachiez que nous partageons votre déception face à cette situation et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Votre expérience est inacceptable et ne reflète pas nos valeurs en matière de service client.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons regagner votre confiance. Nous aimerions faire un geste pour votre prochaine commande, en plus du frisbee offert que vous avez reçu dernièrement.
En espérant que cette difficulté de livraison et ces désagréments n’entacheront pas durablement notre relation.
Pour toutes informations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone 05.56.71.36.75 ou par email commande@lacroquetterie.com.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
M
Myriam B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Croquettes de très bonnes qualité que j'avais arrêtées d'acheter pour ma chienne suite à la fermeture du magasin de Vannes. Résultat : ma chienne a fait une intolérance alimentaire avec d'autres croquettes ce qui m'a décidé de passer une commande à la Croquetterie pour lui prendre les LC69 qui lui vont parfaitement. En plus, la livraison est très rapide : en 48 heures.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une appréciation très positive. Ravi de savoir que nous avons répondus à vos attentes et que nos croquettes correspondent parfaitement à votre chienne. Cela nous conforte dans notre démarche de sélection de produits conforme à notre éthique: la qualité et indépendance par rapport aux majors de l'alimentation.
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Rapidité de traitement de la commande. Livraison rapide et très bon produits, que ma chienne apprecie énormément
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Françoise,
Merci pour ce commentaire très positif. Ravi de voir que votre chienne apprécie :) Le partage de vos expériences conforte le travail de nos équipes et nous motive dans notre démarche de sélection de produits de qualités et notre indépendance par rapport aux majors de l'alimentation animale.
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
M
Marylou L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Très bien, bons produits, bon sav, bon service de livraison
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marylou,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre service logistique. Nous sommes ravis de savoir que cette expérience de boutique en ligne vous ait plu.
A très bientôt
L'Equipe La Croqueterie
M
Michelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Commande livrée rapidement. Génial. Merci
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Michelle,
Merci d'avoir donné votre avis très positif sur la gestion de nos envois. C'est important d'avoir le retour de nos clients et de savoir que tout se passe bien !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
R
Roseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
délai de livraison impeccable ; s'agissant d'un nouveau produit en remplacement de Décisiv'diet je ne peux pas affirmer avec certitude qu'il convient mais la phase de transition (mélangées aux précédentes) semble ne présenter aucun problème d'assimilation pour le.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Roseline,
Merci pour votre commentaire très positif sur notre service logistique. Effectivement, la gamme Décisiv’diet a été interrompu. Nous avons fait ce choix pour maintenir des prix toujours compétitifs et intéressants pour nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question concernant vos nouvelles croquettes Pattoon Chien Saumon.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
F
Florence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bien
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Florence,
Merci pour cette appréciation très positive.
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pour les croquettes, ma féline y est fidèle depuis plusieurs années. Pour la livraison, je n’ai pas été avertie par le transporteur GLS, le colis à failli repartir avant de pouvoir le récupérer.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Ravi que nos croquettes plaisent à votre petite féline.
Normalement, GLS prévient toujours des délais de livraison. Nous faisons remonter votre commentaire auprès du service logistique. J’espère que vous nous excuserez ce désagrément.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
A
Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Nous sommes toujours satisfaits du service. Livraison rapide.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour votre fidélité. C’est toujours très agréable de recevoir des avis positif sur nos produits et la gestion de nos envois. C’est le service logistique qui va être content ;) !
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
C
Chantal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Livraison rapide. Le livreur très agréable.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Chantal,
Merci d’avoir partagé votre avis très positif sur la livraison et les expéditions produits de notre boutique en ligne.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
bon produit mais au prix eleve
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Michel
Merci pour votre retour. Nous portons une attention très particulière sur la qualité de nos produits. Concernant les tarifs de nos croquettes, ils évoluent avec les coûts de production qui sont, comme vous le savez, actuellement en hausse. Nous mettons en place des programmes de fidélité pour permettre à nos clients de bénéficier de prix compétitifs. Si vous souhaitez des renseignements sur ces programmes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05.56.71.36.75 ou par e-mail commande@lacroquetterie.com .
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Parfait ;)
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris de votre temps pour donner un avis très positif sur votre expérience client.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
M
Marie Therese M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Livraison rapide
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marie Thérèse
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience.
A très bientôt sur notre boutique en ligne ou en magasin
L’Equipe La Croquetterie
A
Annick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Nous sommes satisfaits de notre commande de croquettes. Livraison rapide, colis en bon état.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Annick,
Merci d’avoir donné votre avis sur nos produits et sur l’envoi de votre commande. Le partage de votre expérience va pouvoir rassurer de futurs clients ;)
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
S
Sandrine I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Les produits sont excellents et mon chat les aime, les digère impeccablement bien. Service de commande et de livraison impeccable.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sandrine
Merci beaucoup pour votre appréciation positive sur la qualité de nos croquettes et sur le traitement de votre commande. Ravi de faire plaisir à votre chat.
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
R
Roger S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bon produit .livraiison très rapide. Client fidèle depuis plusieurs années.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Roger,
Merci de votre retour sur la qualité de nos produits et notre service logistique. Votre avis va permettre de rassurer de futurs clients ;)
A très bientôt
L’Equipe La Croquetterie
M
Mariejose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très contente livraison rapide
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marie José,
Merci d'avoir partagé votre avis sur la partie logistique de notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Marylou L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Toujours et toujours au top
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marylou,
N'en dites pas plus :) merci beaucoup pour votre retour très positif sur nos produits et sur la livraison, a très bientôt,
L' Équipe la Croquetterie
A
Anne Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Envoi rapide, soigne et bien protege. Papaye est soulagee
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Anne Marie,
Merci de votre retour très positif pour la partie logistique de notre boutique en ligne, A très bientôt,
L' Équipe La Croquetterie
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Service rapide bravo
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Nicolas,
Merci de votre retour sur la partie envois, c'est notre service logistique qui va aimer votre avis ;)
A très bientôt,
L' Équipe La Croquetterie
F
Fabrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison très rapide et mon chat adore
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur la partie livraison et sur la qualité de nos croquettes, à très bientôt sur notre boutique en ligne,
L'Équipe La Croquetterie
N
Nadine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Client en Aquitaine étant actuellement en PACA j’ai commandé par internet. Rien a dire reçu rapidement.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Nadine,
Merci de votre fidélité, voilà un bon exemple de l'utilité de la boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
M
Marie-Thérèse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Commande prise en charge rapidement. Réactivité en cas de petits soucis de livraisons. Contrôler que votre livreur fasse correctement ses livraisons sans accuser les tiers serait un plus
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marie-Thérèse,
La livraison passe par des entreprises spécialisés et en fin de compte c'est la qualité du livreur qui fait tout...
A très bientôt
L'Équipe La Croquetterie
V
Valerie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Commandes rapides Seul bémol, jamais un petit plus malgré le nb de commandes
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Valérie,
Merci de votre fidélité, très bonne remarque, je fais remonter au service commande....
A Très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Super accueil comme à chaque fois !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Florent,
Merci de votre retour, ravi de voir que nos services répondent à vos attentes,
A très bientôt sur notre boutique en ligne,
L'Équipe La Croquetterie
A
Annick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Mon chien apprécie toujours ses croquettes. Nous avons constaté que depuis 2 mois les croquettes étaient de couleur plus foncée. Peut-être que la recette a changé? Mon chien n’a fait aucune différence.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Annick,
Vous êtes sur la croquette André d'Artagnac Tradition, la recette n'a pas changé mais le lieu de production oui.
C'est une nouvelle usine qui la fabrique.
Le procédé de cuisson est d'extrusion est très légèrement diffèrent ce qui explique la coloration plus foncée. Au niveau de la composition, c'est exactement pareil, et avec le même % de spiruline, de cramberry, de yucca schidigera.
Bien à vous,
L'Équipe La Croquetetrie
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bonjour, votre service commande et livraison m'ont ravie, c'est rapide et efficace, merci pour votre efficacité. Cordialement.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Patricia,
Merci de votre retour, on va féliciter notre service commande !
A très bientôt sur notre boutique en ligne,
L'Équipe La Croquetterie
M
Manon D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Parfait, dommage cependant que seule la livraison avec ups soit possible
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Manon,
Merci pour votre avis très positif sur la logistique, pour de nouveaux prestataires logistiques il faut nous laisser du temps, la boutique en ligne est encore ressente,
A très bientôt
L'Équipe La Croquetterie
J
José L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Livraison rapide
Réponse de La Croquetterie
Bonjour José,
Merci de votre retour sur la partie livraison, c'est important d'avoir le retour de nos clients et de savoir que cela se passe bien,
Bien à vous,
L'Équipe La Croquetterie
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Rapidité de traitement de la Sérieux
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Françoise,,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis et de le partager aux autres internautes, a très bientôt sur notre boutique en ligne,
L'Équipe La Croquetterie
M
Marie Therese M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison rapide très bien
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Parfait.
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bon suivi des produits et livraison ultra rapide.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Brigitte,
Merci de votre retour et de votre avis positif sur la gestion de nos envois. Bon point pour notre service logistique ;)
A Très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
R
Roseline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Roseline,
Merci pour votre avis sur le service logistique La Croquetterie, ça fait plaisir !
A Très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Produits de bonne qualité. Expédition rapide
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Fanny,
Merci pour votre avis positif, cela nous conforte dans notre démarche de sélection de produits conforme à notre éthique: la qualité et indépendance par rapport aux majors de l'alimentation...
A Très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Ras
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de donner une appréciation pour notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
G
Gisele K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Croquette de qualité Et un service irréprochable 👌
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Gisèle,
Merci beaucoup de votre retour et de votre appréciation très positive pour notre boutique en ligne de vente de croquettes pour chiens et chats.
A très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
F
Françoise T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
pratique et surtout de qualité
Réponse de La Croquetterie
Bonjour François,
Merci de faire partager votre avis aux autres internautes qui pourraient être intéressé par notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
je suis très satisfaite
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous donner une note, ravi de vous avoir satisfait,
A très bientôt sur la boutique en ligne La Croquetterie
L'Équipe La Croquetterie
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Gâteaux à la vanille conformes à ceux dont ma chienne a l'habitude. Par contre l'envoi dans un sachet en papier ne me semble pas adapté. Certains gâteaux étaient cassés et éparpillés dans l'enveloppe secondaire.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour positif sur la qualité des friandises, pour l'emballage, votre remarque sera remontée à nos services.
A très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
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