9.4/10
★★★★★
basée sur 177 avis publiés

Derniers avis clients

5/5
★★★★★
Excellent service. Depuis 2016, je ne passe que par cette enseigne de qualité. Pleinement satisfait.
Cédric K.
Cédric K.
Le
suite à un achat du 24/11/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Cédric,

Un grand merci pour votre fidélité et votre retour ! Votre confiance est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant des surprises et des offres spéciales à l’occasion des 25 ans de LA CROQUETTERIE !

À très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Très très bien cela sauve mon petit chien de 15 ans qui a un traitement à vie cachet qu'il faut lui cachet.ca marche super bien
Sandrine D.
Sandrine D.
Le
suite à un achat du 09/11/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! N’hésitez pas à venir dans l'un de nos Magasins-Conseils le plus proche de chez vous pour nous partager l’évolution de votre chien ou pour découvrir nos compléments alimentaires. Nous sommes là pour vous accompagner et pour veiller à la santé et au bien-être de votre toutou.

À bientôt et merci pour votre confiance !
L’équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Rapide , serieux , bien emballé bref tout est super
Jean Louis P.
Jean Louis P.
Le
suite à un achat du 10/11/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Jean-Louis,

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre e-boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Une livraison rapide, un emballage soigné et un service sérieux sont nos priorités pour satisfaire pleinement nos clients.

Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.

À très bientôt,
L’équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Livraison rapide et sérieuse
Jérôme F.
Jérôme F.
Le
suite à un achat du 05/11/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le

Bonjour Jérôme,

Merci d'avoir partagé votre avis sur la partie logistique de notre boutique en ligne !

N’hésitez pas à venir dans l'un de nos Magasin-Conseils le plus proche de chez vous, si vous souhaitez des conseils pour ajuster les portions en fonction de l’activité et du poids de votre toutou, ou pour découvrir nos autres produits complémentaires. Nous sommes là pour vous accompagner et pour veiller à la santé et au bien-être de votre chien.

À bientôt,
L’équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Friandises appréciées de mes chiens !
Mariette L.
Mariette L.
Le
suite à un achat du 26/10/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Mariette,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chiens apprécient les biscuits Puppy. Leur petite taille est effectivement idéale pour les chiots et les chiens de petite race, et leur appétence plaît souvent à tous les gourmands à quatre pattes.

En plus de leur goût irrésistible, ces friandises sont disponibles en VRAC, ce qui vous permet de choisir la quantité exacte dont vous avez besoin à un prix très avantageux !

N’hésitez pas à revenir nous voir dans l'un des Magasins-Conseils le plus proche de chez vous pour profiter de nos produits VRAC, ou pour découvrir d’autres produits adaptés à vos animaux.

À très bientôt.
L'Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Brigitte G.
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 13/10/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Brigitte,
Merci pour cette magnifique note 5 étoiles !
N'hésitez pas à passer dans l'un de nos Magasins-Conseils le plus proche, pour un suivi du poids de votre chien ou pour bénéficier de conseils personnalisés. Nous serions ravis de vous accompagner dans son bien-être au quotidien !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Super rapide et efficace, merci =)
Philippine L.
Philippine L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Philippine,

Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service logistique a été à la hauteur de vos attentes. Votre chiot va pouvoir se régaler avec ses croquettes Pattoon !

À très bientôt, et encore merci pour votre fidélité !
L'Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Très bon site rapide pour la livraison et très bien protégé Je recommande vivement
Sylvie C.
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 28/09/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !

N'hésitez pas à nous retrouver dans l'un de nos Magasins-Conseils pour découvrir nos nouveautés et nos offres spéciales Halloween !

A très bientôt.
L'Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Très bien
Jean-louis C.
Jean-louis C.
Le
suite à un achat du 23/09/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Jean-Louis,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique en ligne de La Croquetterie. Nous sommes ravis de savoir que votre chat apprécie la qualité de nos produits. Nous avons fait un heureux 🙂 !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite des croquettes que je prends pour ma chienne, car elle a moins de troubles digestifs depuis. Par contre je ne suis pas satisfaite du prix de la livraison, je ne comprends pas pourquoi je paie plus cher en commandant en plus grosse quantité (ça devrait être l'inverse?) Donc j'ai arrêté de commander mes croquettes pour chat chez vous ce qui est dommage je trouve car c'était pratique pour moi et avantageux pour vous. Cet avis a déjà été donné de vive voix.
Adèle I.
Adèle I.
Le
suite à un achat du 16/09/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Mme Ithier,

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et pour votre fidélité à La Croquetterie. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison, notamment pour les commandes volumineuses qui nécessitent plusieurs colis.

En effet, chaque commande dépassant 30 kg, oblige l'envoi en plusieurs cartons, ce qui augmente les frais de port. Nous avons choisi à La Croquetterie de proposer des croquettes à un prix juste, sans inclure de frais cachés. Cela implique malheureusement que les frais de port soient à la charge du client, peu importe le montant ou le poids de la commande.

Nous travaillons constamment à améliorer notre boutique en ligne et les services associés, et nous prenons note de vos remarques avec beaucoup d'attention.

Nous vous invitons à visiter le Magasin-Conseil le plus proche de chez vous sur le site : https://magasins.lacroquetterie.com/lacroquetterie/fr, pour éviter les frais de livraison et bénéficier de conseils personnalisés. Vous pourriez également adhérer à notre programme de fidélité, qui vous permettrait de profiter de réductions intéressantes sur vos achats dont -10% lors de chaque passage en caisse.

Merci encore pour votre compréhension.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone 05.56.71.36.75 ou e-mail commande@lacroquetterie.com pour toute question supplémentaire.

À très bientôt,
L'Équipe La Croquetterie
3/5
★★★☆☆
Satisfait pour le fournisseur ; par contre, la livraison prévue à domicile se retrouve en point relais prétextant l'absence du client qui est là et qui attend … mais pas de passage à domicile !
Yves L.
Yves L.
Le
suite à un achat du 14/09/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Yves,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité à La Croquetterie.

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous dépendons de notre prestataire GLS pour les livraisons, et bien que nous veillons à ce que nos partenaires soient professionnels, la qualité du service peut varier selon les zones et les livreurs.

Il est regrettable que, malgré votre présence à domicile, votre colis ait été redirigé vers un point relais. Si vous étiez bien chez vous, cela semble être une erreur de leur part, et nous nous en excusons. Nous ne manquerons pas de signaler à notre service logistique ainsi qu'à GLS pour qu'ils améliorent leur suivi.

Si cela venait à se reproduire, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 05.56.71.36.75 ou par e-mail à commande@lacroquetterie.com. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine livraison se déroule sans encombre.

A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Toujours très satisfait du site de commande et du mode de livraison. Merciiiii
Clément C.
Clément C.
Le
suite à un achat du 09/09/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Clément,
Un grand merci pour ce retour ! Votre commentaire va certainement faire très plaisir à notre équipe logistique, toujours aux petits soins pour assurer un service efficace. Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfait de nos services en ligne et de la livraison. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour votre matou !
À très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
4/5
★★★★☆
Fiable
Françoise L.
Françoise L.
Le
suite à un achat du 22/08/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour si positif !
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour rendre votre expérience encore meilleure, et peut-être atteindre les 5 étoiles !
A très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
4/5
★★★★☆
Commande bien reçue, étonnée d’ailleurs par la rapidité d’envoi et de livraison à comparer aux autres commandes
Géraldine M.
Géraldine M.
Le
suite à un achat du 26/08/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Notre service logistique s'efforce d'être le plus réactif possible et de proposer un envoi rapide et efficace. Nous cherchons toujours à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible alors n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour une prochaine commande 5 étoiles !
A très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Parfait
Cécile M.
Cécile M.
Le
suite à un achat du 25/08/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! On dirait que tout roule avec nos croquettes ! Ravis de vous savoir satisfaite !
A très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Envoi rapide, communication excellente. Une entreprise sérieuse que je recommande !
Frédéric S.
Frédéric S.
Le
suite à un achat du 12/08/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour ce retour si positif et votre recommandation ! Ravis que notre service de livraison et notre communication aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour pour faire le plein de conseils et à suivre nos réseaux sociaux pour découvrir nos nouveautés.
A très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Très bons produits et de très bons conseils.
Chantal A.
Chantal A.
Le
suite à un achat du 07/08/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Chantal,
Merci pour votre commentaire 5étoiles ! Si vous avez d’autres questions ou souhaitez explorer d’autres options pour aider votre loulou à maintenir son poids, n’hésitez pas à venir avec lui directement en magasin.
A très bientôt.
L’Équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Parfait
Fabrice D.
Fabrice D.
Le
suite à un achat du 29/07/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Fabrice,
Un grand merci pour vos commentaires ! Votre retour positif nous encourage à continuer de proposer des produits de haute qualité, parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de chaque animal. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou conseil pour vos chats.
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Commande livrée très rapidement. Très bien emballée. Ma chienne apprécie énormément les différentes gourmandises et est satisfaite
Françoise B.
Françoise B.
Le
suite à un achat du 10/07/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir donné votre avis et plus particulièrement sur la livraison, c'est notre service logistique qui va être content !! Nous sommes ravis de savoir que votre chienne est satisfaite et nous espérons continuer à la gâter avec nos friandises !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le colis chez moi, j'ai eu le rechercher très loin de chez moi. C'était décevant!
Anderson S.
Anderson S.
Le
suite à un achat du 01/07/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour,

Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi lors de la livraison de votre commande.

Nous travaillons avec GLS pour nos livraisons et, bien que cela soit hors de notre contrôle direct, nous faisons de notre mieux pour assurer un service fluide.

Si jamais vous rencontrez un problème lors de la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 0556713675 ou par email à commande@lacroquetterie.com. Nous interviendrons directement auprès de GLS pour résoudre la situation au plus vite.

Sachez néanmoins que si vous n'êtes pas présente à votre domicile lors du passage du livreur, le colis est déposé dans le relais colis ouvert le plus proche de chez vous. Et malheureusement avec les vacances d'été, il est possible qu'un grand nombre de relais colis aient été fermé, ce qui pourrait expliquer l'éloignement du point de retrait par rapport à votre domicile.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience

A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
2/5
★★☆☆☆
Cette fois je suis déçue, cela fait 2 fois que le conditionnement des croquettes pour chat LC03mix n'est pas disponible en 10kg et il n'y a pas moyen de joindre le service de vente en ligne, j'ai du appeler une des boutiques 2 fois...
Chloe O.
Chloe O.
Le
suite à un achat du 27/06/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Chloé,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons votre remarque très au sérieux et travaillons activement à résoudre les problèmes de stock pour les croquettes LC03mix en 10kg.

Pour toute assistance immédiate, n'hésitez pas à nous envoyer un message via votre compte client. Nous nous engageons à vous répondre dans la journée, soit par téléphone au 05.56.71.36.75 ou par e-mail commande@lacroquetterie.com .

Merci de votre compréhension et de votre fidélité.

A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Magasin sérieux aussitôt comme reçu les croquettes que ma chienne adore
Gisele C.
Gisele C.
Le
suite à un achat du 22/06/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Gisele,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que nos croquettes plaisent autant à votre chienne. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits qui conjuguent qualité et appétence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre pour votre fidèle compagnon !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
👍
Damien E.
Damien E.
Le
suite à un achat du 27/05/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Damien,
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux que nos produits vous ait plu. Savez-vous que nous proposons régulièrement des nouveautés ? N'hésitez pas à jeter un œil à nos réseaux sociaux pour ne rien manquer ! 😉
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Je connais la croquetterie depuis plusieurs années. Je recommande notamment les granulés à l'ail, anti tique et puce naturel !
Christine P.
Christine P.
Le
suite à un achat du 24/05/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre avis chaleureux et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos solutions naturelles efficaces. Avez-vous d'autres produits favoris à La Croquetterie ? N'hésitez pas à nous en faire part 😉
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Excellent
Frédéric D.
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 06/05/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup de votre appréciation sur la qualité de nos produits.
Ravis de faire plaisir à votre toutou !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Achat en ligne. Parfait
Clément C.
Clément C.
Le
suite à un achat du 25/04/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Clément,
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ait été satisfaisante ! Merci beaucoup pour votre confiance.
À très bientôt
L'équipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Superbe comme d habitude
Fabrice R.
Fabrice R.
Le
suite à un achat du 22/04/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Fabrice,
Merci de votre retour sur la qualité de nos croquettes ainsi que sur notre boutique en ligne. Ravis de savoir que votre chat est satisfait de son alimentation 🙂
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Livraison très rapide, top merci
Flore N.
Flore N.
Le
suite à un achat du 14/03/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Flore,
Merci beaucoup pour ce retour plus que positif sur la livraison et le processus de commande, c'est notre service logistique qui va être content !
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
5/5
★★★★★
Croquettes excellentes, j’utilise depuis 15 ans, animaux en excellente santé. Service client très sympa, je recommande vivement
Marie P.
Marie P.
Le
suite à un achat du 09/02/2024 
Réponse de La Croquetterie
Le
Bonjour Marie,
Ravis de lire votre avis si positif 🙂
Un grand MERCI pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes heureux de contribuer à la santé et au bien-être de vos animaux.
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
4/5
★★★★☆
Le produitest très bon. Dommage que le produit livré ne soit pas celui commandé. La formule du produit livré étant très proche de celui commandè, nous avons décidé de le garder.
André C.
André C.
Le
suite à un achat du 24/01/2024