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basée sur 959 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le paquet est arrivé terriblement emballé, même quelque chose acheté en Chine n'est pas pire. Et la tasse à thé, bien qu'en parfait état, ne donne pas la sensation, ni n'a aucun signe d'avoir été fabriquée au Japon. Entre l'emballage et la provenance douteuse de la tasse, j'ai des doutes sur le fait qu'on m'ait envoyé un objet de seconde main acheté dans un marché aux puces en Inde. C'est la deuxième fois que j'achète ici et probablement la dernière.
Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous devons clarifier que votre commentaire ne reflète pas la réalité de notre produit. La tasse que vous avez reçue provient effectivement du Japon et est de bonne qualité. Nous achetons toute notre marchandise directement à nos fournisseurs japonais. Ces produits sont à l'origine destinés à des professionnels au Japon et ne sont pas conçus pour l'exportation internationale. Pour cette raison, certaines informations, comme l'inscription « Made in Japan », peuvent ne pas apparaître sur le produit. Mais soyez assuré que toute notre céramique provient du Japon.
En ce qui concerne l'emballage, si le paquet est arrivé en mauvais état, cela ne dépend pas nécessairement de nous, mais du transporteur. Si vous souhaitiez faire une réclamation, il aurait été nécessaire de nous envoyer des photos du paquet à l'adresse de notre service client : infos-contacts@wakagi.fr. Si vous êtes déçu par la tasse, vous pouvez simplement nous la renvoyer et nous vous rembourserons le produit (hors frais de port).
Nous espérons que ces clarifications vous aideront à comprendre la situation.
Cordialement,
L'équipe de Kyoto Boutique
LE COUTEAU EST BIEN MAIS LE TRANCHANT EST A AMELIORER, CAR C'EST UN COUTEAU DE POCHE QUI EST A 50 EUROS.
J'ai commandé des cuillères imitation laque. Un modèle était très bien. Mais les autres ne sont vraiment pas jolies : le plastique n'est pas du tout lisse, il est craquelé par endroits.
Cordialement,
L’équipe de Kyoto Boutique.
J'ai reçu un produit cassé et un produit défectueux. Le SAV ne réponds pas à ses mail depuis 20 jours. Un peu cher, bons produits mais mauvais SAV + le total de la commande augmente après l'identification de l'acheteur.
Éviter de faire des erreurs dans les références des articles commandés
Top qualité !
Le montant final et réel de livraison apparait que au moment de payer et les taxes aussi, ce qui fait une belle surprise que j'aurais préféré voir avant !
Site pas très clair et produit pas au niveau de la commande ...
Descriptif et surtout visuel des baguettes pas assez précis.
Théière en fonte arrivée endommagée. Pour des raisons d'organisation (cadeau de Noël) je n'ai pu constater et signaler le dommage que 4 semaines après réception, et le vendeur m'a initialement refusé tout échange / remboursement au motif que j'étais hors délai. Ce n'est qu'après 5 ou 6 relances qu'il a finalement accepté de me rembourser. J'ai trouvé son attitude très peu commerçante.
Vous devriez mettre une tasse à café à côté de vos théière de petites taille car on ne se rend pas compte ! Ce qui fait que j'ai tt renvoyé !
Colissimo n'a pas tenu son engagement en dépit du prix facturé pour cette commande . une semaine entière de délai avec trois erreurs de tri. le produit est enfin arrivé , conforme a la commande . pas de contact avec votre service client. une fois la facture encaissée il ne semble pas du tout concerné par les erreurs et manquements du Transporteur pourtant choisi par votre société . Cord .
Très bien emballé, et produits superbes. Gratitude
Article en plastique qui fait un peu cheap à mon goût