Avis clients de Kyoto boutique

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 014 avis publiés

Résumé des avis

La boutique Kyoto se distingue par la qualité des produits, avec des articles décrits comme magnifiques, de haute qualité et conformes au descriptif, livrés rapidement et soigneusement emballés. La livraison est systématiquement rapide et le colis est présenté dans un emballage réfléchi qui protège les articles tout en évitant le sur-emballage; certains avis soulignent même un emballage attentif et adapté. Le service client et le processus d’achat sont perçus comme efficaces et fiables, avec un suivi clair des commandes et des échanges rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient également la variété des produits, notamment des articles japonais uniques et des assortiments bien présentés, qui rendent l’expérience d’achat fluide et satisfaisante.
S
Sebastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Le produit est très bon mais le service après vente manque de sérieux. Le prix a été mal calculé par le site et le vendeur ne répond plus aux messages.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été entachée par un malentendu sur le prix.

Il est possible qu’une erreur liée à l’affichage (par exemple via un VPN) ait influencé le calcul, et nous comprenons que cela ait pu créer une confusion. Concernant l'absence de réponse à vos messages, nous tenons à vous présenter nos excuses : la personne en charge du service client est actuellement en congé maternité, ce qui a malheureusement retardé le traitement de certains e-mails.

Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience.

Bien cordialement,
L’équipe de Kyoto Boutique
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis (cadeaux de Noel), j'ai fait une demande mais je n'ai pas de nouvelles depuis 8 jours.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. En raison des congés de fin d'année et d'une équipe réduite, le traitement des demandes a pris un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous invitons à nous envoyer un nouveau message, et nous nous engageons à vous répondre dans la journée.

Merci de votre compréhension.
C
Constance L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Du jamais vu ! Un produit est arrivé abîmé chez moi et je dois payer les frais de retour de ma poche si je souhaite échanger !! Les boîtes à thé en papier washi sont de mauvaise qualité : couvercle en plastique fin. (Ressemble au couvercle des boîtes de Pringles pour vous dire...)Le service client me répond que si je préfère, je peux ne pas les mettre ! Pour un site "spécialisé" dans le Japon, c'est très décevant. Visité en mai
C
Claudia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai acheté ces produits au marché de Tokyo. Bol à riz japonais en céramique turquoise fleur de prunier UME 8-2074-4/6-45 Set à sushi japonais, NAVY SAKURA, Bleu et rose, je n'ai pas encore reçu la marchandise. Je n'achèterai plus jamais chez eux car j'ai dû les racheter.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J'ai commandé plusieurs articles pour Noël, il manquait le Ramen et vos équipes ont refusé de faire quoique ce soit pcq j'ai prévenu soit disant trop tard (sous 2 semaines, le temps pour moi de constater l'erreur car j'avais fait livrer le colis chez mes parents). Cette boutique m'avait été conseillée par ma belle sœur et les produits sont top, j'aurais pu commander bien plus pour mes nombreuses nièces mais je ne commanderai plus jamais car c'est pour moi du vol de refuser de rembourser ou de renvoyer un article manquant.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette finalité. Malheureusement, toute commande doit être vérifiée à réception, par vos soins ou par une tierce personne qui le reçoit. Bien cordialement
R
Rémi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Erreur dans la préparation de ma commande + une tasse commandée soit disant "fabriquée au Japon" mais aucun marquage sur cette tasse pour certifier son origine ! Bref, première et dernière commande sur ce site.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur. Vous avez 14 jours pour nous faire part de votre souhait de retour ou pour nous signaler toute erreur. Cordialement