Avis clients de Kyoto boutique

9,8 /10

Basée sur 1 007 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Kyoto boutique, en particulier les articles pour la maison comme la vaisselle et les tasses à thé, qui se distinguent par leur unicité et leur esthétique soignée. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours faisant état d'expéditions arrivées plus tôt que prévu, souvent dans un emballage impeccable garantissant la protection des articles fragiles.

Avis 1 étoile

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Sebastien V.

Publié le 14/06/2025 à 12h33 suite à un achat du 28/04/2025

Le produit est très bon mais le service après vente manque de sérieux. Le prix a été mal calculé par le site et le vendeur ne répond plus aux messages.

Réponse de Kyoto boutique Publiée le 16/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été entachée par un malentendu sur le prix.

Il est possible qu’une erreur liée à l’affichage (par exemple via un VPN) ait influencé le calcul, et nous comprenons que cela ait pu créer une confusion. Concernant l'absence de réponse à vos messages, nous tenons à vous présenter nos excuses : la personne en charge du service client est actuellement en congé maternité, ce qui a malheureusement retardé le traitement de certains e-mails.

Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience.

Bien cordialement,
L’équipe de Kyoto Boutique

Pierre A.

Publié le 03/01/2025 à 10h13 suite à un achat du 11/12/2024

Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis (cadeaux de Noel), j'ai fait une demande mais je n'ai pas de nouvelles depuis 8 jours.

Réponse de Kyoto boutique Publiée le 06/01/2025

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. En raison des congés de fin d'année et d'une équipe réduite, le traitement des demandes a pris un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous invitons à nous envoyer un nouveau message, et nous nous engageons à vous répondre dans la journée.

Merci de votre compréhension.

Constance L.

Publié le 20/06/2024 à 13h18 suite à un achat du 01/05/2024

Du jamais vu ! Un produit est arrivé abîmé chez moi et je dois payer les frais de retour de ma poche si je souhaite échanger !! Les boîtes à thé en papier washi sont de mauvaise qualité : couvercle en plastique fin. (Ressemble au couvercle des boîtes de Pringles pour vous dire...)Le service client me répond que si je préfère, je peux ne pas les mettre ! Pour un site "spécialisé" dans le Japon, c'est très décevant. Visité en mai

Claudia F.

Publié le 23/12/2022 à 11h06 suite à un achat du 08/12/2022

J'ai acheté ces produits au marché de Tokyo. Bol à riz japonais en céramique turquoise fleur de prunier UME 8-2074-4/6-45 Set à sushi japonais, NAVY SAKURA, Bleu et rose, je n'ai pas encore reçu la marchandise. Je n'achèterai plus jamais chez eux car j'ai dû les racheter.

Avis traduit

Acheteur vérifié

Publié le 22/03/2022 à 12h19 suite à un achat du 11/12/2021

J'ai commandé plusieurs articles pour Noël, il manquait le Ramen et vos équipes ont refusé de faire quoique ce soit pcq j'ai prévenu soit disant trop tard (sous 2 semaines, le temps pour moi de constater l'erreur car j'avais fait livrer le colis chez mes parents). Cette boutique m'avait été conseillée par ma belle sur et les produits sont top, j'aurais pu commander bien plus pour mes nombreuses nièces mais je ne commanderai plus jamais car c'est pour moi du vol de refuser de rembourser ou de renvoyer un article manquant.

Réponse de Kyoto boutique

Bonjour, nous sommes désolés pour cette finalité. Malheureusement, toute commande doit être vérifiée à réception, par vos soins ou par une tierce personne qui le reçoit. Bien cordialement

rémi D.

Publié le 30/12/2021 à 16h05 suite à un achat du 17/12/2021

Erreur dans la préparation de ma commande + une tasse commandée soit disant "fabriquée au Japon" mais aucun marquage sur cette tasse pour certifier son origine ! Bref, première et dernière commande sur ce site.

Réponse de Kyoto boutique Publiée le 10/01/2022

Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur. Vous avez 14 jours pour nous faire part de votre souhait de retour ou pour nous signaler toute erreur. Cordialement