Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a une semaine - toujours en préparation sans nouvelles
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes désolés du préjudice, notre équipe vous à contacter hier afin de trouver un accord. Votre marchandise sera bien reçue dans un délai de 15 jours comme convenu lors de votre appel avec notre service SAV. Encore désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'est l'un des rares sites qui propose des panneaux de fibre de bois pour isolation phonique et acoustique sous plancher en OSB de 7 mm d'épaisseur. Cela permet d'avoir un niveau fini unique avec deux compositions de sols différentes (sous couche + plancher OSB) : 10 + 15 mm (OSB 3) et 7 + 18 mm (OSB 4).
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous essayons de proposer une très large diversité de matériaux sur notre site afin de vous satisfaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis d'accéder à ce type de produit. À très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
La disponibilité de tous les services
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Kenzaï se soit bien passée. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Colis conforme, livré "à toute vitesse !", Produit reçu parfait (épaisseur, solidité, efficacité) pour protéger les pieds des plantes de l'évaporation.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que ce produit ait été livré rapidement et corresponde à vos attentes. A très vite chez Kenzaï.
A
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Note : 5 sur 5
Il est agréable de travailler avec l'isolation en t-shirt et en short.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note, nos isolants écologiques sont particulièrement agréables et sont sans danger pour la peau. Nous sommes heureux d'apprendre que votre pose d'isolant s'effectue facilement et agréablement. Nous espérons vous revoir très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et délais d'expédition ultra rapides.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit ait été livré rapidement et répond à vos attentes. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours service rapide et produit correcte
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre achat se soit déroulé parfaitement. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Facilement joignable et très bien reçu au telephone
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe se démarque de par sa réactivité et sa gentillesse. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
sérieux, rapidité.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande chez Kenzaï se soit passée comme vous l'attendiez. Nous espérons vous revoir très prochainement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très rapide et efficace
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour ce commentaire ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que l'expérience de nos clients est agréable au sein de notre entreprise. Nous espérons vous revoir très vite.
A
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Note : 1 sur 5
le produit reçu ne correspond pas a ma commande
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de commande. Comme vu avec notre service SAV, nous vous avons fait parvenir dès votre retour un nouveau produit à nos frais et directement chez vous et n'avons pas repris l'autre produit. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, nous espérons que vous profiterez pleinement de votre commande. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire livraison impec
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité pour la commande et la livraison. Livreur très sympathique. Produit livré conforme à mes attentes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous transmettrons également votre compliment au chauffeur ! A bientôt chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
I ordered some slate tiles which were meant to be delivered in 3-5 days. They actually took 2 weeks to arrive but when they arrived they were great. Very pleased.
Réponse de Kenzai
Thank you for your positive comment. We are happy that the product ordered meets your expectations. Sorry again for the little delivery problem. See you soon at Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J ai commandé de la laine de coton recyclée dernièrement. Le colis m a été envoyé tres rapidement. Je referais des achats sur ce site très prochainement. Je recommande
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Les traverses livrées sont inutilisables, pleines de capricornes. Larves encore vivantes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, notre service SAV a pu régler ce litige, nous espérons que cela vous convienne malgré tout. Nous nous excusons une dernière fois pour la gêne occasionnée et nous souhaitons une belle journée.
A
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Note : 5 sur 5
Sérieux du site et donc des personnes qui travaillent dans cette entreprise . Résolution d'un problème de commande en 24h, bravo au service Après Vente ! Distribution de produits difficiles à trouver avec des Prix très compétitifs.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de lire ce genre de compliment, cela nous fait chaud au cur ! Nous essayons au maximum d'être réactif afin de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à la livraison de deux seaux de peinture, ceux-ci ont fuit dans le carton d'emballage, je suis un peu déçu sur le mauvais emballage car les cartons n'étaient pas adaptés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produits de qualité à des prix concurrentiels. La commande a été vite expédiée et reçue conforme à l'attendu. Bonne expérience avec Kenzai, que je recommanderai volontier.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note et tous ces compliments. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre entreprise est parfaite. On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Carton habimer matériel abimer
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela, nous allons dès maintenant contacter notre transporteur avec qui nous collaborons pour les informer de cette situation qui ne répond pas à notre charte qualité. Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Kenzaï.
A
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Note : 5 sur 5
Réactivité Amabilité Professionnalisme
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Kenzaï. A bientôt chez Kenzaï.
A
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Note : 4 sur 5
Suite aux quelques difficultés avec le transporteur, le sav de Kenzaï a été très reactive, entreprise digne de confiance!
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous apprécions énormément vos compliments sur notre service après-vente. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide dans une boîte de lettre
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre très bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit ait été livré rapidement et convenablement. A très bientôt chez Kenzaï !
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. Kenzaï
A
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Note : 5 sur 5
Qualité des produits
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï.
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. A très vite chez Kenzaï.
A
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Note : 5 sur 5
je vais recommander entreprise sérieuse exactement ce que je voulais rapidité en plus
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé correspond à chacune de vos attentes. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Sur le site Kenzai, l'article que j'ai acheté avait le statut 'en stock' avec un délai de livraison de 2-3 jours. L'article n'était en fait pas en stock et la livraison n'a pu intervenir que 2 semaines après ma commande. Deuxième problème : le point relais DPD sélectionné pour la livraison ne pouvait finalement pas recevoir le colis - pour une raison que j'ignore - et le changement de point relais a engendré un retard supplémentaire d'un jour.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement le produit commandé est arrivé à cours de stock, l'affichage sur kenzai.fr était donc erroné et nous nous en excusons pour cela. Concernant la livraison, cela est effectivement désagréable mais malheureusement indépendant de notre volonté car il s'agit de leur organisation en interne. Nous espérons cependant que vous serai satisfait de votre commande passée chez Kenzaï. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous allons de ce pas, nous rapprocher du SAV et demander qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, le matériel livré ne correspond pas à ma commande. j'avais commandé des appuis intermédiaires en L 45, et, je les reçois en L 140. De plus, la boite d origine était ouverte , scotchée et cabossée.
Réponse de Kenzai
Bonjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV qui sera en mesure de trouver une solution à votre problème. Cordialement Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je viens de recevoir 1 rouleau de liège de 27x1m ep 0,6 pesant 46 kg! Je n'ai pas encore utilisé mais le produit semble correct et conforme.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous vous garantissons que le rouleau de liège répondra parfaitement à vos attentes. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de commande et de livraison
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
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