Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Plusieurs commandes déjà réalisées et toujours aussi satisfait. Envoi rapide et produits parfaitement emballés. Les produits que j’ai commandés (sirop d’erable) sont excellents.
Je recommande ce site+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
service impeccable et commande livrée rapidement
mais produits très chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Rapidité dans les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Site sûr et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Site sérieux compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
J'ai refusé la commande pour cause d'un flacon cassé.
J'attends maintenant que vous me fassiez parvenir un colis en bon état.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Nous tenions tout d'abord à nous excuser pour ce désagrément. Nous emballons avec grand soin nos commandes. Certains clients nous reprochent d'ailleurs de mettre trop d'emballage dedans nos cartons ! (A noter que nous utilisons de nombreux matériaux recyclables et/ou recyclés).
Malheureusement nous ne pouvons être responsable du traitement que le transporteur fait subir à nos colis.
Sur le suivi de Chronopost, nous venons de voir que votre colis a été refusé. Nous faisons une demande de dédommagement auprès de leur service et nous vous envoyons au plus vite votre colis, aujourd'hui ou demain.
Nous vous tiendrons au courant de son numéro d'envoi.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,
Le service client Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Les Produits sont de qualités moyen et trop chère les quantités (en gramme) vendu, autres marques vendent les même produits sur d'autre nom bien moins chère, un peu déçu!
Réponse de Kanata
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçus par votre commande sur notre site, surtout que nous avons été, je pense, réactifs quand à l'erreur que vous aviez fait sur votre choix de livraison en vous proposant une solution rapide.
Concernant le prix de nos produits, nous avons choisi nos producteurs avec qui nous travaillons depuis plusieurs années pour certains depuis le début, pour la qualité de leur produits, mais également pour l'aventure humaine et les valeurs qui les accompagnent (cueillette à la main, projet familial, associatif, ...), . Ce choix a un coût que nous assumons. Et les avis positifs de nos clients depuis plus de 20 ans nous font dire que l'on a bien fait. De plus de nombreux produits sont travaillés sans additifs, ce qui les rend plus chers que d'autres.
Nous espérons que votre amour pour la gastronomie québécoise ne nous en tiendra pas rigueur. Cordialement, L'équipe de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Rien à reprocher .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Super et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Commande arrivée très rapidement, c’est parfait. Enfin je retrouve la tisane Inuit au goût incomparable ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Tout est ok, livraison rapide. Bons produits. C'est très pratique quand on a oublié ou pas pu ramener les produits du Québec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Il y a du choix, même si ce n'est pas toujours approvisionné...
Un site pour découvrir quelques produits canadiens, dont pour ma part, le sirop d'érable, qui n'a * vraiment* aucune rapport avec celui acheté en supermarché en France !!
Et pour voir les différence j'ai même testé les 3 qualités différentes : doré, ambré et foncé....quel régal !!
commande facile, livraison très rapide, bonne protection à l'emballage, produits correspondants à la commande. super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Très bon produits livré très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
site sérieux. commande toujours en ordre . De plus je suis client depuis un certain temps et je n'ai jamais eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Envoi rapide
Bien emballé
Produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
commandé des bières et tout est arrivé en Islande. excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
livraison rapide, conforme avec un cadeau ,merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
J'avais demandé à être prévenue dès disponibilité du produit : cela a été fait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Bouteilles très bien emballées.le tout arrivé en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Le meilleur du Québec à portée de clics
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Produits conformes à mes attente et expédition express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Toujours très satisfaits des produits, et une livraison ,très rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
bon cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Livraison rapide et très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
super site prix intéressant et du vrai Canada chez nous et non des faux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
100% IMPECCABLE SUR ET FIABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
super merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
lors de la commande les produits sont en stocks, et ensuite la commande passée, bizarrement ils ni sont plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Déjà plusieurs commandes chez kanata site très sécurisé et sérieux avec un suivi exceptionnel.De plus des produits de qualité livrés rapidement
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Excellent je commande cet erable depuis longtemps j’ai connu la ferme en visitant Quebec. Livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Bien mais pas toujours la quantité souhaitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Le site est clair, la livraison est très rapide. Certains prix sont peut-être un peu élevés mais les produits sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Tres bon envoie et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Prise en charge rapide, livraison au jour dit. Rien à dire !
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