Avis Josmose

J’ai acquis en novembre 2024 un osmoser Compactos, sur les conseils d’une de mes connaissances. Celui-ci avait semblé prétendre avoir monté lui-même son Compactos et savoir le faire pour moi, ce qui s’est avéré faux. Résultat, quand il est venu chez moi pour le monter, ce « montage » a pris au moins 8 heures, en 2 fois, au lieu des 1h30, 2h que l’on m’a indiqué ensuite. En plus, je n’ai reçu de sa part aucune information claire et précise quant à la manière d’effectuer « l’entretien » de l’appareil (quand et comment changer les filtres, lesquels, pourquoi, etc., etc…). Je dois dire aussi que quand j’ai reçu le Compactos, plusieurs pièces semblaient manquer et surtout, il n’y avait qu’un ridicule mode d’emploi de montage écrit uniquement en anglais, inutile, ni aucune information sur la manière de procéder, par exemple en contactant Oja, télécharger le mode d’emploi sur le sire d’Oja, mode d’emploi qui mériterait une amélioration considérable d’ailleurs, car incomplet…. Et là c’est Oja qui est en cause. Vous devriez selon moi procéder à de sérieuses améliorations quant à votre communication. Bref, j’ai perdu beaucoup de temps avec tout ça. Là j’explique le contexte de ma problématique, pour que mon avis sur le SAV, qui suit, ait du sens. Un an après, un jour, le débit de production d’eau purifiée s’est très largement ralenti. Le remplissage de mes bonbonnes d’eau prenait un temps fou. D’où, notamment, un coût supplémentaire en matière d’électricité… Je trouvais de plus que le moteur faisait beaucoup de bruit. De surcroit, j’avais un mal fou à ouvrir les « espaces » où l’on dépose les filtres. Vous n’êtes jamais joignable par téléphone (vous devez tous être déjà en communication !), j’ai donc rédigé un mail pour explique ma problématique. J’ai été contacté rapidement par Rodolphe Boucher, Account manager, et là, tout s’est éclairé ! Rodolphe Boucher est très professionnel. Il m’a écouté, très aimablement et très sérieusement, en posant des questions. Il a proposé différents tests pour savoir d’où venait le.s problème.s et ainsi résoudre ce.s problème.s. Cela s’est fait en plusieurs fois. Il ne m’a jamais lâché (Des RDV ont été fixés et respectés pour chaque étape). Et nous avons fini par tout résoudre ! Quel soulagement ! J’étais ravie ! En plus, il m’a donné des informations, dont je n’avais pas idée, qui sont basiques et fondamentales, pour utiliser au mieux le Compactos, de manière la plus autonome possible, puis connaitre les signaux indiquant qu’une action est à réaliser. Je me sens désormais beaucoup plus autonome et rassurée. Je le remercie infiniment. Et rends hommage à son professionnalisme, qui m’a parfaitement bien tirée d’affaire ! Merci.

Très bien

Excellent service commercial et sav qui vous dépanne au mieux. Très bon rapport qualité prix sur le produit acheté. Merci

C'est un cadeau pour ma fille. L'osmoseur n'est pas encore installé.Ce sera fait courant janvier.

Trés bien comme à l'accoutumée

Avant l'achat , site clair, belles propo au niveau matériel , j'y trouve ce que je cherchais sans une idée précise du modèle au préalable. Contact avec eux pour qqes renseignements complém avant cde, réponses claires , commande faite, livraison très rapide et bien protégée , Après l'achat, les tuto en vidéo sont nickels , font gagner du temps, et éviter des questionnements. Un tout tout petit bémol : qd vous achetez un robinet trois voies, il m'a manqué une pièce. Rien de grave, en commandant sur la toile, c'était là le lendemain. Mise en route d'une grande simplicité . A ce stade, je suis 100% satisfait. Il faut voir sur la longueur maintenant, mais le matériel semble fiable. Merci à l'équipe

Société très réactive, envois et réceptions rapides, produits bien emballés et service commercial très impliqué. Produits en cours d'installation.

Réception rapide et conformité du produit. Je ne mets que 4 étoiles car le carton était très endommagé à la livraison, laissant craindre des dommages à l'adoucisseur, ce qui ne fût pas le cas.

5 étoiles pour la commande et la rapidité de réception.Je dois maintenant tester l’osmoseur qui n’est pas encore installé.

Site fiable et informations sur les produits Au rendez vous par mail ou téléphone !

Très bien

Mise en service (chgts annuels filtres) faite ce jour… Tout semble OK à cette heure…

Sommes satisfaits de la Fontaine.

Recharge reçue rapidement - Faudrait mettre une notice pour le changement ce serait beaucoup plus simple pour les utilisateurs ✌🏻

Bravo et merci à Rodolphe pour le temps passé au téléphone à chercher et trouver la pièce en défaut de notre osmoseur. Un SAV au top avec parfaite connaissance du matériel. Merci.

Très bon produit. Ça fait un an que j'ai l'osmose. J'en suis très heureuse. L'eau du robinet est très douce et à bon goût Plus de packs d'eau. Je le recommande fortement.

Robinet reçu à temps et bien emballé, fonctionne sans problème facile d'installation et ne prend pas de place, super rapport qualité prix

Super commande !

Très bon conseil par téléphone pour me dépanner, pièces en stock et une livraison rapide, je recommande.

Très bien comme d habitude

Tout ok

Cité très intéressant niveaux prix surtout avec leur pack et promo livraison ultra rapide. Petit point négatif des notices tout en anglais ou autre que français.

Commande ok et dans les délais

Conseil sa parfait. Commande de la pièce facile avec le lien communiqué par J oomose. Reception dans les 48h. Que dire de plus .

Amabilité, très bonnes informations, réactivité et rapidité. Excellent !!!

Notre commande de d'entretien de notre osmoseur a été livré bien conditionné et très rapidement. Merci

Merci pour votre aide à trouver les produits que je devais me procurer et votre aide pour les acheter

Je suis sensible à l'eau que je bois, qu'elle soit la plus pure possible, mais je voulais pas me ruiner. J'ai trouvé Josmose. Et ils ont été presents et réactifs pour mes commandes et le SAV.

Satisfait

Rapidité et efficacité

Notice en français n’est pas jointe avec le colis, le robinet la filtage est trop court pour des plans de travail épais (du commerce). Pas d’explication sur le rinçage des filtres avant consommation d’eau. Pression de là membrane du réservoir d’eau n’est pas indiqué. Une fois déballé les filtres p1 ou p5 pour faire la différence c’est au microscope, il ne sont pas marqué.

Rapidité, explication claires, merci!

Bon produit seul bémol: il manquait un raccord adapté -il y en avait 3 mais celui qu'il me fallait manquait...mais je l'ai reçu par la poste 5 jours après!

L'osmoseur, au premier abord, paraît de bonne qualité. Il fait son "job". Livraison super rapide.

Experience satisfaisante mais pas parfaite. J'ai pu avoir une réponse rapide par email avant ma commande sur l'option des cartouches supplémentaires mais ça reste pas claire du tout sur le site (on ne sait pas ce qu'on achète exactement). La livraison a été effectuée rapidement et le colis était bien emballé. Le montage de l'osmoseur a été relativement simple mais les explications disponibles sur le site josmose ou sur le site du fabricant ne correspondent pas exactement au produit (j'ai acheté le pure balance mini qui se pose alors que la notice mentionne des fixations au mur par exemple ou encore l'ordre des 3 grosses cartouches n'est pas précisé...). On y arrive quand même en fouillant sur internet. La vidéo réalisée par josmose ne correspond pas aux préconisations du fabricant (mise en eau d'abord avec les 2 premières cartouches seules en déconnectant du reste pour préserver les autres cartouches).

Ca marche.

Top

Rapide et bien emballé

Très bien

Plusieurs mois que je recherchais un moyen de remineraliser l'eau issue de mon osmoseur. Un appel téléphonique avec le service Josmose m'a permis de valider que la cartouche proposée ce connectais facilement sur ma sortie osmoseur avec un tuyau 1/4 de pouce. Livraison rapide en 4 jours. Installation en quelques minutes. C'est parfait.