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basée sur 10549 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Le programmateur ne fonctionne pas. Le reste du matériel est OK. Est-il possible de remplacer le programmateur? Comment procéder?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Suite à votre proposition, nous reprendrons contact en juillet pour trouver une solution au fonctionnement de votre programmateur. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
Rien à dire sur la commande mais oubli du cadeau-surprise : j'ai du envoyer un mail et tout est rentré dans l'ordre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
3
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★★★☆☆
Très bon article mais il faudrait faire attention à vos livreurs, car mon colis n'a été livré au point relay demandé mais 14 km plus loin. Le livreur a dut oublier de le mettre au lieu demandé et l'a laissé dans un même pont relay sans se préoccuper de la distance. Je pense que lorsqu'on demande et payons une prestation cela serai bien quelle soit prise en compte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous confirmons que le livreur se doit de bien respecter le lieu de livraison choisi par le client. Il ne peut changer de relais colis uniquement si celui-ci est fermé ou a refusé le colis pour une quelconque raison et vous devez en être informé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous deviez rencontrer à nouveau ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur afin de trouver une solution qui vous convienne. Cordialement. Fabien
2
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★★☆☆☆
Livraison tout ok reste le produit. La toile étant coupée sur 10 cm en plein milieu du panneau. déçu à l'ouverture lundi pour la pose
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2022
3
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★★★☆☆
Commande très décevante pour les larves de coccinelles. 90% des larves mortes alors que le paquet a été ouvert dès réception.
 ne pas conseiller
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous avons pris contact avec le producteur. Votre réclamation étant très tardive par rapport à la date de livraison, cela complique la gestion de ce problème. Nous allons vous proposer une solution rapidement. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
La navigation sur le site se passe bien. Quand à la suite je suis décue car je n´ai pas receptionné ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre colis est en cours de recherche. Si nous n'avons pas de nouvelles de la part du transporteur en fin de semaine, nous prendrons les dispositions pour vous remplacer le colis. Avec nos excuses. Fabien
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★★☆☆☆
Je ne suis pas vraiment contente sur deux points : je pensais commander un petit carré modulable avec plusieurs éléments pour faire un coin aromatiques sur ma terrasse, et j'ai reçu un seul élément. L'erreur est de ma responsabilité, j'ai commandé avec mon iphone sans lire attentivement mais la photo sur le catalogue (ci-dessous) est trompeuse et le prix trop élevé. Les frais de ports sont également élevés. J'ai hésité à tout renvoyer. Première expérience décevante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre commande. Les dimensions du carré potager sont bien indiquées sur la fiche produit et sur notre catalogue. La hauteur est de 25 cm. Vous pouvez doubler, voire tripler cette hauteur en prenant deux ou trois carrés. En ce qui concerne le prix, malheureusement à l'image de tous les produits en France, nous subissons des hausses très importantes des coûts des matières premières, de l'emballage, du transport... et nous avons dû en répercuter une partie sur nos prix de ventes pour pouvoir continuer notre activité. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
2
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★★☆☆☆
Pas la peine de donner un code puisque le colis a été livré chez un voisin que je connais
à peine et pas de message dans la boite aux lettres pour me le signaler.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
2
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★★☆☆☆
Rien à dire sur le site en lui même, mais livraison catastrophique.
Le livreur ne c’est pas présenté à notre domicile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
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★★★☆☆
La lanterne est vraiment très jolie et ressemble bien à la photo présentée sur le site. En revanche, elle semble fragile, elle est arrivée cabossée à plusieurs endroits. Vu l'endroit où je vais la placer, ça ne se verra pas, mais je trouve ça vraiment dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Pour information, effectivement la structure de la lanterne est fine et les chocs peuvent la déformer. Il est possible de lui redonner sa forme initiale en enlevant le panneau solaire et en "décabossant" de l'intérieur. Cordialement. Fabien
2
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★★☆☆☆
Des produits frais pour traiter le buis sont arrivés avec pas mal de retard, rendant leur utilisation aléatoire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Je pense que vous faites allusions à vos trichogramme pyrale du buis. Celles-ci sont expédiées directement du producteur en début de semaine. Les vôtres ont été expédiées le 11 mai pour une livraison le 14 mai. C'est un jour de plus que le délai habituel. Mais nous vous rassurons, cela ne remet pas en cause leur utilisation normale et leur efficacité. Cordialement. Fabien
2
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★★☆☆☆
Excellents produits, mais trop chers.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous avons bien noté que nos produits vous donnent satisfaction mais que vous trouvez que le prix est trop élevé. Malheureusement nous subissons, comme un grand nombre de sociétés actuellement, la hausse du coût de toutes les matières premières, du coût du transport, de l'emballage et autres frais dûs au contexte économique actuel. Nous avons dû en répercuter une petite partie. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
2
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★★☆☆☆
Adresse de livraison n'existant pas en ce qui concerne le point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Comme je vous l'ai indiqué au téléphone, le point relai existe bien (je l'ai eu au téléphone) mais c'est le chauffeur de DPD qui n'a pas fait son travail correctement en livrant votre colis dans un autre point relais sans en avertir personne. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
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★★★☆☆
Bon contact, cependant une question reste en suspense et je suis un déçu par la légèreté des bois composant le garde manger;inconvenient d'achat sur internet ou l'on ne perçoit qu'imparfaitement la qualité réelle des produits; cependant je me suis fié à une présentation de fabrication française au final pas meilleure qu'une autre....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
3
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★★★☆☆
DPD le transporteur est plus que moyen- Vous commander une livraison a domicile
DPD vous annonce une date de livraison, Puis l'annule sous prétexte que vous n 'avez pas répondu à une demande- Au final votre seul choix est un point relais !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Voici les règles de livraison du transporteur DPD: Après un premier avis de passage, vous avez plusieurs solutions pour la livraison: se refaire livrer à la même adresse, demander la livraison à une autre adresse, aller chercher votre colis directement à l'agence ou l'expédier en relais colis. Attention, suivant la taille de votre colis, cette dernière option n'est pas toujours possible. Toutefois, le transporteur s'autorise à déposer directement le colis en relais colis s'il ne parvient pas à fixer un rendez-vous pour livraison à domicile. C'est apparemment ce qui s'est passé dans votre cas. C'est malheureusement un processus sur lequel nous ne pouvons pas intervenir. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
J'ai commandé un hou et j'ai reçu un mini . Je ne m'attendais pas du tout à ça d'après les photos sur le site et le prix de l'engin!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, l'article que vous avez commandé est une houe rocaille dont la taille est bien indiquée dans la fiche produit : le manche mesure 40 cm. Cordialement. Fabien
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★★★☆☆
Déçue par les 3 cloches de forçage: l'une est cassée, la 2ème n'a pas de trous pour poser les fers afin de la fixer au sol et sur la 3ème est apposée une étiquette indécollable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous renvoyons un lot de 3 cloches pour remplacement. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
RAS au niveau du site mais les articles proposés sont extrêmement difficiles à monter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
3
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★★★☆☆
Pas encore testé, mais les colis n'étaient pas bien fermé, celui des piquets carremment ouvert. cependant tout est là. pas de notice explicative pour les boutons rouges qui devraient régler l'écoulement de l'eau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2022
3
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★★★☆☆
D'habitude c'est bien et rapide cette fois une erreur dans la livraison d'un article, réglé par telephone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
3
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★★★☆☆
Problème sur le point relais qui refuse la livraison puis manque les agrafes qui me seront livrées après réclamation (un peu rouillées).
Bon sav mais pour une 1ere cde pas séduite....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2022
3
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★★★☆☆
Le prix est intéressant mais la qualité suis pas très dessus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez le moindre souci avec le produit lors de son utilisation, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
Le site fonctionne correctement et la livraison s'est faite dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
3
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★★★☆☆
Site internet pratique, facile. Commande facile et livraison très rapide...Mais
l'objet commandé n'est pas celui que j'ai reçu !!!! balais lave vitre 5m, il en manque 2, il n'en fait que 3. Enfin bon, j'ai fais avec quand même....(en ajoutant une rallonge improvisée !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Cher client, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Je pense qu'il y a un petit malentendu. Le lave vitre mesure au maximum 3,30 m lorsque vous utilisez toutes les rallonges. Les 5 m que vous évoquez est la hauteur de travail c'est à dire que cela rajoute la hauteur de la personne qui l'utilise. Cordialement. Fabien
3
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★★★☆☆
La livraison a pris du temps . Un article est arrivé cassé.
Peut certainement mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2022
3
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★★★☆☆
J'ai reçu très rapidement ma commande. Par téléphone j'ai été bien écoutée sur la qualité de la nouvelle bâche de ma serre, mais je doute de sa résistance. A la pose est a déjà un accroc. Ma précédente bâche armée avait duré 10 ans.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, n'ayez aucune crainte dans la qualité de cette bâche. Elle est garantie 5 ans. Cordialement. Fabien.
3
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★★★☆☆
Déçu par la qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2022
3
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★★★☆☆
Livraison parfaite mais l'article semble être recyclé deuxième main. Mauvais emballage sans boîte d'origine. Malgré cela, fonctionne. On a connu vraiment mieux chez eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Chère cliente, La lampe tempête solaire nous parvient du fabricant sans emballage. De plus en plus, pour économiser sur les coûts d'emballage, les approvisionnements pour des produits en vente à distance se font sur des plateau carton sans emballage individuel (cette décision est prise par le fabricant). C'est pour cela qu'il y a une petite étiquette d'accrochée au produit qui fait office de notice. Vous pouvez être rassurée sur le produit que vous avez reçu, ce n'est pas une deuxième main. Il a même peut-être été testé chez nous pour nous assurer qu'il fonctionnait bien. Nous le faisons de manière aléatoire. Cordialement. Fabien
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Déçue; je m'attendais à autre chose
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de Jardin et Saisons
Le
Bonjour, Nous sommes surpris que vous soyez déçu par ces mobiles car ils plaisent beaucoup. Ceux-ci sont livrés à plat mais il faut bien leur donner du volume en repoussant une à une les différentes "lamelles" comme on le voit à la fin de la vidéo de la fiche produit. Avec le soleil, vous obtenez des effets de lumières et de brillances assez surprenants. Cordialement. Fabien