9.7/10
★★★★★
basée sur 340 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Il n'est pas normal de payer un supplément pour recevoir la commande dans les 24 ou 48h et la recevoir au delà du délai prevu
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Verbois C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/07/2023 
Réponse de Italian-chic
Le
Madame Verbois,
Votre notation mérite réponse,
Dans un souci de satisfaction client, j'ai pris le temps de tout vérifier et je vous ai d'ailleurs répondu à plusieurs reprises sur WhatsApp.
vous prétendez avoir payé un SUPPLEMENT de transport que vous n'avez jamais payé, vous avez payé exactement 5.22€
Vous confondez délai de LIVRAISON et délai de PREPARATION (inscrit en rouge dans les fiches produits) qui sont 2 choses distinctes.
Ensuite, votre commande date du VENDREDI 14 JUILLET à 10h38.
le délai d'acheminement d'un colis après affranchissement et enlèvement par le transporteur au point de dépôt est bien de 2 jours hors weekend et jours fériés,
on était en plein Pont férié et weekend, comment vouliez vous avoir votre colis en 48h???
Il faut être objective et faire preuve de discernement.
Etre commerçant ne veut pas dire donner systématiquement raison à un client même quand il a tort. J'ai fait mon travail correctement avec application comme d'habitude.
Votre note n'est pas justifiée et je vous trouve de mauvaise foi!
Je vous souhaite une bonne continuation loin de moi!
1/5
★☆☆☆☆
Zu lange Lieferzeiten
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Winnifred S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/09/2022 
Réponse de Italian-chic
Le
Hallo Winnifred, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber als Kunde wissen Sie, dass die Marke handwerklich hergestellt wird und dass Bestellungen eine etwas lange Bearbeitungszeit erfordern, die auch in den Produktblättern aufgeführt ist. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten. Danke für dein Verständnis.
1/5
★☆☆☆☆
Tout d., bien sûr , j’apprécie beaucoup la marque, élégante et raffinée, mais je tiens à souligner les qualités d’accueil, d’aide, de conseil de Michèle, qui sait animer le site avec beaucoup de gentillesse et donc contribue largement à son succès. *****
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Annie D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/09/2021 
Réponse de Italian-chic
Le
Coucou Annie,
J'ai bien reçu votre appréciation et votre notation qui est erronée par rapport à votre gentil commentaire, en effet vous avez mis 1 au lieu de 5 🙁
Pourriez vous svp changer la note en recliquant sur le mail reçu, afin que votre avis puisse être publié?
Dans cette attente,
je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,
Michèle