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M
Note : 2 sur 5
Le produit est conforme à la description mais les frais de port sont élevés puisque les délais de livraison ne sont pas respectés. A la commande, il est indiqué disponible en 3 jours dans un point retrait, or disponible 12 jours plus tard. Quant au service client, il ne faut surtout le titiller sur sa compétence qui est incontestable puisqu'elle date de plus de 30 ans…. encore un service qui pense que faire les mêmes erreurs depuis des années légitime les erreurs. Vous pouvez oublier ce site, vous ne manquerez rien
Réponse de Italian-chic
Bonjour Madame Fourrier,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé votre avis négatif, comme vous le voyez, je ne l'ai pas censuré lol, il m'en faut bien de temps en temps, on ne peut pas plaire à tout le monde!
Alors, voici ma réponse:
Je n'ai pas 30 ans mais 45 ans de métier, les frais de port ce n'est pas moi qui les décide, ce sont les tarifs des transporteurs, mais vous avez payé 4.14€, je trouve que pour acheminer un colis du Var, jusqu'à Concarneau ce n'est pas excessif.
Votre commande d'un drap de plage à 28.96€ TTC + 4.14€ de frais de port en Chronopost point relais est datée du 02/07/23, je l'ai affranchie le 03/07/23, elle vous est parvenue le 19/07/23.
Entre temps, vous m'avez écrit pour me réclamer votre colis à 3 reprises et je vous ai répondu à chaque fois, il semblerait que vous n'ayez pas eu la capacité de suivre votre colis toute seule en ligne avec son numéro de suivi.
Le chauffeur a retiré le colis le 08/07/23 au point de dépôt auquel je l'avais déposé.
Soit 5 jours après, pour quelle raison, je n'en sais rien, camion complet, personnel en vacances etc...
Je ne livre pas personnellement et si les services de Chronopost ont été très longs, je n'en suis pas la cause.
Il faut remettre les choses dans leur contexte, à ce moment là, il y avait des émeutes graves en France, je suppose que c'est la raison pour laquelle, le transporteur n'a pas réussi à tenir ses engagements de délai.
Par contre, vous auriez tout intérêt à reporter votre hargne sur eux.
Vos insinuations dans vos messages sur mon manque de probité ne m'ont pas plus du tout, imaginez un instant que je puisse me faire malhonnête pour 33€.
En résumé, fuyez mon site, vous me rendrez un grand service!
Mme PICHAUD Michèle
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé votre avis négatif, comme vous le voyez, je ne l'ai pas censuré lol, il m'en faut bien de temps en temps, on ne peut pas plaire à tout le monde!
Alors, voici ma réponse:
Je n'ai pas 30 ans mais 45 ans de métier, les frais de port ce n'est pas moi qui les décide, ce sont les tarifs des transporteurs, mais vous avez payé 4.14€, je trouve que pour acheminer un colis du Var, jusqu'à Concarneau ce n'est pas excessif.
Votre commande d'un drap de plage à 28.96€ TTC + 4.14€ de frais de port en Chronopost point relais est datée du 02/07/23, je l'ai affranchie le 03/07/23, elle vous est parvenue le 19/07/23.
Entre temps, vous m'avez écrit pour me réclamer votre colis à 3 reprises et je vous ai répondu à chaque fois, il semblerait que vous n'ayez pas eu la capacité de suivre votre colis toute seule en ligne avec son numéro de suivi.
Le chauffeur a retiré le colis le 08/07/23 au point de dépôt auquel je l'avais déposé.
Soit 5 jours après, pour quelle raison, je n'en sais rien, camion complet, personnel en vacances etc...
Je ne livre pas personnellement et si les services de Chronopost ont été très longs, je n'en suis pas la cause.
Il faut remettre les choses dans leur contexte, à ce moment là, il y avait des émeutes graves en France, je suppose que c'est la raison pour laquelle, le transporteur n'a pas réussi à tenir ses engagements de délai.
Par contre, vous auriez tout intérêt à reporter votre hargne sur eux.
Vos insinuations dans vos messages sur mon manque de probité ne m'ont pas plus du tout, imaginez un instant que je puisse me faire malhonnête pour 33€.
En résumé, fuyez mon site, vous me rendrez un grand service!
Mme PICHAUD Michèle