Avis clients de Italian-chic

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 421 avis publiés
5 388 92% 4 22 5% 3 5 1% 2 2 0% 1 4 1%

Avis 1 étoile

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J
Janine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Le sac est très ancien ou stocké dans de mauvaises conditions. Il sent le tabac froid !!!! Beaucoup de mal à l’assainir.. même soldé il doit être propre. Et une lettre chiffonnée précise : ni repris ni échangé.
Réponse de Italian-chic
Bonjour Janine, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre sac. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos conditions de stockage pour garantir des produits en parfait état. Nous ferons également attention à la propreté des articles même lorsqu'ils sont soldés. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
V
VERBOIS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Il n'est pas normal de payer un supplément pour recevoir la commande dans les 24 ou 48h et la recevoir au delà du délai prevu
Réponse de Italian-chic
Madame Verbois,
Votre notation mérite réponse,
Dans un souci de satisfaction client, j'ai pris le temps de tout vérifier et je vous ai d'ailleurs répondu à plusieurs reprises sur WhatsApp.
vous prétendez avoir payé un SUPPLEMENT de transport que vous n'avez jamais payé, vous avez payé exactement 5.22€
Vous confondez délai de LIVRAISON et délai de PREPARATION (inscrit en rouge dans les fiches produits) qui sont 2 choses distinctes.
Ensuite, votre commande date du VENDREDI 14 JUILLET à 10h38.
le délai d'acheminement d'un colis après affranchissement et enlèvement par le transporteur au point de dépôt est bien de 2 jours hors weekend et jours fériés,
on était en plein Pont férié et weekend, comment vouliez vous avoir votre colis en 48h???
Il faut être objective et faire preuve de discernement.
Etre commerçant ne veut pas dire donner systématiquement raison à un client même quand il a tort. J'ai fait mon travail correctement avec application comme d'habitude.
Votre note n'est pas justifiée et je vous trouve de mauvaise foi!
Je vous souhaite une bonne continuation loin de moi!
W
Winnifred S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Zu lange Lieferzeiten
Réponse de Italian-chic
Hallo Winnifred, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber als Kunde wissen Sie, dass die Marke handwerklich hergestellt wird und dass Bestellungen eine etwas lange Bearbeitungszeit erfordern, die auch in den Produktblättern aufgeführt ist. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten. Danke für dein Verständnis.
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Tout d., bien sûr , j’apprécie beaucoup la marque, élégante et raffinée, mais je tiens à souligner les qualités d’accueil, d’aide, de conseil de Michèle, qui sait animer le site avec beaucoup de gentillesse et donc contribue largement à son succès. *****
Réponse de Italian-chic
Coucou Annie,
J'ai bien reçu votre appréciation et votre notation qui est erronée par rapport à votre gentil commentaire, en effet vous avez mis 1 au lieu de 5 :(
Pourriez vous svp changer la note en recliquant sur le mail reçu, afin que votre avis puisse être publié?
Dans cette attente,
je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,
Michèle

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