Français
★★★★★
basée sur 368 avis publiés
Derniers avis clients
Personne a au téléphone très sympa, rapidité d expédition Bravo
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Contente que vous soyez satisfait.
Tamara
Merci à Grégory de chez Hydrolys pour ses précieux conseils et sa réactivité. Il a su me trouver rapidement tout le matériel nécessaire pour la filtration de mon puits. Un service efficace, professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !
Merci pour votre retour, je le fais parvenir à Grégory qui sera très content. Bonne journée 🙂
Tamara
.Pourquoi la notice présente dans le colis n'est elle pas en français????
Merci pour votre retour.
Nous ne pouvons vous garantir, quelque soit le produit, que la notice d'utilisation soit en français. Elle est dans la majorité des cas en anglais. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons autant que possible.
Tamara
Nous avons commandé et reçu dans les délais une lampe à UV qui malheureusement est arrivé cassé. Nous avons fait un mail pour signaler l'incident pendant le week-end de Pentecôte. Le mardi nous avons également téléphoné. L'opératrice nous a immédiatement remboursé. Nous sommes très satisfaits de cette entreprise qui s'est montrée sérieuse et réactive. Nous recommandons vivement.
Merci pour votre retour. Même lorsque tout ne se déroule pas comme prévu, nous faisons notre maximum pour apporter une solution rapide à nos clients. Merci d'avoir souligné la réactivité de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Tamara
Livraison rapide et conforme. En amont de ma commande j'ai appelé le service client qui a fait de beaucoup de professionnalisme.
Merci pour votre retour. Notre équipe fait au mieux pour répondre aux questions des clients, je vous remercie de souligner l'investissement de mes collègues.
Tamara
Parfait , article reçu rapidement
Merci pour votre retour !
Tamara
Bon prix et livraison rapide
Merci pour votre retour. Contente que nos tarifs et la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Tamara
Personnel super sympas, serviables et compétents
Merci pour votre message. Ce genre de retour fait toujours plaisir à lire. Merci d’avoir souligné la disponibilité et les compétences de l’équipe.
Tamara
Pas informé lors de la commande que le réservoir était en rupture de stock. Il a fallu que je vous contacte au bout de 10j sans nouvelles pour avoir l'info. Commandé le 10/5, reçu le 26/5 ; au lieu des 5 jours annoncés. Livraison annoncée pour le 23/5 non honorée; a finalement eu lieu le 26/5; bloqué pour attendre le livreur 2 demi-journées.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai ainsi que pour le manque d'information tout au long du traitement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'écart entre le délai annoncé et le délai réellement constaté, ainsi qu'aux reports de livraison rencontrés. Cette situation n'est pas à la hauteur du service que nous souhaitons apporter et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Tamara
Produit et livraison conformes à mes attentes.
Merci pour votre retour. Contente que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Tamara
Correct
Merci pour votre avis !
Tamara
Très bien
Merci pour votre message. Si tout est très bien, c’est l’essentiel.
Tamara
Livraison respectée 👍
Je vous remercie pour votre retour. Contente que tout se soit bien passé, à bientôt !
Parfait
Merci pour les étoiles ! A bientôt !
Tamara
Bon produit et livraison rapide
Merci pour votre avis ! Contente que tout se soit bien passé.
Commande envoyée en express et reçue le lendemain. Merci
Merci pour votre retour. On est contents que tout se soit bien passé !
Tamara
Ma commande n'a pas été livré a mon domicile comme prévu lors me ma commande mais heureusement que le point relais que je connais bien m'a prévenu que mon colis était chez lui alors que j'ai payé des frais de port pour me faire livré a la maison
Après vérification, vous avez passé commande en demandant une livraison en point relais et non à domicile. La livraison a donc été effectué correctement.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous avez des doutes sur la manipulation à suivre pour vous faire livrer chez vous.
Tamara
Conforme à la commande
Merci pour les étoiles ainsi que votre retour d'expérience. Si tout est confirme à votre commande, c'est que tout est parfait ! A bientôt !
Tamara
J'ai reçu mon colis ,je suis très satisfait et correspond à ce que je voulais. Merci
Merci pour votre retour. Passez une belle journée 🙂
Tamara
Bons produits, livraison rapide et très soignée.
Merci pour votre retour. Contente que les produits, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’envoi vous aient donné satisfaction.
Tamara
Je suis très satisfaite de ma commande qui a été traitée rapidement. Le matériel bien emballé m'est pervenu. très vite. J'espère que je serai contente de cet achat dans la durée.
Merci pour votre message. Si tout est arrivé rapidement et en bon état, c’est déjà une bonne base 😊 Nous espérons maintenant que le produit vous accompagnera longtemps. Merci pour votre confiance.
Tamara
Sans problème mais s’envoie très long pas conforme à ceux indiqués à la commande.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai d’expédition bien supérieur à celui annoncé lors de votre commande. Durant cette période, un accroissement temporaire de notre activité a fortement perturbé notre logistique et impacté certains envois. Nous comprenons votre mécontentement et faisons le nécessaire pour retrouver des délais conformes à nos engagements.
Tamara
Réactivité parfaite. Super.
merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. A bientôt.
Tamara
Commande passée le 17 avril pour un produit (griffe d'ancrage de pompe de relevage) qui devait m'être livré en 3-4 jours d'après le site. Relance de ma part le 26 avril via mail de contact : aucune réponse, aucune communication expliquant le retard... Commande finalement expédiée le 5 mai. Je ne recommande absolument pas la société Hydrolys.
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai et au manque de communication que vous avez rencontré. Durant cette période, un accroissement important de notre activité ainsi que des ajustements logistiques ont fortement perturbé le traitement de certaines commandes. Cela n’excuse pas l’absence de suivi sur votre dossier, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons le nécessaire pour retrouver un niveau de service conforme à nos engagements.
Tamara
Bien reçu produit conforme 👍
Je vous remercie pour votre message. Passez une belle journée.
Tamara
Tres bons produits
Merci pour votre retour. Je suis contente que les produits vous donnent satisfaction.
Tamara
Très bonne entreprise
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. A bientôt !
Tamara
Très bien !
Merci pour votre retour, contente que tout se soit bien passé.
Tamara
Parfait !
Merci pour votre message !
Tamara
Produit bien reçu et conforme.
Merci pour votre avis ! Passez une belle journée.
Tamara
Excellent contact téléphonique. Prix nettement inférieur aux concurrents.
Nous renseignons les clients du mieux possibles et tâchons d'avoir des prix au plus juste; votre retour nous fait plaisir à lire.
Tamara
Commande conforme à ce que je voulais.
L'équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes contents que la commande corresponde à ce que vous souhaitiez.
Tamara
Très bien. Pièces d'origine.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous travaillons uniquement avec des pièces d’origine de fournisseurs reconnus afin de garantir la fiabilité des produits proposés.
Tamara
Avant de passer commande je les ai contacter par téléphone pour m'assurer de la disponibilité de la piece. Reçu quelques jours plus tard. Nickel rien a redire
Merci pour votre message. Vérifier la disponibilité avant commande est un bon réflexe, surtout si vous en aviez besoin rapidement.
A bientôt
Tamara
Complètement satisfaite du traitement et de la conformité de ma commande
Merci pour votre message. Si tout s’est bien passé de la commande à la réception, c’est exactement ce qu’on cherche.
Tamara
Produit conforme à mes attentes.
Merci pour votre message. Si le produit répond à vos attentes, c’est l’essentiel.
Tamara
Conforme à ma commande.
Merci pour votre message. Si tout est conforme, c’est l’essentiel.
Tamara
Avant d’acheter , on ma confirmé que les produits etaient ont stock et que ca partirais milieu de semaine, en debut de semaine d’apres, aucune livraison, j’ai appeler a plusieurs reprises et ce n.est qu'après mes appels que la livraison a été confirmé une semaine après,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai ainsi que pour le manque de suivi que vous avez rencontré. Nous faisons actuellement face à un accroissement temporaire de notre activité, ce qui a impacté nos délais d’expédition et de traitement. Nous comprenons votre mécontentement et mettons tout en œuvre pour rétablir un niveau de service conforme à nos engagements.
Tamara
Pas de mauvaise surprise , bon produit
Merci pour votre avis. Nous proposons des produits de marques reconnues. Nous espérons que vous êtes rassurés, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Tamara
Parfait !
Merci pour votre message, à bientôt !
Tamara