Chez HT26, les produits sont appréciés pour leur efficacité, leurs parfums agréables et leurs effets concrets : le savon nettoie et exfolie, la crème hydrate et adoucit la peau, et des utilisatrices constatent un teint plus lumineux et moins de taches. Les commandes arrivent rapidement, parfois en 48 heures, dans des colis soigneusement préparés et bien emballés. Les petites attentions, comme les échantillons et les cadeaux, accompagnent les achats et rendent la réception particulièrement plaisante. Le service client se montre réactif et propose une solution accompagnée d’un produit offert lors d’une erreur de commande.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Excellent malgré que les frais de livraison varient or normalement à plus de 21 euros la livraison est gratuite revoir mais bonnes prestations
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les frais de port sont de 7.80 € pour la France, 18 € pour l'Union Européenne et 36 € pour le reste du monde.
Ces frais vous sont offerts à partir de 100 € d'achat uniquement en France
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
J'ai reçu les produits à tant tout comme d'habitude merci. J'ai eu des cadeaux et je suis contente . J'adore vos produits, ils sont super bien.
Mais je suis tellement déçue du service clientèle. Pas d'aide si tu as un soucis, tu envoies des messages qui sont restés sans réponse, nulle service clientèle, si vous pouvez améliorer sur ce côté. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Envoie rapide, produit bien emballer, je sui trop contente merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Il n’ya pas eu d’inconvénients j’ai reçu mon colis à la date indiqué. Pour l’ins Je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Commande très très mal emballé avec du ruban adhésif toxique directement coller sur les produits je trouve ce genre d'emballage très dangereux pour les produits cosmétiques avecun produit offert que je n'ai pas reçu livraison rapide quand même
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous protégeons les produits afin qu'ils ne puissent pas s'ouvrir durant leur transport, ce qui explique le ruban adhésif présent sur certains d'eux.
Nous tenons compte de votre remarque et essayerons de trouver une alternative plus appropriée.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
La commande c’ Bien passé sauf la livraison
On attend sagement chez nous et le facteur me laisse un avis de passage au lieu de sonner pour me livrer le colis. Je me suis déplacé pour récupérer mon colis et c’e Inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
The customer service I received was the worst I ever encountered. They were not ready to assist with tracing my order until I reported to PayPal. I will not be ordering from HT26 in the future. My order took about 6 weeks to arrive and HT26's response was lukewarm and nonchalant. Je ne recommande pas - jamais!
Réponse de HT26
Hello,
We apologize for this mishap with HT26.
We have nevertheless often informed you that your parcel was held by the customs service, in this case, unfortunately we have no control and the period of possession can be up to a month.
After this period, the parcels go back to delivery, which was the case for you.
Cordially
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très facile de naviguer le site web. Les produits sont arrivés en moins d’une semaine aux USA et tout a été bien emballé. J’ai même reçu des échantillons. Je suis contente de ma commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Trop bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Très satisfaite très bonne qualité,bonne odeur,en plus les commandes sont toujours accompagnés des petits cadeau merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Commande reçu à temps très très bonne odeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
I haven’t seen any difference so far and there are funny particles in the cream. For the Price, I am not convinced at all.
Réponse de HT26
Hello,
We invite you to make your complaint by email: serviceclient@ht26.com.
Please
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
J'ai vite reçu ma commande. En plus ça me va très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
efficace et ponctuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je suis satisfaite des produits Ht26. Se sont des produits de qualités que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
HT26 est toujours à l'écoute de ses clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
J'aime beaucoup vos produits. Juste la livraison qui a été longue.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Exactement comme prevu suis vrement contente ht26 ma preferee
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je suis contente du service, les produits me conviennent, c'est top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
J ai reçu ma commande a tant et le livreur est monté à l étage de poser dans mon appartement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très bonne marque. J'adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
j'ai bien reçue ma commande je suis satisfaite juste une petite chose si vous pouvez trouver le meilleur moyen de mieux emballer le gel moussant merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Satisfait des produits et content des cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
J'ai attendu un mois avant de recevoir ma commande pourtant c'était mentionné 7 jours pour des commandes internationales. Il serait bien qu'ils revoyent les mécanisme d'envoie .
Merci
Réponse de HT26
Bonjour,
Vous avez la possibilité de nous contacter afin de savoir où se trouve votre colis lorsque vous jugez que le délai de livraison commence à être long.
Sachez tout de même que la livraison peut être ralentie pour diverses raisons, adresse incomplète, nom incomplet ou intempéries.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Livraison très rapide et de très bons produits Toujours au top j’adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
J ai été satisfaite merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Bien mais pas la possibilité de modifier la commande sur le site
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à nous contacter assez tôt si vous souhaitez modifier votre commande afin que nous puissions le faire avant qu'elle ne soit expédiée.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Good
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Livraison rapide, mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Le site s'est beaucoup amélioré car les produits sont dorénavant plus identifiables
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