Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Tous les avis

Y
Yohan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Produit de qualité c'est parfait
A
Andy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
colis vite expédié et iphone conforme à mes attentes
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfait du téléphone
Z
Zahra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
satisfaite du produit ainsi que de la livraison en 48h
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Parfait, livré rapidement
A
Abraham K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Les téléphones sont de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage
P
Phillipe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Entreprise très sérieuse,
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
iPhone Très bien, envoi rapide
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Très fiable et serieux, merci
A
Ahmed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J’ai commandé 2 iPhone 13 que j’ai décidé de payer en 3 fois avec ma carte bancaire. Hexamobile a jugé mon achat frauduleux et je n’ai jamais eu ma commande et je n’ai pas été remboursé de ma 1ere mensualité.. Je mets une étoile.car je n’ai pas pu mettre 0 étoile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Votre commande a été effectuée avec une carte bancaire qui fut mise en opposition peu après le paiement de la 1ere mensualité.
Votre dossier a donc été remis aux autorités compétentes traitant des vols des carte bancaires.

Nous n'avons dès lors donc plus la main sur votre dossier, et le chantage à l'avis dont vous faites preuve ici n'y changera rien.
C'est à présent à la justice de faire son travail.
M
Michel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J'ai commandé plusieurs fois chez ce fournisseur. Jusque la tout c'était bien passé. Ma dernière commande par contre en ce moi de juin 2022 est une catastrophe. J'ai déjà reçu mon appareil pas de la bonne couleur commandé, en 5 jours ce qui est pas super rapide. Donc Service Client formulaire de retour pour échange dans la bonne couleur. Encore 5 jours d'attente...au total on est à plus de 12 jours. J'ai toujours pas reçu le nouvel appareil ! j'espère que tout iras bien...en attendant impossible de profiter de mon achat. Je suis déçu du manque de rapidité en cas d'erreur d'Hexamobile. Voila ce qui explique ma note de 2 Etoiles. Jespere avoir dans 5 jours mon appareil de la bonne couleur et en etat "comme neuf" demandé et avec ces accessoires au complet !!! affaire a suivre !!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange, comme indiqué, le délais de traitement en cas de retour SAV est de 5 jours ouvrés, nous avons donc bien respecté les délais indiqués.
Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison rapide , beau produit A voir à l’usage
F
Fernand S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
VENDEUR A FUIR ABSOLUMENT, PAS SERIEUX ! AUCUNE COMMUNICATION. Plus d’un mois ! En fait 38 jours. Voilà le temps qu’a mis mon iPad, commandé chez Hexamobile, pour arriver chez moi… Bon, les premiers jours de retard sont à mettre au compte de Chronopost, qui n’a pas livré dans le relais colis, mais a quand-même annoncé que le colis était livré. Je signale ce fait à Hexamobile, qui met quand-même plusieurs jours à expédier un autre produit (ou peut-être le même, que leur aurait ramené Chronopost). A préciser qu’il est impossible de les contacter par téléphone si ce n’est par un n° surtaxé à 0.20 € la mn quand-même (Alors que la loi oblige les entreprises à mettre à disposition de leurs clients un n° non surtaxé). Aucune communication de leur part, à part leurs réponses aux multiples mails que je leur ai adressés pour savoir où en était la livraison. Ils ne prennent pas l’initiative de me contacter si ce n’est pas moi qui fait la demande. Bref, le colis arrive enfin, je mets en route mon nouvel iPad, et, surprise, ils m’ont envoyé un iPad WiFi mais pas le cellulaire 4G que j’ai commandé et payé. Je les recontacte et, assez rapidement, je reçois un étiquette Colissimo pour retourner ce produit. Je leur demande aussi, comme geste commercial, de m’envoyer le bon produit en express à mon domicile. Pas de réponse… C’est bien la dernière fois que je commande chez eux !!!!! J’ai reçu des produits de Chine 2 fois plus rapidement que le colis de chez Hexamobile, basé à Marseille et Aix en Provence, à une trentaine de kilomètres de chez moi. COCORICO. Achetez en France… Enfin, aujourd’hui 08 juin 2022, j’ai enfin reçu le produit que j’ai commandé le 01 mai 2022, livré à mon domicile. Ouf, cela aura été difficile…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Greg B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Identique à la description et livraison ultra rapide donc très satisfait
K
Karim B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Prix attractif. Produit correspond aux descriptions. Commande reçue très rapidement.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
J'ai recu le telephone pris au meilleur état possible..le plus cher....avec une tache sur l'appareil photo. Il va falloir passer par la demande de garantie..le renvoyer..bref tt ce qu'on a pas envie. C'est censé être vérifié avant envoi.
A
Abdelhamid S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Pour le moment tout va bien on verra par le temps
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Prix compétitifs, livraison rapide, iPhone en parfait état, seul bémol c’est que j’avais commandé un iPhone 12 bleu et reçu un rouge! Je l’ai quand même gardé.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très bien très bon service et très rapide
J
Joel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Bon téléphone et service client rassurant et réactif
Merci encore pour votre geste...
R
Régine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n’ai pas reçu le bon téléphone.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part. Il semble que votre colis ait été mélangé avec un autre.
Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau colis avec le bon téléphone suite à votre retour.

Nous restons à votre disposition !
M
Matthieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Extrêmement decu batterie ps changée , écran rayée et aucune proposition de dédommagement … je ne recommande pas du tout ce site chez qui j’ai commandé car site français. Manifestement les chinois ou autres savent faire mieux. Cest vraiment dommage
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Federica M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
téléphone renvoyé car pas conforme et reçu avec beaucoup de délai dans un état pitoyable..toujours pas conforme au 'comme neuf'. Très décevant.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Amine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Y a un problema sur les commends
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger le problème rencontré, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Envoi rapide et soigne Service client impeccable
R
Robert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
parfait....
E
Eva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Quelque petit impact sur le téléphone mais rien de grave, c’est un bon téléphone, il marche bien, tien une journée. Franchement tres bon livreur je vous recommande, la livraison est très rapide et rien a dire tu le smartphone
Z
Zola A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Je recommande
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Tout était parfait
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Tout est impeccable, livraison rapide
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception.
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Téléphone en super état pour du correct c'est excellent
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Site très fiable et pro, je suis content de mon telephone
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande expédiée rapidement.
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je recommande. Très beaux tel
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
J'ai reçu mon nouvel iPhone en 48h, comme neuf !
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Téléphone en super état franchement c'est top
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
J'ai vendu mon vieux iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis satisfait, tout est très rapide
M
Maud S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très bon site Réactif
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bonne transaction

Compte suspendu

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