Avis clients de Hexamobile

Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande pour mon iPhone 13 Pro Max 250 go silver… ils me l’ont envoyé uniquement sur un compte hexamobile qui n’existe pas puisque impossible d’y accéder ? C’est pas faute de l’avoir expliqué ? Je demande un mail de confirmation de commande simplement ….cet appareil est garanti deux ans…batterie pas neuve puisque 88 % … publicité sur la batterie neuve est fausse… Aussi J’ai vérifié indésirables et autres comme hexamobile me l’a demandé et j’ai signalé que je n’ai strictement rien reçu … Que dois-je penser de cette société ? … c’est pas très sérieux. Pour le moment mon iPhone fonctionne bien, on verra la suite ?

L’un des d’eux téléphone est vraiment frustré par tout on parle pas sur l’écran je suis choqué de vrais je m’attendais à un téléphone propre et avec un écran propre mais hélas nn vous m’avez vendue le téléphone le plus sale

Tactile qui ne fonctionne pas correctement

Téléphone livré avec une vitre de protection fendu en deux. Pas très sérieux.

Bonjour, Trés déçue de l’état des téléphones j’ai fait un courrier avec photos

Je n’ai pas tout reçu

J ai reçu un telephone qui ne fonctionnait pas donc retour et j attends le nouveau avec impatience.

Téléphone non réinitialisé, batterie à 88% alors qu’il est précisé batterie neuve

iPhone reconditionne a peine reçu et déjà renvoyé en attente du retour service technique déception pour mon fils cadeau anniversaire

Téléphone abîmé au niveau caméras et bien rayé sur un côté

Sois disant livraison en 48 heures ouvrable ,reçu au bout de 12 jours . Apple ne reconnait pas la batterie ,impossible de savoir son pourcentage neuve ou pas? Très déçus.

J'ai bien reçu le portable, mais par contre, la lentille optique de l'appareil photo est défectueuse ... les photos sont floues ...

Produit conforme à la description (Iphone 13 mini état neuf) mais délai de livraison passablement long et batterie censément neuve, ce sur quoi j'émets de très fort doutes...

Appareil pas complètement fonctionnel. Le son sur whatsapp ne fonctionne pas

Cette commande a été annulée par Hexamobile et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour

Heureusement que le service client est réactif, car le téléphone que j’avais commandé a l’état neuf ne fonctionnait pas. J’ai du le renvoyer et suis en attente du remboursement ou de l’échange.

Appareil non conforme à la description. Écran générique ne remplissant pas les fonctions de toucher, et batterie usagée. En revanche bon SAV qui m’a remboursé rapidement après réclamation par mail et lettre Recommandée.

bonjour ; l'appareil ne fonctionne pas, j'ai du passé beaucoup de temps avec le sav puis avec apple care, et finalement le renvoyé chez le fournisseur. j'aurai souhaité un échange rapide, mais pour l'instant j'attends ! donc le suis mécontent.

Retard important de commande sans compensation ni même de retour .

Mon expérience avec cette entreprise n’a pas été très favorable. Mon colis n’est jamais arrivé, mais ils m’ont remboursé ma commande après de très longs efforts pour avoir le remboursement.

COLIS DEMANDE ET PAYER POUR ENVOI PAR UPS EN 24H RECU DANS LES 72H PAR COLISSIMO TELEPHONE = BATTERIE NE TIENS PAS LA CHARGE = RECHARGE TOUTES LES 4 heures et toutes les 6 heures sans utilisation...

Un peu déçu

Bonjour, concernant le téléphone reçu: * CAPTEUR D'EMPRUNTE NE FONCTIONNE PAS. Cordialement

Tres decu de la qualite du portable et des reponses apportees contrairement au premier achat que j'ai fait. Des reponses automatiques et pas de reponse aux questions demandees

Pas du tout satisfait veuillez me contacter

Je ne suis pas totalement satisfaite car j’ai mon nouveau téléphone depuis 15 jours et soit disant la batterie est neuve mais celle-ci est loin de tenir la journée. Une fois chargé a 100% elle ce décharge même toute seule durant la nuit. Sinon l’aspect global du téléphone très satisfaite.

L'appareil était conforme à sa description et fonctionnait parfaitement ce qui est sans doute le plus important. Cependant la livraison a été très longue (une dizaine de jours) et la coque acheté sur le site pour protéger l'appareil ne correspondait pas au modèle. De nombreux messages et des pertes de temps importantes, la facturation d'un retour de produit et depuis plus aucune nouvelle. J'ai payé une coque qui ne m'a jamais été livrée et encore pire j'ai du payer des frais supplémentaires de réexpéditions sans aucun échange de produit ! Alors ATTENTION !

J’ai reçu un iPhone 4 au lieu d’un iPhone 4S. On m’a proposé des solutions mais je ne comprends pas que l’on puisse se tromper de référence.

DELAI DE LIVRAISON PAS A LA HAUTEUR DES PROMESSES COMMERCIALES 10 JOURS ENORME

L'appareil, commandé n'est pas arrivé dans son emballage d'origine !. Il n'était pas chargé.

Appareils reçu en temps certes. Aspect général correct. Aucune t'en de batterie alors que la batterie est neuve. Impossible d'accéder à ID FACE. Surchauffe. Renvoi de l'iphone 12 dans les 14 jours de rétractation.

Service après vente pas réactive

Téléphone marqué comme neuf présente des impacts bien visibles

Le téléphone est conforme à ce qui était décrit : état neuf, batterie neuve, fourni avec un câble USB de recharge (sans l'adaptateur secteur). Cependant, il y a tromperie sur les délais de livraisons. J'ai commandé chez Hexamobile pour la seule raison de recevoir mon téléphone sous 72h (24h de préparation annoncés + 48h de livraison Colissimo que j'ai payé 7€ en supplément). Et je n'ai reçu le téléphone qu'au bout de 8 jours au lieu de 3 ! Hexamobile a mis 3 jours à le préparer au lieu de 1 et La Poste 4-5 jours au lieu de 2. J'ai donc contacté le service client afin d'obtenir le remboursement des frais de livraison ainsi qu'un dédommagement, mais ils ont refusé catégoriquement. Je voulais donc mettre 1 étoile / 5, mais j'ai mis 2 car le produit est conforme à mes attentes.

Prix ok mais délai de livraison non respecté et trop long

12 jours au lieu des 48 heures avancées sur le site et batterie soit disant neuve à 88%. A peine aimable lorsque vous envoyer un mail au bout de 8 jours!!! C’est mon tel professionnel. Si j’avais su tout cela, jamais je n’aurai commandé chez hexamobile

Problème de haut-parleurs, pourcentage de la batterie erronée alors que celle-ci est neuve. Sinon état neuf .

J’ai commandé un portable en parfait etait. Malheuresment, le produit est arrive avec des rayures significatives et avec un message d’erreur de ecran. A mon avis le service n’est pas bien.

Téléphone en état parfait mais rayures dessus pas réinitialiser ( il y avait encore le logiciel de test dessus) ...3eme a hard chez hexamobile mais cette fois très déçu

La batterie du téléphone acheté sur le site ne tient qu’une matinée grand Max hors elle devait être neuve.