Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Tous les avis

T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison tres rapide et le téléphone marche tres bien merci
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Qualité du téléphone et délai respectés 👍
B
Bamori S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
rapide et efficace
R
Rémi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
livraison très bien et bon produit mais pas vraiment conforme à ce qui était indiqué
C
Cecile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
pour l instant tout va bien merci
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le téléphone reçu n'est pas de la bonne couleur. Il a été retourné, en attente de réception du bon modèle. Service client agréable.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

En effet toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part.
Votre téléphone vous a été renvoyé immédiatement sans discussion :)

Nous restons à votre disposition !
A
Alina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Je ne recommande pas ce magasin. fraude - ils ont envoyé un iPhone pour 246 Go au lieu de 512. attitude négligente et négligente - la commande a été passée et payée le 12 juin, nous sommes aujourd'hui le 27 juin et je n'ai toujours pas reçu de produit de remplacement ! De plus, le site est un mensonge absolu - ils vendent des téléphones d'occasion, mais le site indique que les téléphones sont remis à neuf, il s'agit d'un type de téléphone différent, si quelqu'un ne le sait pas, il n'y a pas de boîte dans le kit, les accessoires dans le kit ne sont pas d'origine. Je suis choqué par le service français. Ce magasin a besoin de beaucoup de vérifications, ce que je ferai si un article de remplacement revient pas comme annoncé.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Marie Thérèse G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
livraison dans les temps et produit conforme à la demande
S
Sebastien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Excellent
M
Marcel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Téléphone arrivait avec un défaut (écran avec un tache jaune) et ça fait 12 jours que l’article a été retourné et je n’ai toujours pas reçu le mobile de remplacement donc je me retrouve sans téléphone alors que le problème ne vient pas de moi, même pas ils m’ont proposé un geste commercial. C’EST UNE HONTE.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

M
Marco M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Rien à dire Produit excellent état
R
Régis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Après un retour pour écran défectueux, bien pris en charge par le sav, je suis satisfait de cette iPhone 11.
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Très déçu de cette achat c'est bien la dernière fois que j'achète du reconditionné l'écran tactile est de mauvaise qualité c'est pas réactif est en plus je suis obliger de mettre la luminosité au minimum sinon ça me vide la batterie ja vais devoir investir sur un nouvel écran original
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison rapide et produit proche du neuf en parfait état de marche. Je recommanderais chez vous sans hésitation !👌
E
Eurl T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Téléphone reçu mais ne fonctionne pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes sure votre téléphone.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans, celle-ci sera bien évidemment prise en compte et un geste commercial sera ajouté au renvoi de votre produit.

Nous restons à disposition.
A
Agnes B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Reçu rapidement très bon produit je repasserais commande sans problème le top
C
Claudine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Plutôt contente du service client il faut bien passer par le formulaire du site
et ils sont à disposition c'est agréable merci
B
Benoit B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Parfait
A
Aurelien K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très efficace et produit conforme à la description.
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Nul! J’ai commandé un 12 pro max en bleu le 10 juin. Reçu en blanc le 14. J’ai demandé à ce qu’on me le change. Renvoyé le 16 pour échange. On est le 24, le téléphone ne m’a toujours pas été envoyé !!! Malgré plusieurs appels au SAV (numéro surtaxé), malgré un mail reçu le 20 me disant que la préparation de la commande était en train d’être réalisée. Je commence à regretter mon achat et à perdre patience. Si pas de nouvelles concrètes lundi prochain, j’annulerai (à regret) mon achat. J’ai besoin d’un téléphone et cela fait 15 jours que j’aurais dû recevoir ce que j’ai payé et commandé.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jeanne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Produit fidèle à la commande, service au top
N
Nicolas Curtet H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Article conforme à mes attentes, bon rapport qualité/prix. Il manquait une petite pièce que l'on m'a renvoyé rapidement. Je recommande.
B
Bilal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Aprer l'achat d'un 11 pro max à presque 600€, celui ci a un niveau de batterie à 83%, quand je suis en communication téléphonique on ne mentend pas je suis obliger de mettre le haut parleur et pour finir quand je branche des écouteur acheter neuf chez Apple j'entends des grésillement. C'est ma première commande sur ce site et je suis déçu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Zéro pointé, le portable ne fonctionne pas , ils sont injoignable, facture vierge, j ai contacter le numéro sur le colis celui-ci se trouve être celui d une jeune fille qui reçois des plaintes de client et qui vas être obligé de déposer une plainte contre hexamobile et tout ce que je dis reste vrai, on vient de me voler 250 euros
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Gabriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pour mon 1er achat sur ce site, je suis satisfait, j’ai acheté un iPhone 7 en parfait état, la batterie tient bien, très bon rapport qualité prix .
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J’ai reçu cet iPhone XS dans son emballage d’origine, malgré un iPhone reconditionné il est comme neuf et il marche super bien merci
J
Jean-Marie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La livraison initiale n'était pas conforme à la commande mais l'erreur a été corrigée. Service client réactif.
E
Estelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Téléphone reçu sans tiroir carte SIM donc inutilisable. Après la réclamation effectuée, tiroir toujours non reçu 4 jours plus tard. Grosse déception pour la personne à qui j'ai offert ce téléphone en cadeau. 1ère fois que j'achète en reconditionné et dernière...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Aude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Merci à vous pour avoir prit en compte ma réparation et
pour le geste commercial je suis très contente
Merci encore pour votre geste je vous recontacterai si j'ai un autre problème
cordialement
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Super merci pour avoir livrer si vite
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Le site est ergonomique et les prix sont bas c'est une bonne affaire
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
J'ai revendu 3 des mes appareils c'est super simple et rapide, et ca vide mes tiroirs
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Je recommande ce site a chaque fois les téléphones sont top et livrés rapidement
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien, j'ai acheté 2 téléphones, et ils sont parfait
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Service extra. Je recommande sans soucis
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Je recommande, rapide et efficace merci
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Pas cher, et livraison rapide
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
J'ai revendu mon tél chez vous, c'etait parfait, procédure facile et paiement rapide
A
Alexis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Un des pires service que j’ai eu sur le net. Rien ne s’est passé comme prévu. Retard conséquent sur la commande, erreur sur le modèle commandé, erreur sur le grade demandé, et je n’ai pas reçu la totalité de la commande. Plus jamais hexamobile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Par ailleurs, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison très rapide et téléphone comme neuf. Je mets 4 car reçu blanc au lieu de rouge !

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.