HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
SAV on ne peut plus long malgré 6 appels toujours aucun remboursement
Apparemment « le dépôt » serait débordé de retours... mauvais signe ...
La remise en question du fameux dépôt est à envisager, rembourser un paiement paypal prends environ 2 minutes 30
Grâce au suivi du retour je sais que le colis est au dépôt depuis plus de 3 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
rapide et efficace je recommande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
super !!! Rien a redire, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Manque de coordination avec votre transporteur qui n' avait pas eu le message avec le numéro de téléphone que j' avais donné et que vous m' aviez assuré au téléphone avoir transmis . De plus ce jeudi 20 août au téléphone vous m' aviez aussi dit que la livraison était pour lundi 24 et le livreur est venu vendredi matin le 21 . Sinon la planche est arrivée en bon état .
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, le transporteur avait été averti le jeudi 20 août de votre nouveau numéro. Il est regrettable qu'il ne l'ait pas notifié et nous vous remercions de votre retour pour que nous puissions leur faire remonter l'information. Concernant la livraison elle est en effet comprise entre 4 à 7 jours ouvrés pour les planches de surf. Le délai maximum était donc le vendredi 24 août. Nous vous remercions pour votre intérêt et restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
produit ok reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
super à conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Livraison ultra rapide, merci à l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien malgré un petit souci de livraison, le point relais sélectionné n'acceptait plus le dépôt de colis. Le prestataire de logistique m'a proposé une livraison à domicile le lendemain, j'ai apprécié le geste.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Parfait, bonne qualité et livre en 3 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
La planche est top mon fils adoré.
Livraison en temps et en heure.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
La commande a belle et bien été livrée dans les temps impartis mais livrer une paire de Oakley's, même en solde, dans une pochette en plastique souple, c 'est carrément bidon : la paire est arrivée -miraculeusement- intacte mais la boite était totalement écrasée... à revoir donc...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cette avis. Nous allons faire remonter cette information au dépôt. Bonne journée,
À bientôt sur Hawaiisurf,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Commande reçue très rapidement. Aucun soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Comme d'hab : livraison rapide et emballage qui protège bien mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
De très bon conseils....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Commande reçue très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien service rapide, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison rapide et roduit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Hou ouiiii
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un soucis avec la livraison, donc reçu une semaine après date prévu. Mais satisfait dans l'ensemble, SAV réactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Très bon service ,rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Arrivé en deux jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Satisfaite de la prise en charge (rapidité d'expédition et de remboursement). Par contre manque de clarté sur le suivi concernant les retours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Navigation sur le site sans problème, livraison rapide, mon achat concernait un simple frein de roller.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Super. Livraison rapide et supers conseils des vendeurs (à Paris mais aussi par téléphone et messenger)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour
Après 3 semaines, je suis toujours en attente de mon colis qui aurait dû m être livre en point relais.
Le premier point relais n'acceptait pas les colis de GLS mais celui-ci était tout de même référencé.
Après avoir contacté le site j'ai donc fait la demande de changer le point relais.
Aucune notification concernant le changement, juste un accord oral par telephone. Le transporteur me confirme que le colis a été livré au nouveau point relais mais ce dernier ne le trouve pas.
Suite a de multiples appels aucune nouvelles et je suis toujours dans l'attente de mon colis et personne ne revient vers moi concernant une nouvelle livraison ou un remboursement (a moi de faire toutes les démarches, incroyable ...)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison ultra rapide, produit conforme. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
conforme et livré sans délai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Commande reçu dans les délais mais avec un défaut. Depuis impossible d’obtenir le document de retour le SAV est inefficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Produit conforme, livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Pas de soucis
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Pas d'avis de passage, aucune information concernant l'arrivée du livreur, le grip est enrouler ce qui est très gênant à poser !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Livré en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande conforme et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Un problème à la livraison
on a récupéré le colis mouillé apres etre obligé de revenir car il ne trouvé" pas le colis
le point relais laisse a désiré
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Site très complet
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
efficace, bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Commande en temps et en heure, très satisfait de la commande, personnel très accueillant et très professionnel !
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