Avis GUEULE D’AMOUR

Motif de satisfaction : vérification des mensurations de mon chien pour adapter à la bonne taille. Motifs d'insatisfaction : la couleur demandée n'étant pas disponible immédiatement j'ai donné mon accord pour une autre couleur. Néanmoins, le produit reçu ne correspondait pas à la description qui en est faite sur le site : différence de matériau, pas de fente pour la laisse et capuche non amovible. J'ai fait une demande de retour il y a 3 jours et je suis toujours en attente du bon.

Bonjour. J'ai été déçue pour la première fois de Gueule d'amour. En effet les 2 collier sont achetés (blanc et noir vache en velours et simili cuir so.t de très mauvaise qualité, Au premier passage de l'anneau, le simili part et des morceaux se détachent. Ce n'est pas la qualité que j'attendais)

Très déçue quant à la durée de la livraison:j'avais choisi ce site et non mon fournisseur habituel car j'étais pressée...les délais s'il était dit qu'ils étaient plus longs que d'ordinaire n'étaient pas précisés et le débit a été bien ét effectué le jour de la commande même si vous étiez en vacances...

Qualité des articles laissent à désirer.

Delai trop long Impossible d'avoir une communication par tel ou mail

Site ok, le cadeau en plus, Merci. Mais problème pour la livraison, commande passée le 31 mai, rupture d'un produit, d'accord, mais je n'ai pas reçu de mail me le disant, et franchement pas vu non plus sur le site qu'il y aurait un retard, livraison en deux parties, la première le jeudi 9 juin et l'autre et bien, au samedi 11 juin, rien. J'espère le recevoir Lundi, parce que du coup, j'ai attendue la dernière minute pour offrir autre chose. Ne pas mettre sur le site livraison sous 24 à 48 h (5,90 de frais de port). Cordialement

ça semble être un super site avec un super service mais je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé. ils m'ont envoyé un autre article en remplacement qui ne me convient pas. j'ai écrit pour faire une demande d'échange et je reste sans réponse...

Dommage Il manque des informations importantes comme le tour de poitrail. Car si j’avais connu le tour de poitrail je le serais aperçu que le produit aurait été trop gros. Donc obligé de le retourner et payer encore des frais d’envois Dommage

Le produit a l intérieur du colis s est écoulé sur toutes les balles et de ce fait tt est inutilisable

Un mois d'attente pour avoir ma commande malgré les multiple tentative pour contacter le site (SANS REPONSE) Satisfaite du produit mais service après-vente "0"

Un produit ne convient pas pas de réponse à mon mail pour le retourner ...

Déçu de faible qualité trop léger mal taillé

La combinaison est jolie et semblait plutôt solide Dommage..... déjà déchirée au bout de 24h. C'était la 2ème fois qu'il l'a portait. Dégoûtée compte tenu du prix. J'étais tentée d'en prendre une autre mais trop cher

Envoi rapide et mignon (nom de l'animal sur l'emballage), en revanche, j'ai commandé un t-shirt long de 25cm pour ma Chihuahua longue de 25cm, et le t-shirt était beaucoup plus court... Déçue par ce point

J'attends toujours le bon de retor depuis plus d'un an d'une commande qui ne convenait pas

Un vêtement qui ne taille pas bien. Demande de retour

Pas satisfaite des chaussettes

Bons produits Délais de livraison un peu long. Personne ne répond au téléphone, ni au message, ni au mail. .

Envoi rapide mais non satisfaite de ma commande ,à savoir des chaussettes pour chat qui ne tiennent pas !!!!!

Mauvaise taille j'ai demander xs j'ai reçu du M le chien fait pipi dans le tee shirt car trop grand

Pas de respect pour les délais de livraison et c'est la 2ème fois. l'imperméable est mignon mais trop grand. bon point pour leur action auprès de la SPA

EMBALLAGE DEPLORABLE JE ME DEMANDE COMMANT MON ACTICLE ET ARRIVE ENTIER

Retard dans la livraison, du coup je n'ai pas reçu le collier de mon chien à temps pour le mariage

Livraison rapide , belle qualité

Jolie produit, qualités a voir dans le temps taille petit.

Les produits gueule d'amour sont chouettes et les marques sont pour la plupart françaises ou suisses. Il y a du choix et les petits cadeaux dans chaque commande sont sympathiques. Mais le service client m'a l'air un peu débordé... Il m'a fallu un mois pour régler un problème de retour et il était très difficile de contacter qui que ce soit, c'est dommage.

J'aurais donné un 5 si l'envoi m'étais arrivé dans le délai indiqué. Mais payer un surplus colissimo pour que le coli mette plus de temps, pas d'accord! Par contre le produit est très bien. Très bonne qualité, rapport qualité prix rien à dire.

Reçu ma commande en retard à priori à cause de Colissimo. Renvoi de l'article à mes frais car taille trop petite. Envoyé 3 mails et un message sur boîte vocale restés sans réponse. J'espère être remboursé comme le prévoit la clause du contrat de vente .. quelques doutes sur le service clientèle forcément peu professionnel.

Mis à part le délai qui a été rallongé par un produit manquant pourtant disponible à la commande, tout est ok

Délais trop longs , qualité des produits passables .

Commande passée, livraison 24/48h ce qui se dit au moment de la commande.recue 10jours+ tard en mode suivi, sauf que le retard provenait qu'1 défaut de réapprovisionnement et moi j'attendais vêtement mon colis. J'ai su que le retard était dû piur la raison citée ci dessus au moment de l'envoi de mon colis.ils auraient pu m'avertir bien avant, le lendemain ou après lendemain quand ils ont pris note que mon colis ne pourrait pas être envoyé. C'est plutôt léger côté communication. 1ere et dernière commande.produit français ok achetez français mais rien côté communication c'est désolant. Merci.article confirme malgré tout et heureusement qu'il ne m'a pas fallut faire de retour si la taille n'allait pas où s'il y avait 1 soucis.adresse mail + No de tel et aucune communication. Vraiment désolant. Merci.

Délais trop long Box très décevante par rapport au début. Mauvaise expérience. Les promos arrivent à chaque fois quand je viens de faire ma commande! Je n’en profite jamais du coup!!! Quand on laisse un message téléphonique, par mail ou par chat , personne ne répond. Je comprends qu’il y ait bcp de travail mais on répond à ses clients aussi! J’avais oublié de parler des articles dispo lors de la commande et en rupture qd la commande est validée! C’est saoulant à force... Pas vraiment satisfaite

On nous dit retour gratuit Colissimo si échange, avoir... Dommage que l'on ne puisse joindre personne. Donc frais retour a notre charge. J'attends la suite pour changer mon avis. Sinon manteau sympa.

La commande correspond à ce que je voulais mais les frais de port sont trop élevés par rapport au produit alors que des sites ont des points relais

Déçue ! Surtt du manteau qui est de mauvaise qualité comme si c'était une seconde main En plus trop petit alors que j'ai pris la taille qui devait lui convenir

Manteau de pluie , déçu par le tissus et la confection, très minimales.....

Délai trop long sur certains articles (stock ?) sinon très très bonne qualité. Politique de retour pas évidente. On perd du temps pour renvoyer un article, de ce fait contrairement à certains sites on ne peut pas renvoyer l'article le jour même ! Il faut attendre qu'ils répondent à un message, bref... Quel dommage, quant au colis l'article est dans une poche en papier plastifié très petit ce n'est pas évident de refaire le paquet et l'enveloppe du colis plastifié est au format poste difficile de l'ouvrir sans le déchirer et de même il faut plier l'article très serré pour pouvoir le réexpédier. Franchement l'envoi est à améliorer et les retours aussi.

Envoi rapide et propre. Produits attractifs à l'œil mais de piètre qualité. Fournissez vous en Europe plutôt qu'en Chine.!

Produits souvent en rupture et délais de livraison très longs parfois. Sinon les produits sont sympa!

Le collier que j ai commandé n est pas à les attentes par contre plus de 15 jours pour avoir ma cde c est très long apparemment vous n'aviez pas l adresse ce qui n edt pas possible car c est la même adresse que la facturation. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous ça pas clair très sérieux !!!! Me Mme Eluse CLEES