English 
Français 
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des produits. De la facilité de commande. De la rapidité de livraison et de son suivi. J'ai aussi beaucoup apprécié pouvoir commander des échantillons de sol.
Avis clients de GERFLOR
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 630 avis publiés
Résumé des avis
GERFLOR bénéficie d’une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et des livraisons sur palette ou en temps et en heure qui facilitent l’installation. Les clients soulignent la qualité des produits et leur facilité de pose, certains appréciant même le rendu esthétique et le toucher agréable après installation. Le service client et le suivi apparaissent comme des atouts majeurs: aide rapide lors d’erreurs de commande, conseils utiles et réactivité du personnel, avec des échanges cordiaux et des remboursements lorsque nécessaire. Plusieurs expériences confirment une répétition de qualité et de professionnalisme du vendeur et des livreurs, contribuant à une expérience d’achat globale positive.
Tous les avis
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Réponse de GERFLOR
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
S
Note : 5 sur 5
Qualité au rendez-vous
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
J
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de votre commande.
T
Note : 5 sur 5
Impeccable 👍 comme touj
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de nos produits.
N
Note : 5 sur 5
Je ne l'ai pas encore installé.
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif !
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien organisée
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'organisation de notre livraison.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des dalles gerflor.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos dalles Gerflor.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis élogieux.
C
Note : 5 sur 5
Très bonne réception.. Produit de qualité
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réception de votre produit et de sa qualité.
J
Note : 5 sur 5
Depuis près de 20 ans nous faisons confiance au sol Gerflor. Cela fait notre 3ème maison où nous installons du Peccan pour sa résistance et son aspect.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance en nos produits depuis tant d’années ! Nous sommes ravis d'apprendre que le sol Peccan continue de vous satisfaire pour sa résistance et son esthétique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
A
Note : 5 sur 5
Super, problème lors de la 1ere livraison, contacté par le transporteur (très professionnel) qui indique que vu l'état , il demande un retour et ne nous livrera pas. Contacter dans la même journée par Gerflor pour un second envoi qui a été reçu très rapidement Expérience d'achat très agréable du coup
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat agréable et que notre équipe a pu réagir rapidement à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Merci. Produit non posé à cause des fortes chaleurs.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre produit.
F
Note : 5 sur 5
Matériaux simple à poser, belle finition.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos matériaux simples à poser et avec une belle finition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
C
Note : 5 sur 5
Sol parquet PVC de très bonne qualité, livraison rapide Service client réactif, à l’écoute des besoins. Je recommande les produits Gerflor
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sol en PVC et notre service client ont répondu à vos attentes !
J
Note : 5 sur 5
Site sérieux, la commande est arrivée rapidement
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a été livrée rapidement.
J
Note : 3 sur 5
Satisfait des produits commandés et du conseil en amont, avant achat, par téléphone. Par contre la livraison n’est pas à la hauteur des attentes. Aucune aide du livreur qui a laissé la commande (2 palettes) sur le trottoir, devant l’entrée de la résidence.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des produits ainsi que du conseil que vous avez reçu. Nous prenons note de votre expérience concernant la livraison et nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe concernée pour améliorer ce service.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Note : 5 sur 5
Produits de très bonne qualité et livraison rapide
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes.
F
Note : 1 sur 5
Quand on propose une livraison à domicile, ce n’est pas sur le trottoir ou pire dans le camion! Et arguer des CGV pour définir ce que veut dire « à domicile » … c’est abuser ! Un rouleau de 4m de long pesant 40kg livré sans prévoir deux personnes pour le livrer en arguant des CGV pour dire qu’ils ne livrent pas … à domicile ! Il a donc fallu faire appel à un passant pour le transporter du camion au hall d’entrée et aux voisins pour le déballer afin qu’il soit maniable sur les mauvais conseils du livreur. La pose « magique » des videos est illusoire et le recours à un prestataire à été nécessaire pour éviter - peut-être - de jeter le lino, aucune solution n’étant possible. Personnes âgées ou handicapées ou seules s’abstenir !
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nos revêtements de sol en rouleau sont effectivement livrés selon les conditions précisées lors de la commande.
Nous regrettons également que la manipulation du produit ait nécessité l'aide de personnes extérieures et que la pose se soit révélée plus complexe que prévu. Nos vidéos ont pour objectif d'accompagner nos clients, mais certaines configurations ou certains produits peuvent effectivement requérir l'intervention d'un professionnel afin de garantir un résultat optimal.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment en matière d'information sur les conditions de livraison et les contraintes de manutention de certains produits volumineux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Gerflor Home
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nos revêtements de sol en rouleau sont effectivement livrés selon les conditions précisées lors de la commande.
Nous regrettons également que la manipulation du produit ait nécessité l'aide de personnes extérieures et que la pose se soit révélée plus complexe que prévu. Nos vidéos ont pour objectif d'accompagner nos clients, mais certaines configurations ou certains produits peuvent effectivement requérir l'intervention d'un professionnel afin de garantir un résultat optimal.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment en matière d'information sur les conditions de livraison et les contraintes de manutention de certains produits volumineux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Gerflor Home
C
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison de qualité, tout s'est très bien passé. Cliente très satisfaite.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
T
Note : 5 sur 5
Bon produit, facile à manipuler
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de sa facilité d'utilisation.
M
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande rapide et conforme.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
A
Note : 5 sur 5
produit répondant aux attentes
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes, c'est notre priorité.
E
Note : 5 sur 5
Bien reçu. Compte tenu de la situation des évacuations locales j’ai préféré me déplacer pour récupérer mon colis. Accueil parfait. Merci
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes.
C
Note : 5 sur 5
RAS
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre notation de 5/5.
N
Note : 5 sur 5
Super qualité
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
G
Note : 5 sur 5
livraison en temps et en heure reste a le poser
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Nous espérons que vous serez satisfait du produit une fois installé !
D
Note : 5 sur 5
Très beau produit facilement maniable !
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la maniabilité et de l'esthétique de notre produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
C
Note : 1 sur 5
Je regrette très fortement que la livraison soit effectuée sur trottoir, en effet j'ai du transporté 27 colis jusqu'à mon appartement soit plus de 400kg. Ce n'est pas acceptable. Il devrait être prévu une livraison a domicile même payante.
Réponse de GERFLOR
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée et comprenons votre déception.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, celle-ci s'effectue en bas de porte et nous ne proposons malheureusement pas de livraison en étage. C'est également la raison pour laquelle le transporteur vous contacte au préalable afin de convenir d'un rendez-vous : cela vous permet de vous organiser et, si besoin, de prévoir une aide pour la réception et la manutention de la marchandise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée et comprenons votre déception.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, celle-ci s'effectue en bas de porte et nous ne proposons malheureusement pas de livraison en étage. C'est également la raison pour laquelle le transporteur vous contacte au préalable afin de convenir d'un rendez-vous : cela vous permet de vous organiser et, si besoin, de prévoir une aide pour la réception et la manutention de la marchandise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
B
Note : 5 sur 5
Produit très agréable à poser
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et leur facilité de pose.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
C
Note : 5 sur 5
Conforme à la description Livraison rapide Qualité du produit
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
J
Note : 5 sur 5
EN TEMPS ET EN HEURE MERCI
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en temps et en heure.
T
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable, sur palette. produit conforme.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que notre produit vous satisfait.
T
Note : 5 sur 5
Super produit parfaitement conforme a l'idée qu'on s'en était fait. Les quantité est suffisante (10% de plus que la surface calculée) et le rendu est superbe autant que le toucher. Marcher pied nus est un vrai plaisir. Attention : la découpe n'est pas aussi facile qu'on le pensais, et la pose nous a demandé une certaine coordination.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que notre produit répond à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la découpe et la pose, et espérons que vous continuerez à apprécier votre nouvelle surface au quotidien.
L'équipe de la boutique GERFLOR.
L'équipe de la boutique GERFLOR.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit super
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison et de votre produit. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !
R
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis qui est bloqué depuis le 6 juillet à Andrezieux
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact.home@gerflor.com.
Merci de préciser dans votre e-mail l'ensemble des informations relatives à votre commande (numéro de commande, coordonnées, référence du produit concerné, ainsi que toute information utile concernant le problème rencontré).
Sans ces éléments, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en charge votre dossier.
Bien cordailement,
L'équipe Gerflor
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact.home@gerflor.com.
Merci de préciser dans votre e-mail l'ensemble des informations relatives à votre commande (numéro de commande, coordonnées, référence du produit concerné, ainsi que toute information utile concernant le problème rencontré).
Sans ces éléments, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en charge votre dossier.
Bien cordailement,
L'équipe Gerflor
A
Note : 5 sur 5
Good service, good quality!
Réponse de GERFLOR
Thank you for your feedback! Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that your experience was a positive one 😊
Kind regards,
Gerflor
Kind regards,
Gerflor