English 
Français 
F
Note : 5 sur 5
RAS
Avis clients de GERFLOR
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 654 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits Gerflor est décrite comme répondant aux attentes et facile à poser, avec des dalles et sols qui offrent une belle finition et un toucher agréable, appréciée à travers des commandes faciles et des échantillons disponibles. La livraison est perçue comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais et les colis bien emballés sur palette, avec un suivi efficace et un service client réactif et à l’écoute. La confiance durable se manifeste par des retours répétés et des expériences positives d’achat et de livraison, même lorsque des ajustements ou conseils préalables étaient proposés par le vendeur. Les avis soulignent également la praticité des matériaux et la cohérence entre la description et le produit livré, renforçant une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Tous les avis
P
Note : 5 sur 5
Facile de commander sur site Livraison dans les délais Livreur super sympa Le produit est top et sera posé courant novembre
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits, j ai pu le poser facilement, le rendu est extra
G
Note : 5 sur 5
Parfait arrivé à l'heure et en état
V
Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme
N
Note : 5 sur 5
Pour le moment beau rendu sur 52 m2
A
Note : 5 sur 5
Top produit Envoie rapide Service client au top
B
Note : 4 sur 5
Je suis content de la qualité du parquet, mais il serait bon qu'il y ait plus de motifs différents sur les lames.
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Facile à poser. Très beau rendu.
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit et de la rapiditée et du choix
J
Note : 5 sur 5
très bien
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
B
Note : 5 sur 5
Ma commande a été envoyée à la mauvaise direction au centre de tri du transporteur occasionnant un certain retard de plusieurs jours de livraison.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre compréhension face à ce contretemps de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
C
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
S
Note : 5 sur 5
Très bon produit, facile à poser
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pose facile et que notre article vous satisfait.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
V
Note : 5 sur 5
Vite livre beau produit bien aidée par le conseiller de gerflor merci
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que notre conseiller ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe de la boutique GERFLOR
L'équipe de la boutique GERFLOR
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit
Réponse de GERFLOR
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit.
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, suite à la pose de mes carreaux, je constate que le motif ne s'aligne pas correctement, et ceci malgré un suivi scrupuleux de la notice. Je comprends maintenant la raison du tarif en baisse, mais je trouve qu'il aurait été plus honnête de votre part, d'indiquer ce défaut, probablement lié à l'impression du motif. Je suppose que celà n'altère en rien la qualité intrinsèque du produit, mais vous comprendrez que je ne pourrai pas le recommander à d'autres. Cordialement. Dominique Duchêne.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Monsieur Duchêne,
Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté rencontrée lors de la pose de votre revêtement.
Afin de pouvoir analyser plus précisément le problème d'alignement du motif que vous constatez, pourriez vous nous transmettre quelques photographies montrant le défaut observé à l'adresse suivante :
📧 contact.home@gerflor.com
Dès réception des éléments, nous procéderons à leur analyse et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Gerflor France
Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté rencontrée lors de la pose de votre revêtement.
Afin de pouvoir analyser plus précisément le problème d'alignement du motif que vous constatez, pourriez vous nous transmettre quelques photographies montrant le défaut observé à l'adresse suivante :
📧 contact.home@gerflor.com
Dès réception des éléments, nous procéderons à leur analyse et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Gerflor France
P
Note : 5 sur 5
👌
Réponse de GERFLOR
Bonjour Perrine,
Un grand merci pour votre retour positif !
Un grand merci pour votre retour positif !
J
Note : 5 sur 5
Qualité et simplicité pour la pose
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la simplicité de la pose.
E
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et dans les délais. Nous sommes très contents de la qualité Gerflor toujours aussi performante dans le temps.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la ponctualité de notre service de livraison.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande de dalles autoplombantes Gerflor. Suivi bien fait et livraison des cartons sur palette qui s'est très bien déroulée.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de la boutique Gerflor
L'équipe de la boutique Gerflor
X
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Livraison dans les délais. Super bien découpé et emballé. Je recommande !
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous a satisfait et que la livraison s'est bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des produits. De la facilité de commande. De la rapidité de livraison et de son suivi. J'ai aussi beaucoup apprécié pouvoir commander des échantillons de sol.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Alienor,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la facilité de commande et du suivi de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR.
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la facilité de commande et du suivi de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Réponse de GERFLOR
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
S
Note : 5 sur 5
Qualité au rendez-vous
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
J
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de votre commande.
T
Note : 5 sur 5
Impeccable 👍 comme touj
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de nos produits.
N
Note : 5 sur 5
Je ne l'ai pas encore installé.
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif !
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien organisée
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'organisation de notre livraison.
A
Note : 1 sur 5
1 étoile au lieu de 0 pour reconnaître le travail de la personne qui a fait tout son possible pour tenter de satisfaire un client mécontent et éviter une annulation de commande. Pour le reste: un déficit incompréhensible entre une proposition de vente via le web et une logistique associée qui semble avoir été pensée pour du B2B ou de la livraison à des particuliers habitant en maison… occultant ainsi la possibilité que votre client puisse habiter en immeuble. Le résultat? Épisode 1: un transporteur dépose une palette devant l’entrée de l’immeuble et je refuse la livraison; Épisode 2: le transporteur accepte de livrer la palette jusqu’à l’ascenseur pour 140€ supplémentaires. Le problème est que la palette est de taille standard et que l’ascenseur est trop petit… Épisode 3: pour 160€ supplémentaires, le transporteur accepte (enfin) de depalettiser la livraison et charger les 10 colis séparément dans l’ascenseur. Épisode 4: a son retour, l’employé du transporteur n’était pas au courant des conditions ci-dessus et doit contacter son chef pour obtenir la marche à suivre. Dans cette expérience, il ne faut pas confondre le messager et son employeur. La solution web de Gerflor est incohérente et/ou soufffre d’un déficit significatif de réflexion en matière de customer experience.
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué sur notre site dans nos conditions de livraison, les commandes sont normalement livrées au pied de l'immeuble. Dans votre situation, nous avons accepté à titre tout à fait exceptionnel d'organiser une livraison à l'étage afin de trouver une solution adaptée à votre demande.
Malgré cela, nous regrettons que les différentes contraintes logistiques liées à l'accès de votre logement et au transport des colis n'aient pas permis de vous apporter entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la frustration générée par les échanges successifs avec le transporteur et les ajustements nécessaires pour finaliser la livraison.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir souligné l'implication de notre collaborateur ainsi que celle des intervenants qui ont cherché à trouver une solution.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Gerflor
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué sur notre site dans nos conditions de livraison, les commandes sont normalement livrées au pied de l'immeuble. Dans votre situation, nous avons accepté à titre tout à fait exceptionnel d'organiser une livraison à l'étage afin de trouver une solution adaptée à votre demande.
Malgré cela, nous regrettons que les différentes contraintes logistiques liées à l'accès de votre logement et au transport des colis n'aient pas permis de vous apporter entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la frustration générée par les échanges successifs avec le transporteur et les ajustements nécessaires pour finaliser la livraison.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir souligné l'implication de notre collaborateur ainsi que celle des intervenants qui ont cherché à trouver une solution.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Gerflor
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des dalles gerflor.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos dalles Gerflor.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis élogieux.
C
Note : 5 sur 5
Très bonne réception.. Produit de qualité
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réception de votre produit et de sa qualité.
J
Note : 5 sur 5
Depuis près de 20 ans nous faisons confiance au sol Gerflor. Cela fait notre 3ème maison où nous installons du Peccan pour sa résistance et son aspect.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance en nos produits depuis tant d’années ! Nous sommes ravis d'apprendre que le sol Peccan continue de vous satisfaire pour sa résistance et son esthétique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
A
Note : 5 sur 5
Super, problème lors de la 1ere livraison, contacté par le transporteur (très professionnel) qui indique que vu l'état , il demande un retour et ne nous livrera pas. Contacter dans la même journée par Gerflor pour un second envoi qui a été reçu très rapidement Expérience d'achat très agréable du coup
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat agréable et que notre équipe a pu réagir rapidement à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Merci. Produit non posé à cause des fortes chaleurs.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre produit.
F
Note : 5 sur 5
Matériaux simple à poser, belle finition.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos matériaux simples à poser et avec une belle finition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.