France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Tous les avis
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Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bonne communication avec le service commercial. J ai attendu la commande trop longtemps. Mais je suppose qu étant en rupture, vous ne pouviez pas faire autrement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour! Lors de votre commande début mai, la date de réapprovisionnement du filet était le 30/06, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le filet avec un peu de retard début août, nous nous excusons pour ces circonstances. Nous vous remercions pour votre patience et confiance! Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sur vos conseil le produit ne correspond pas, il faut que je change les ressorts .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos conseillers sont formés et connaissent nos produits pour informer au mieux nos clients - nous nous excusons s'il y a eu une erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec les dimensions de votre trampoline et des photos pour que nous puissions étudier ce souci et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Produit conforme
M
Mdolores R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bonne attention et bon produit
Avis traduit
M
Marie-sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Parfait
B
Beatrix G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à lannonce de la livraison. Je regrette que le livreur nait pas eu mon numéro de portable. Jai pu suivre le trajet du colis mais nai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau si je navais pas été là jaurais été pénalisée et cela naurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
rien a dire tous etait correct
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
bonne qualité
M
M R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livré dans les temps
S
Sylvaine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
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Damien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Trampoline de grande qualité semble t-il (le temps confirmera espérons le). Seul souci : attaches (de filet) de filet qui n'était pas à la hauteur du reste (cassantes) et remplacement sans aucun souci par des pièces de rechange. Donc SAV très réactif et de grande qualité. Très satisfait de cet achat.
J
Jennifer B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Article conforme à la description. Nous avons dû le précommander car l'article n'était disponible que dans 6 à 8 semaines. Tout s'est bien passé. L'article a été expédié de lui-même et est arrivé dans les 8 semaines. Tout est parfait !
Avis traduit
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande passée en avril annoncée en livraison fin mai et décalée en août sans prévenir Déçu par le manque de professionnalisme par rapport à la livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande mi-mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 04/08. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
B
Bernardo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
efficaces et rapides dans le service
Avis traduit
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Très bien
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Parfait
C
Cecile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Le nouveau tapis s'adapte parfaitement à mon trampoline
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande reçue avec un mois de retard, pas complète, s'est perdue en livraison, ivrée dans un autre département, nous avons du nous arranger avec la personne qui l'a reçu à notre place pour récupérer le matériel.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons en effet eu quelques soucis de transport avec votre colis et avons suivi le déroulement par mail et échanges téléphoniques du mieux que nous pouvons. Nous nous excusons pour ces circonstances et en avons fait part au transporteur. Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions ou remarques supplémentaires (contact@france-trampoline.com). Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Chrystelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Catastrophique !!! Délai de livraison impressionnant nos stipulé lors de la commande, obligée de le contacter moi même pour avoir des nouvelles malgré le paiement totale de la commande. Etc etc.... Très déçue !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé plusieurs mails courant juin et juillet pour vous informer du retard de réapprovisionnement du filet. Nous avons fait deux livraisons partielles pour que vous receviez les autres produits disponibles dans un premier temps. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Janis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tout est bien sauf le mode d'emploi pour le montage du trampoline. Pas du tout didactique!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vous avez réussi à monter votre trampoline sans trop de difficulté. Nous essayons d'apporter des mises à jour régulières à nos notices pour faciliter au mieux le montage des produits à nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produit de qualité avec de nombreuses pièces détachées suivies
A
Alexander V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le trampoline n'était plus disponible, mais la date prévue a été respectée. L'équipe était toujours disponible pour des questions sur la livraison ou pour changer l'adresse. Maintenant, le trampoline est dans le jardin et est utilisé quotidiennement. Le matériau semble robuste, même pour les adultes, et le montage a été un jeu d'enfant grâce aux bonnes instructions.
Avis traduit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le filet commandé est de bonne dimension. Cependant, la qualité est moindre que le produit dorigine
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produit en rupture de stock livré avec 2 mois de retard dur la date prévue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande début mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur notre site. Nous avons en effet eu un retard de réapprovisionnement et n'avons pu vous expédier votre commande que fin juillet. Nous vous avons fait 10% de geste commercial sur votre commande comme dédommagement et vous avons informé par mail du délai de livraison. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leurs produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très sérieux
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Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Trampoline de tres grande qualité, cependant dommage pour le délai de livraison très long ....
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile à passer mais probleme SAV non résolu à ce jour...dommage !
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Maison sérieuse nous avons eu un soucis de dimension sur notre mousse celle ci nous a été échangée sans problème
J
Jonathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Produit reçu rapidement
M
Marie Amélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Tres professionnel. Comme c'était la première fois que je commandais vous avez vérifié que ma commande soit juste et j'ai apprécié votre attention. Envoi rapide. Je recommande vivement
A
Aline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande comme présentée initialementmontage facile et sécuritaire Les enfants sont ravis! Merci
P
Pierre Yves H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
délai un peu long, mais bien annoncé dès le départ, dates tenues.retard , mais bien
C
Chamima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très bon suivi du service client; très réactif. Seul bémol l'attente du fait de la non disponibilité du produit.
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Filet acheté en replacement . La livraison na pas été respectée car javais demandé à ce quil soit livré plus tard car en vacances . Il a été expédié quand même , obligé de modifier la livraison et daller le récupérer le jour de notre arrivée sinon le filet repartait à lexpéditeur. Espérons que ce filet sera plus solide que le précédent car je lai garder à peine 2 ans .
L
Laure V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
trés bon produit une fois fini mais quelle galère à monter! peut etre ajouter plus d'informations dans la notice de montage..
X
Xavier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
OK, satisfait.
D
Dzhemma F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Très sérieux, très compétent, communication facile, livraison rapide !
Avis traduit
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Louverture de ce nouveau filet de protection est moins pratique que lancien Lentree avait la forme dun rectangle et non dune fente Le filet semble plus fin On a un peu limpression que des économies ont été faite sur la qualité du produit
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Les retards liés à l'indisponibilité de certains produits commandés, ont été largement compensés par des gestes commerciaux. Les produits sont toujours d'une grande qualité. Je recommande.
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