Avis France Chauffage Solaire

Avis négatif suite a une commande de mélangeur de ballon. La pièce reçue n'était pas la bonne et il n'a pas été accordé de la renvoyer ni de remboursement. De plus j'ai a nouveau reçu la mauvaise pièce en demandant une nouvelle facturation que j'ai bien sur refusé..

Le matériel a l'air bon, mais j'installerai après les fêtes, donc pas d'avis pour l'instant. Je n'ai mis que 3 étoiles à cause de la durée de la livraison: 17 jours ! Les 100 premiers km en 24h. Ensuite les 70 suivants en 48h. Puis, oubli du colis chez le transporteur local à 35Km de chez moi pendant 9 jours! Il finit par venir mais avec un 19 tonnes sur une route à une voie limitée à 3,5t! Résultat: COINcé au premier virage en épingle. Je lui demande de revenir avec un petit camion, ce qui sera fait encore 5 jours plus tard (dont un WE). A part le délai énorme, bonne livraison, colis en parfait état, plus qu'à installer le tout pour donner un autre avis.

Produits livrés conformes et bien emballés. Par contre il manque pas mal d'infos sur les produits commandés en ligne. La demande de rappel téléphonique n'aboutit jamais et il est très difficile d'avoir quelqu'un en ligne. Le support n'est pas très réactif non plus. J'ai commandé des panneaux solaires thermiques avec leurs supports. Il m'a fallu ensuite effectuer plusieurs commandes car les accessoires (pattes de fixation sur les supports, raccords entre panneaux) n'étaient pas inclus et aucun avertissement à ce sujet n'était indiqué sur le site.

Livraison chaotique et retour produit très difficile même après des dizaine d'échange par mail et téléphone, a part ça les produits ont l'air de tenir la route

Commande et règlement facile sur ce site spécialisé mais indisposant avec son message insistant qui réapparait à chaque changement de page! ...Le petit filtre commandé "en stock" ne l'était pas vu le délai d'envoi et d'acheminement réellement long (plus d'une semaine) au regard d'autres commandes matériel effectuées en même temps et livrées bien avant... Donc commande sans lendemain, pour moi.

Expédition trop longue

Le materiel à l'air bien mais je n'ai eu aucune assistance pour monter les panneaux. heureusement qu'il ya les Tutos de sunethic et mon kit solaire sur youtube. On ne trouve aucun tuto chez FCS.De plus j'ai commandé 6 panneaux et je n'ai eu que 3 paires de rallonge de câbles au lieu de 6 nécessaires alors même que j'avais envoyé par mail ma configuration

Pièce reçue dans les temps mais qui ne convenait pas à mon besoin. Retour de la pièce pour remboursement et plus de nouvelle. Heureusement j'avais réglé par PAYPAL qui à rapidement géré le conflit à mon avantage et m'a remboursé le montant de mon achat.

Ce qui est écrit sur le site n'est pas toujours clair

Livraison conforme à l'offre et à la commande, mais livraison sur un délai de 5 semaines, pour un simple tuyau flexible, au lieu des 2-3 jours annoncés bêtement sur le site... (rupture de stock, ou trop de boulot..?, les indications devraient suivre sur le site, pour éviter la perte de client..?). Les indications de stock et de délai sont totalement erroné, avec livraison tardive mais correcte tout de même... Et MERCI à Timothée de prendre le temps de répondre, à email de questions ou inquiétudes des clients, sur leur commande... car le formulaire de contact, semble ne pas fonctionner non plus...

Manque d'informations sur les raccords spécifiques aux capteurs STI

La livraison a été trés rapide mais peu claire , car la société qui m'a délivré la commande n'était pas FCS mais SNDIF SARL

Les raccords commandés étaient sensés être renforcés. Je n'ai pas vu de différence avec des raccords normaux vendu en grande surface?

Bonjour, A la minute présente où je vous écrit, je ne peux pas dire que je suis hyper satisfait des services de FCS. Depuis le 14 /10 où mon Sun pad fut installé, il ne fonctionne toujours pas. J'ai attendu 3 longs mois ( sans eau chaude dans ma maison ) pour obtenir la résistance correspondante à mon appareil ( et je dois encore attendre jusqu'à Samedi à venir pour l'éventuelle installation de cette résistance ). Par contre, je suis toujours dans l'attente de votre part de la résistance de rechange que j'ai bien réclamé pour éviter cette attente que je viens de vivre. Je pense que FCS me doit bien ça à titre de dédommagement , et que ma garantie concernant le SunPad ne démarre qu'à partir du samedi 1er Février 2025. De ce fait, ma note ne pourra être évaluée qu'à la date de mise en marche du SunPad.

Je suis content d'avoir trouvé la référence de ma résistance sur votre site. La qualité n'est pas du tout la même que celle d'origine, mais bon, le site n'en n'est pas responsable ; la tenue dans le temps me dira si c'est de la qualité ou pas. Par contre, j'ai payé 25€ pour une livraison express et je l'ai reçue le surlendemain, et non pas le lendemain comme l'indiquait le site, dommage.

Fourniture reçu dans les temps, ( Bidon 20l mono propylène mais aucun renseignements simples pour l'utilisation, comme courbe de cencentration /densité pour obtenir un niveau de protection antigel choisi. demande de renseignement avec prise de RV programmé non honoré. cordialement PS :Heureusement jai pu trouve ls renseignements auprès d'autre fournisseurs. que vous receviez cet avis je me sens obligé d’accepter vos CGU mais a contre cœur!

Bon rapport qualité prix. Presque impossible de parler avec le personnel. Sur trois rendez-vous planifiés je n'ai été rappelé qu'une fois!

Produits ok mais livraison pas qualitative du tout. Des dalles isolantes sont arrivées non emballées et très détériorées

Bon positionnement au niveau des tarifs. Des progrès à accomplir dans la prise en compte et le délai de traitement des réclamations client

Livraison rapide mais anode titane percée en a peine 2 ans au niveau du raccord qui est en plastique !! J' espère que le prochain durera plus longtemps.

Délais de livraison non respecté, 72h annoncé, 13 jours en réalité !

Plusieurs dysfonctionnements avec cette société : PB d'informations sur les envois, conformité du matériels par rapport a la description sur le site, ...

Installation baclée , le15 Février la carte électronique à grillé . j'ai donc racheter une autre carte chez FCS qui ma couté 194 euros avec les frais de livraison que j'ai installer . Mais ne fonctionnait pas , comme un ouvrier venait pour ma chaudière je lui ai demander de regarder d'où cela venait et voila sa réponse / mauvais branchement résistance brancher en direct sans passer par le solaire . Lors du premier branchement cela à de nouveau grillé la nouvelle carte . Que pensez vous faire ?

J’ai eu un pb de livraison et les secrétaires de cette société ont été dans l’incapacité de me renseigner sur où était mon colis et qui était le livreur. Décevant.

Produit excellent. Dommage qu'il y a eu rupture de stock ce qui a retardé la livraison elle même assez lente. Ceci explique la note finale

J'ai fais une commende OFJAVISDQ ... livraison très longue , de plus l'intérieure de la cuve du cumulus était très salle . Une surprise : seul était indiqué , la résistance non fournie mais rien pour le reste : bouchons (8) purge

Marchandise bien reçus mais je regrette que la commande à eu un contre temps pour réapprovisionnement. mais au final tous c est bien passé et le produit correspond à mes attentes à voir dans le temps

L'entreprise est sérieuse et communicative mais le seul bémol se trouve dans le non respect du délai de fabrication ainsi que du transport depuis l'usine de leur fournisseur qui n'est pas du tout respecté ;

Colis perdu puis livré avec deux semaines de retard, merci tout de même au service suivi de commande qui a finalement réglé cette situation

Le délai de livraison à été trop long , j'ai du vous solliciter pour savoir ou était ma commande, je pense que le premier chauffeur n'a pas fait l'effort de me contacter pour trouver mon emplacement , par contre le 2eme chauffeur à été plus compétent et tout a fini par s'arranger

Problème de livraison mais suivi et information donné

Délai de livraison long et pas d'informations sur le suivi de ma commande malgré plusieurs relances. Nombreuses commandes passées auparavant sans problème.

J'ai commandé 2 articles. Le premier est arrivé assez rapidement toutefois, aucun suivi de livraison et pas d'avis de passage du livreur. Second article, encore pas reçu et ,là aussi, aucun suivi de livraison. C'est peut-être un point à améliorer.

Service rapide

Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet). Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !). Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet). La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible. Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées. Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage. Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes. La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars. La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur). Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/4 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire.

Produit reçu mais emballage mal choisit pour mon produit. Il est arrivé dans un état déplorable et presque ouvert par le livreur ou autre...après le produit correspond à la description

Matériel livré rapidement et en bon état

Je regrette que le prix des PPV longi 405 qui au moment de ma commande en mai de 180€ soit passé en juin à 145€. Un geste commercial ne serait pas de refus....!

Appareil arrivé cassé ! Pas de protection d’emballage alors qu’il y a à une vitre ! Renvoyé depuis le point relais la 1er juin 2023. Aujourd’hui 20 juin remboursement toujours pas effectué. Je ne recommande pas.

Tube pas encore posé mais livraison rapide. Dommage que le moyen de paiement passe par une société "PAYPLUG.com" qui sur mon relevé ne parle pas de "France chauffage solaire" cela mais un doute sur le paiement. 🙁