Français 
J
Note : 5 sur 5
Tout s'est passé comme souhaité. Bouquet identique à la commande. Très bien.
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la ponctualité des livraisons, avec des livraisons effectuées à l’heure indiquée et des photos de la composition souvent envoyées rapidement après la livraison. Ils soulignent la diversité et la fidélité des bouquets, conformes aux modèles ou photos présentés, avec des éléments précis comme des tournesols ou des gerbes élégantes qui correspondent aux attentes et apportent du réconfort. Le service client est perçu comme sérieux et attentif, avec des échanges facilités par le contact téléphonique et des gestes de geste commercial lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus d’achat et la sécurité lors d’occasions sensibles. La facilité de commande en ligne et la clarté des détails de commande, ainsi que la perception de produits frais et bien présentés, contribuent à une expérience globale positive et rassurante pour les obsèques.
Tous les avis
S
Note : 3 sur 5
Super rapide mais les bouquets étaient petits par rapport au prix... Le prestige je m'attendais à beaucoup plus gros... Dommage qu'il n'y ait pas les photos appropriées.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile a réaliser mais explicatif sur carte de personnalisation peu clair.
A
Note : 5 sur 5
Serviables, ponctuels, aucun problème
D
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la commande et des informations reçues
V
Note : 5 sur 5
Très consciencieux
C
Note : 5 sur 5
Correspond bien à la commande
R
Note : 5 sur 5
Rien à redire compétent professionnellement
M
Note : 1 sur 5
J’ai été déçue le bouquet reçu ne correspondait pas du tout à la raquette de deuil présentée sur la photo.site peu clair
V
Note : 4 sur 5
Problème à l'étape payement. Résolu en changeant de navigateur. Seul bémol
A
Note : 5 sur 5
SERVICE PARFAIT MERCI
M
Note : 5 sur 5
Site très sérieux .Le bouquet de fleur était très contractuel.et très jolie.Je recommande votre site .Le suivie de la livraison très correct.Merci .Mes salutations.
J
Note : 5 sur 5
Très belle couronne, livré au moment prévu. Excellent !
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai pu constater par moi même, mais les fleurs ont bien été livrées...
O
Note : 5 sur 5
J'apprécie leur professionnalisme et leur réactivité (réponse rapide aux mails). La commande facile à faire.
A
Note : 4 sur 5
commande dans les délais ...excellente prestation !
I
Note : 2 sur 5
livraison ne correspondant pas à la commande. Après une plainte, explication très vague me demandant si j'avais pris une photo mais est ce vraiment le moment de prendre une photo????
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés mais après vérification notre fleuriste bien livré la gerbe sagri conforme qui fait comme indiqué +- 50 à 60 cm de longueur, vous avez remis en cause cette dimension en pensant que la gerbe était un dessus de cercueil ce qui n'est pas le cas (un dessus de cercueil quelque soit le fleuriste fait +- 250 à 300€, la gerbe sagri 99.00€ dans la version commandée).
xxxxVotre message J'avais commandé une gerbe " Prestige" qui devait normalement recouvrir
le cercueil et vous avez livré une petite gerbe d'environ 50
centimètres....xxxx
Effectivement pour les réclamations, comme le prévoient nos CGV, nous demandons une photo afin de pouvoir traiter la demande pour le cas ou notre fleuriste ait fait une erreur.
Nous sommes désolés que vous ayez pensé qu'il s'agissait d'un dessus de cercueil mais le travail a été fait de façon conforme. Nous restons à votre entière disposition.
xxxxVotre message J'avais commandé une gerbe " Prestige" qui devait normalement recouvrir
le cercueil et vous avez livré une petite gerbe d'environ 50
centimètres....xxxx
Effectivement pour les réclamations, comme le prévoient nos CGV, nous demandons une photo afin de pouvoir traiter la demande pour le cas ou notre fleuriste ait fait une erreur.
Nous sommes désolés que vous ayez pensé qu'il s'agissait d'un dessus de cercueil mais le travail a été fait de façon conforme. Nous restons à votre entière disposition.
M
Note : 5 sur 5
Un service absolument parfait, livraison à l’heure et confirmation avec une photo du bouquet comme je l’avais demandé. Je recommande absolument.
C
Note : 4 sur 5
Seul bémol Je n'ai pas eu de message de livraison du bouquet
V
Note : 5 sur 5
Les fleurs etaient magnifiques et on ete livrees en 12h
M
Note : 5 sur 5
très satisfaite, il serait juste parfait de recevoir en copie la photo du bouquet commandé en confirmation
V
Note : 5 sur 5
Bonne initiative d'envoyer la photo du bouquet surtout quand celui-ci est un cadeau Merci à eux
D
Note : 3 sur 5
Lors de la livraison le fleuriste avait ”oublié ” le ruban que j'avais fait personnaliser. Le service client est très réactif et compatissant. Le ruban et la livraison m’ont été remboursé.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Très belle composition, de qualité, avec de jolies fleurs fraîches.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
E
Note : 5 sur 5
très jolies fleurs, livraison parfaite
G
Note : 5 sur 5
Compositions identiques aux photos et livraison bien reçu et à l heure indiquée satisfaite
S
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation
J
Note : 5 sur 5
La couronne était magnifique merci au fleuriste chargé de la confectionner.
D
Note : 1 sur 5
Pas reçu gerbe ! C'est nul Je demande le remboursement immédiat
Réponse de Fleuriste Deuil
cher Monsieur
Pour faire suite à votre demande, nous vous confirmons que votre commande a bien été
livrée pour la cérémonie jeudi avant 10h30, notre fleuriste ayant livré 4 compositions qui figurent
bien sur le registre du crématorium.
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir vous rapprocher de la famille
à qui le crématorium a remis les cartes messages de condoléances accompagnant les fleurs
afin de vérifier qu'ils aient bien eu vos condoléances.
dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,
le service réclamation
Pour faire suite à votre demande, nous vous confirmons que votre commande a bien été
livrée pour la cérémonie jeudi avant 10h30, notre fleuriste ayant livré 4 compositions qui figurent
bien sur le registre du crématorium.
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir vous rapprocher de la famille
à qui le crématorium a remis les cartes messages de condoléances accompagnant les fleurs
afin de vérifier qu'ils aient bien eu vos condoléances.
dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,
le service réclamation
S
Note : 5 sur 5
Pas déçu. Arrivé en temps et en heure. Très belle composition. Merci Je recommande pour leur sérieux
P
Note : 5 sur 5
bien
D
Note : 5 sur 5
Retours de la famille concernée par l’envoi très satisfait
L
Note : 3 sur 5
la livraison s'est très bien passée. En revanche le parcours de commande n'est pas simple. Les références et codes de la commande apparaissent. avant la validation du règlement . On n'a donc pas la certitude de la prise en compte du règlement. si le client a fait une mauvaise manoeuvre, il n'est pas informé!
Réponse de Fleuriste Deuil
chère cliente, nous vous confirmons par mail, systématiquement la prise en compte de votre commande. Il se peut qu'en raison du très grand nombre de mails envoyés par nos serveurs que cette confirmation soit dans vos indésirables.
P
Note : 4 sur 5
satisfait de la livraison en temps et en heure conforme à la commande. Le seul reproche que l'on peut faire concerne le formulaire de commande peu clair sur l'adresse de livraison de sorte que je me suis retrouvé avec l'adresse de livraison identique à mon adresse personnelle que j'ai dû faire modifier ensuite
O
Note : 4 sur 5
Service parfait. Livraison dans les temps Produit livré en tout point identique à celui commandé. On peut faire confiance pour livrer directement sur le site.
C
Note : 5 sur 5
J'ai pas vu le résultat, mais reçu des remerciements de la famille. Donc tout bien passé
D
Note : 3 sur 5
Fleurs bien livrées au reposoir de Breil sur Roy a comme prévu mais la veille au lieu du jour du décès. Pas d'incidents car c'était une plante.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, si notre fleuriste a livré la veille c'est à la demande des pompes funèbres, bien cordialement
N
Note : 5 sur 5
Très sérieux et très rapide. Je recommande