Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Bonjour, n’étant pas présent à la cérémonie, mais présent par Zoom, nous n’avons pas aperçu la gerbe. Et nous avions demandé une photo, que vous ne nous avez pas envoyé. Comment vous féliciter puisque nous ne savons pas si le bouquet a été déposé. Tenez nous au courant s’il vous plait. Merci.
A
Anne-Fleur P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Fleurs livrées dans les temps mais on ne sait absolument pas à quoi ressemble le bouquet, au final. Sur le site lors de la commande il y a plusieurs tailles "classique", "le bon compromis", "luxe" et "prestige" mais on ne sait pas quelles sont les tailles. On fait un choix un peu à l'aveugle, et surtout en fonction du prix. Et il serait appréciable d'obtenir une photo des fleurs juste avant la livraison par SMS, comme le font d'autres fleuristes.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, pour la photo le service est proposé a titre gracieux, il suffit d'en faire la demande lors de votre commande, bien cordialement
T
TINLOT H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Je n ai eu aucun retour sur la livraison ni photo du produit ni confirmation de livrison
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour, votre commande a bien été livrée et vous en avez recu confirmation par email (verifiez vos indesirables) ,pour la photo nous sommes désolés que notre fleuriste ne vous l'ai pas adressé mais comme indiqué sur notre site ce service est un service gratuit mais non garanti, bien cordialement
C
Chantal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
J'avais demandé à recevoir une photo je ne l'ai pas reçu
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste ne vous a pas envoyé de photo, toutefois il est bien precisé sur notre site que ce service gratuit n'est pas garanti, car des fleuristes utilisent des sociétés de livraison indépendantes, qui n'assurent pas le service. bien cordialement, le service clients
H
Hubert C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Hello, Dommage, pas de photo, pas de B L
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous adresser la photo de la livraison, toutefois celle ci vous a été confirmée par email. bien cordialement
D
delphine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je suis déçu , je n ai pas vu le bouquet à l église et je n ai même pas reçu un message pour me dire si la livraison a été effectuée. Je n arrive pas à me connecter sur mon compte
M
Marielle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Je n'ai aucun retour sur la réalisation de la prestation, j'avais demandé photo, si pas possible j'aurais aimé un mail de confirmation de livraison
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous en adresser la photo. Par contre vous avez recu un mail de confirmation de livraison veuillez verifier vos spams, le service clients
F
Fabienne I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le bouquet sur la photo était très restreint et a été livré bien avant l’heure devant l’église. Il était donc tout seul et je ne sais pas si le destinataire l’a réceptionné ou pas…
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Pas le bon bouquet à l'arrivée.
E
Emilie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Aucune confirmation sur la livraison du bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre livraison vous a été confirmée par email, veuillez verifier que votre boite n'ai pas mis le mail dans les spams, bien cordialement
A
Antoine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je n'ai pas reçu la confirmation photo pourtant payée en supplément.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste ne vous a pas adressé la photo de la livraison par contre vous n'avez payé aucun supplement pour la photo, ce service étant gratuit. (Nous vous informons que vous aviez reglé l'option de 5.00€ "livraison sur tombe" et comme vous avez modifié la livraison a l'église ce montant a été réintegré dans la valeur de votre bouquet. cordialement, le service clients
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Nous avons payé pour un ruban qui n'a pas été livré avec la jardinière commandée et cela nous a vraiment déçus, ce ruban était important pour nous.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, effectivement le ruban a été oublié par notre fleuriste au départ de la coupe de plante, nous en sommes désolés, nous vous l'avons remboursé avec les frais de livraison a titre commercial. Encore toutes nos excuses pour cette erreur
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J'avais demandé une photo car je n'ai pu aller à la crémation et le fleuriste n'a pas fait de photo comme demandé. Donc, il a pu livrer n'importe quoi. Le site m'a remboursé le prix de la livraison. C'est un geste commercial mais ma satisfaction est long d'être établie. Jacques DOUAT
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés que notre fleuriste est omis de prendre la photo, nous vous rappelons néanmoins que ce service gratuit n'est pas garanti car de plus en plus de fleuriste utilise des sociétés de livraison qui n'assurent pas ce service.
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Je suis déçu car d'autres fleuristes adressent une photo de la gerbe et ce ne fut pas votre cas. D'autre part, mon ami qui était à la cérémonie m'a indiqué que vous n'aviez pas ajouté le message que je vous avais adressé Donc forcément déçu et un axe d'amélioration à votre niveau
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés si notre fluriste a oublié de vous adresser la photo, par contre la carte message était bien présente lors de la livraison, sans quoi le fleuriste ne peut livrer car il n'a pas le nom du defunt qui figure sur la carte et qui lui permet de livrer au bon endroit. Les Pompes funèbres récuperent les cartes messages pour les remettre aux familles. Bien cordialement
M
Marianne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Plante commandée avec photo demandée ; bouquet livré sans photo
K
Kareen Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très réactif, seul bémol pas de mail pour être sûr que la livraison a bien été effectuée. Un peu déçu surtout pour un deuil
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
le mail de confirmation de livraison vous a bien été envoyé, veuillez verifier dans les spams. bien cordialement
H
HUGUETTE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
tres bon service. MERCI
S
Stéphanie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Je donne un avis certes médiocre je l’accorde mais le bouquet n’était pas incroyable pour le prix et ce qui esr dommageable c’est la demande de la photo qui n’a pas été effectuée. Le service est donc fait certes mais ce n’est que vite fait. Lorsque nous choisissons une prestation il paraît normale de l’avoir mais apparemment ce n’est plus d’actualité, le temps est compté pour tout le monde.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous envoyer la photo, toutefois nous vous rappelons que ce service (gratuit) est, comme indiqué sur notre site, sous reserve que notre fleuriste puisse effectuer cette demande, et n'est donc pas une prestation mais un service. Il convient de noter que bon nombre de fleuristes passent par des sociétés de livraison qui n'assurent pas cette demande. Bien cordialement
H
hugues W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
A la commande livraison prévue entre 9h et 13h pour une date donnée, la livraison a été le lendemain de la date prévue en fin d'après-midi avec tout de même un tarif de la livraison conséquent!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour si la livraison a été décalée cela ne se fait qu''à la demande des Pompes funèbres souvent en raison de la non disponibilté du salon pour le défunt, bien cordialement
M
muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Vanessa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
A
Antoine Marc et Sabrina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour mon avis est le suivant: vu que les gens son dans la détresse et la tristesse ça je le comprends très bien qu'il sont pas prêts pour remercier les personnes qui ont contribué à ça vous auriez pu par un simple message nous dire et rassurer que le colis est bien reçu par les parents du défunt ou par les pompes funèbres ce petit geste est réconfort moral et humain merci de vôtre compréhension
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous comprenons mais le statut de votre commande sur le site vous confirme que votre commande a bien été livrée. nous avions demandé à notre fleuriste de Guadeloupe de vous adresser la confirmation de livraison, celui ci a du oublier de le faire nous nous en excusons, votre commande a bien été livrée. bien cordialement
M
Monique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le papier emballage car pas transparent donc pas terrible on ne voyait pas l'ensemble du bouquet trop cher par rapport au rendu
J
Jocelyne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Satisfait de la prestation : commande et livraison Déçu de la qualité du produit : corbeille minimaliste pour 75€
P
PIERRE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le fleuriste a confondu avec un autre convoi funéraire dans la même église. Les fleurs n'ont pas été déposées auprès de la personne que je voulais honorer. J'ai prévenu Wess France qui m'a remboursé
N
Nora A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La commande s'est bien déroulée et chaque fois que j'ai posé une question j'ai pu obtenir une réponse très rapide. Mais on m'avait dit que je recevrais une photos par mms du bouquet livré cela n'a pas été le cas. Ce bouquet était le geste de toute une équipe de collègues. Nous n'avons pas pu nous rendre aux obsèques, nous aurions donc apprécié de voir le produit commandé.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que le livreur de notre fleuriste ai oublié de vous adresser le photo, votre comande a bien été livrée avant la cérémonie comme demandé, avec toutes nos excuses le service clients
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Aucune information sur la bonne livraison a l’église.
Réponse de Fleuriste Deuil
Votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison que nous lui avions demandé pour vous. cordialement
V
Véro V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bouquet non conforme à celui commandé. Sur site, bouquet rond, taille bon compromis, bulle d'eau Livré, bouquet allongé, taille ??? sans bulle d'eau. Très déçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désoles si il y a eu un probleme sur votre livraison, merci de bien vouloir nous adresser une reclamation par mail et si possible la photo de la livraison afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, le service clients
C
Colette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
On devait me faire parvenir une photo de la composition choisie ne pouvant assister aux obsèques et je ne l'ai reçu qu'après plusieurs interventions auprès du fleuriste. Pour une 1ére commande je suis très déçue.
M
Marie-Yvonne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Déçus par le peu de fleurs de la gerbe au regard du coût de celle-ci
Y
Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Je n’étais pas présente aux obsèques, et n’ai pas eu la confirmation par e-mail de la bonne réception pour la famille, ni la photo de mon achat. Néanmoins, un agent m’a contacté pour avoir l’adresse du cimetière car dans la ville indiquée, il y avait 2 cimetières.
M
Myriam F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Je n'ai reçu aucune information concernant la bonne livraison de mon colis. J'espère qu'il est bien arrive...
Réponse de Fleuriste Deuil
votre commade a bien été livrée notre fleuriste s'excuse d'avoir oublié de vous en confirmer la livraison
C
christiane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Commande facile à passer, à payer mais on aurait aimé recevoir une photo de la livraison effectuée n'étant pas sur place et n ayant pas d'autre contrôle de notre achat
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Nous avions choisi un bouquet de couleurs pastelles et celui qui nous a été livré était coloré avec des roses rouges ! Il ne ressemblait pas du tout à celui proposé.
Réponse de Fleuriste Deuil
oui effectivement vous aviez choisi le bouquet du fleuriste rose (La photo n'est pas celle du bouquet mais indique juste la couleur à respecter) , nous sommes désolés mais notre fleuriste n'avait plus suffisement de fleurs roses sur l'arrivage et il a completé avec quelques fleurs rouges plutôt que de ne pas pouvoir livrer votre commande. Avec toutes nos excuses.
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Aucune photo du bouquet/aucune preuve de dépôt du bouquet ! Ce n'est pas normal!!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour Nous sommes désolés mais notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo de la livraison, avec toutes nos excuses
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour à vrai dire je n aïs jamais reçu la photo du bouquet, ce n est pas faute de vous avoir envoyé un mail le 6 mai avec mon numéro de portable . Cordialement
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ai omis de vous adresser la photo par sms qui lui avait pourtant bien été demandée, mais celui-ci a oublié de la prendre lors de la livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
R
roger C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
B ayant pas la confirmation de réception promise (SMS + photo) Je ne sais pas si les fleurs ont été reçues Dommage...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, désolés notre fleuriste a du oublier le sms mais votre commande a bien été livrée, cordialement
A
Alyne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Taille bouquet minime par rapport au prix
B
bertrand M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
A t'il était livré à la personne demandé et au bonne endroit. Merci de me prévenir.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, comme vous pouvez le verifer avec le statut de votre commande, celle-ci a bien été livrée comme demandé, n'hesitez pas à demander la photo de votre livraison lors de votre prochaine commande. cordialement
M
Maryline H.
Note : 2 sur 5
Je n'ai eu aucun retour, aucune confirmation de livraison et j'espère que les fleurs ont bien été livrées.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, comme le statut sur le site le précise, votre commande a bien été livrée, nous restons à votre entière disposition.
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