FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Tous les avis
D
Djamal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Commande envoyée à l’hôpital Sans le nom et prénom de l’acheteur
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous souhaitons vous préciser que, pour les commandes passées via notre site internet, nous utilisons uniquement les coordonnées que vous avez fournies lors du passage de la commande. Si des spécifications supplémentaires sont nécessaires, nous vous recommandons de passer commande par téléphone au 03.88.59.89.59. Cela nous permettra de prendre en compte tous les détails spécifiques. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Tout est parfait.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Camille P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison dans les temps
Réponse de FIRN Médical
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R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison très rapide et conforme à mes attentes
Réponse de FIRN Médical
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C
Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Très bien
Réponse de FIRN Médical
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B
Boyer J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison rapide.
Le seul bémol, c'est l'emballage des savons pour les mains
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Oui pas de soucis avec la commande
Réponse de FIRN Médical
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F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
rapidité, commande conforme RaS
Réponse de FIRN Médical
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I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
très bien, mais tarifs d'expédition excessifs.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons vos préoccupations, et tenons à vous expliquer notre politique en matière de frais de livraison. Ces derniers temps, les augmentations des coûts de transport ont eu un impact significatif sur nos tarifs. Cependant, afin de vous offrir une expérience d'achat toujours plus avantageuse, nos frais de port de 9,90 € s'appliquent uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge. En tant que site dédié aux professionnels, nous constatons que ce seuil est rapidement atteint pour beaucoup de nos clients. Cependant, nous avons fait le choix d’ouvrir la vente de certains produits aux particuliers afin de rendre nos équipements plus accessibles à tous. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
J
Julie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très bien. Livraison très rapide
Réponse de FIRN Médical
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S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
rapide et commande ok
Réponse de FIRN Médical
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M
Marie Jo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Navigation aisée, on trouve tout de suite les produits recherchés. Commande et paiement faciles. Livraison très rapide.
Réponse de FIRN Médical
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J
Jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Nickel !
Réponse de FIRN Médical
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S
Serge G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Parfait.
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Rapide et conforme
Réponse de FIRN Médical
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J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Commande rapide . Expédition très rapide . Emballage parfait. Merci.
Réponse de FIRN Médical
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L
Ludovic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Parfait avec envoi rapide. Seul regret, pas de livraison en point relais. Car gros couac lors de la distribution de la dernière commande avec la compagnie de livraison …
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de l'envoi. Nous comprenons votre regret concernant l'absence de livraison en point relais. Actuellement, nous travaillons majoritairement avec des professionnels et utilisons le service de livraison express Chronopost, qui est adapté aux envois médicaux. Ce service nécessite une signature à la réception, ce qui ne permet pas la livraison en point relais. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
C
Cédric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Site clair, avec une offre complète de produits de qualité.
Livraison rapide et produits bien conditionnés.
Nikel
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Alexandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Très insatisfaite
Avant ma commande le commercial m'a confirmé la disponibilité et certains délais de livraison.
Hors il s'est avéré que cette manœuvre n'était que pour enregistrer la commande.
Le stock n'était pas existant, retard de livraison, relances multiples de ma part pour suivre ma commande ....
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de votre commande. Après avoir examiné votre dossier, j’ai effectivement constaté un retard de livraison lié à l’I-Press 10C. Pour vous expliquer, le fabricant était fermé pendant la seconde partie du mois d'août, ce qui a décalé l’expédition des commandes passées durant cette période. Bien que nous ayons reçu votre commande le 09/08, votre règlement n’a été enregistré que le 13/08, ce qui a ajouté un délai supplémentaire dans le traitement de votre commande. Nous comprenons les désagréments causés par ces retards et nous nous excusons pour la confusion. Nous souhaitons vous assurer que nous annonçons toujours les délais de livraison réels, mais il est vrai qu'ils peuvent varier en fonction des circonstances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre communication sur la disponibilité des produits. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe FIRN
G
Georges Maurice O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Matériels reçu moins de 24 h après la commande bin emballé.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Je suis très contente de mon achat
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
T
Tony R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Commande facile et rapide
Réponse de FIRN Médical
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D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Cela fait 2 fois que je commande du kinesio taping.
Les produits commandés la première fois ne tenaient pas…
Sur cette seconde commande, déjà 3 patients « habitués » au taping ont dû les retirer… moins de 24h après la pause, à cause de démangeaisons et réactions cutanées!
Je suis extrêmement déçu par ces deux commandes. Habitué à la marque originelle, je me pose beaucoup de questions sur la qualité des produits d’aujourd’hui.
Le kinesio taping de chez Action serait-il de meilleure qualité???
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes sincèrement désolés que votre expérience avec les bandes de kinesio taping n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons très rarement des retours négatifs sur ce produit. Nous faisons le choix de proposer uniquement les bandes officielles de Kinesio Taping, reconnues pour leur qualité. Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour concernant les réactions cutanées, et nous allons bien entendu faire remonter votre expérience au fabricant. Nous tenons également à vous informer que nous proposons désormais les bandes de Kinesio Taping Light Touch, spécialement conçues pour les peaux sensibles, et particulièrement adaptées aux nourrissons et aux personnes âgées. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur ces nouvelles bandes adaptées aux peaux sensibles. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
G
Gilles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Simple, efficace et rapide, bravo
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Sarah S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Par contre je regrette les conditions de livraison : colis non reçu dans les temps comme indiqués, il a fallu que j'appelle et écrive à plusieurs reprises pour savoir où était le colis... Dommage.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN, et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre colis. Effectivement, l'agence Chronopost de votre région a rencontré un contretemps exceptionnel, ce qui a malheureusement retardé votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons pris des mesures pour que votre colis vous soit livré via une autre filière afin d'éviter tout retard supplémentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et tenons à vous rassurer : nous mettons un point d'honneur à livrer nos produits disponibles sous 24 heures comme annoncé. Soyez certaine que nous faisons tout notre possible pour améliorer en permanence nos services de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
parfait, aimable et pro
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
F
Frederic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Toujours aussi rapide merci
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Mohamed M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Produits de qualité et livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Pour la commande effectuée, prix plus que compétitifs.
Livraison extrêmement rapide. Emballage adéquat.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
très bien mais un peu cher
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Concernant le prix, nous tenons à vous rassurer que nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de haute qualité, spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des professionnels. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir un excellent rapport qualité-prix, tout en assurant la durabilité et l'efficacité de nos articles. Nous espérons vous revoir prochainement et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
B
Brenner Jacky B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Une entreprise formidable, qualité, réaction, service le TOP !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
R
Richard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le service mérite toutes les étoiles mais le prix de l’article deux fois plus cher que chez n’importe quel autre vendeur pose question…
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant le prix de l'article, nous appliquons nos tarifs en fonction de ceux fixés par notre fournisseur. Nous avons effectivement constaté que certains grossistes ont choisi de brader ce produit et sommes désolés de ne pas pouvoir proposer ce tarif. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité au meilleur prix possible, tout en garantissant un service fiable, géré par notre entreprise familiale basée en France. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L’équipe FIRN
N
Nadal-Bonino Catherine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Très bonne disponibilité, des conseils professionnels et à l’écoute des besoins .
Les produits sont de qualité et le service après vente remarquable.
Une belle entreprise française familiale.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
D
Denis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Efficace et rapide
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
F
Frederic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
commande tout à fait conforme et livraison dans les temps.
Par contre ces enquêtes, après chaque commande commerciale, ne sont que de la "frime" et inutiles
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant les enquêtes, nous comprenons que vous puissiez les trouver répétitives si vous commandez régulièrement chez nous. Vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre à chaque fois si vous estimez que ce n'est pas nécessaire. Cela dit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de le faire, car les retours de nos clients nous aident à mesurer leur satisfaction et à améliorer constamment nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L’équipe FIRN
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
neant
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
L
Lysiane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
néant
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
N
Norbert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
totalement satisfait des produits commandés, très satisfait de la navigation sur le site, les colis sont bien emballés et le suivi des commandes est parfait!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Parfait en tous points
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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