Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Tous les avis
F
Franck
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
colis égaré, délai très long, aucune compensation....??
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Pindeler,Vous nous avez signalé un problème de livraison de votre colis le 08.11 (colis livré au mauvais point relais), suite à cela notre service client a ouvert une enquête auprès de la Poste et vous a de suite proposé le renvoi de votre commande à domicile. Le nouveau colis est donc partit le 09.11, une première livraison le 11.11 a échoué et le colis va vous être livré ce jour.Vous aurez reçu votre colis en moins d'une semaine et ce, malgré un problème de livraison qui n'est pas de notre fait.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
G
Grégoire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Très réactif et professionnel.La commande était conforme à mes souhaits
C
Cyril
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Très bon produit. Livraison très rapide.
F
Faustine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
3 ème commande chez fenril et toujours aucune surprise. La livraison est rapide et bien faite, les produits sont conformes à leur description et de bonne qualité...Rien à redire!
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
excellent bonne livraison je vous recommende
G
GREGET
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Disponible au téléphone, conseils adaptés, réception rapide du colis.
L
Lucile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
J'ai jusqu'à présent , toujours été satisfaite de la qualité des produits , et des délais de livraison.
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Sérieux et rapidité, voilà les points forts de ce site.Les bottes sont parfaites en taille M pour ma chienne, bouledogue français, elles protègent Facilement nettoyables, elles tiennent bien aux pattes arrières.Par contre jai essayé une autre marque que je ne peux garder car elles sont bcp trop raides.À bientot !
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Très bien ! qualité produits et livraison rapide
M
Martine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Je suis très dèçue pour avoir commandé une chaussure à 18 lunité (72 les 4) qui ne correspond pas au xxxs du tout ! Mais à un gros chien .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Malgré les soucis du site internet concernant le paiement le service client a été au top ! Très agréable ! Livraison rapide et efficace ! Au top
L
Lucie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Super produits, bien détaillés et fidèles aux photos
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
très satisfait des renseignements lors de mon achat.
G
Geoffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
J
Jmp
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Très satisfait de ma première commande sur ce site, envoie rapide de ma commande ( sac carinthia défense 6).L article commandé correspond parfaitement au descriptif du site.
A
Aude
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Les indications ne tailles ne sont pas correctes. J'ai bien pris les mesures sur mon chien, il était conseillé de prendre la taille la plus petite si le chien est entre 2 tailles mais je me retrouve maintenant avec un harnais trop petit et pour le renvoyer les frais de transport me couteront plus cher que le harnais lui même.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Le harnais que vous avez commandé est commercialisé depuis des mois sur notre site web et ce recul nous permet de constater que les indications de taille fournies le fabriquant sont fiables. Chaque chien est différent en terme de morphologie/gabarit et notre service client est à votre disposition pour vous orienter vers le modèle de harnais le plus adapté à votre animal.-- À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L'Equipe Fenril.fr serviceclients@fenril.fr 04 76 26 69 58
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Livraison très rapide ; colis réceptionné en parfait état ; articles animaliers à la vente qu'on ne trouve pas forcément facilement sur d'autres sites ; très contente de Fenril
A
Aurore
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
M
Monsieur F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Réception rapide et objet conforme. Je recommande....
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Comme toujours très satisfait du produit et de la livraison merci beaucoup et à une prochaine commande
N
Nico
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Toujours satisfait des produits. J'ai fait appel une fois au service client pour un souci, régler en 24h. Très bon site
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Excellent produitsje recommande
M
Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
A
Agnès
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Top! Aussi tôt livré aussitôt utilisé?? Top pour le caniVTT le canifooting les balades... Simple, pratique,confortable,lavable,résistant et livré rapidement????
O
Ourdia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Ceinture canicross génial très bon maintiens pour le dos.Livraison rapide malgré les feriers. Merci
A
Antoine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Très satisfait.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Plusieurs commandes chez Fenril. Tout s'est toujours très bien passé. Commandes reçues rapidement et aucun problème pour l'échange d'un harnais dont la taille ne correspondait pas bien à mon chien.Merci Fenril.
M
Maëva-Lee
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
je suis très satisfaite des accessoires que j'avais commandé, ils sont conformes aux descriptions malgré un collier plus rouge orangé que rouge mais joli quand même. Je ne donne que 4 étoiles car le délais de livraison a été un peu plus long que prévu...
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
prix compétitif, produit conforme aux attentes, mode de livraison fiable et apprécié
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
très bon produit, livraison très rapide,je conseille fortement ce site
E
Erdinger
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
N
Nadège
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Fenril est un site sérieux et rapide dans la livraison. Pas de souci pour échanger ou se faire rembourser un article.
J
Jean-claude
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Très satisfait du pack inlandsis ( cani-VTT ) , délà testé avec ma chienne husky qui l'a tout de suite accepté , je recommande ce pack de trés bonne qualité et reçu dans les délais impartis .
S
Sonia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Bon choix de produits, bon tarifs, livraison rapide, que demander de plus ...
A
AMELIA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
C
Cha
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Niche de très bonne qualité mais carton reçu en mauvais état.
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Le traitement de la commande à été effectuée de façon très correcte tous les articles étaient présents et de bonne qualité. C'est la livraison par la poste qui laisse à désirer sur Limoges, enfin tout dépend de l'employé qui est en charge de la livraison. Certains ne prennent même pas la peine de sonner chez et ramène directement le colis à la poste de réception à charge pour le facteur de mettre l'avis de passage dans votre boîte aux lettres et par contre d'autres sont consciencieux (J'ai déjà dû chercher des colis à 4 ou 5 bureaux de poste différents, alors que je suis sensée le chercher au bureau le +proche de mon domicile)Mais c'est exactement pareil chez les livreurs privés.
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