Français 
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes ; jolis coloris
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 624 avis publiés
Résumé des avis
Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
J'ai enfin trouvé un livre que je cherchais partout sans succès ! Envoi rapide et bien protégé.
P
Note : 5 sur 5
Parfait.
H
Note : 5 sur 5
Reçu en 2 jours Vraiment top
M
Note : 5 sur 5
Top 👍
J
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Livrée en 24h !!! Articles totalement conformes ! Parfait !
M
Note : 5 sur 5
Bon produit Service client au top
P
Note : 5 sur 5
Très bien
H
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Marchandises de qualité Au top
M
Note : 4 sur 5
Problème d'approvisionnement donc livraison très très longue. J'étais quand même prévenue de l'évolution. Produit conforme.
M
Note : 3 sur 5
Je suis déçue des couvertures que j'ai acheté Mon cheval est un ibérique et pourtant le devant est beaucoup trop large. Fermé au 3ème mousqueton la bande agrippante à l'intérieur ne sert à rien et le surplus frotte et se repli sur lui même. les sangles sous le ventre sont bien trop courtes malgré un côté élastique mon pauvre cheval ressemble à un saucisson et sous le ventre tout frotte ... avec la boue qui s'y glisse c'est pas terrible Conclusion sans doute prévue pour un autre morphotype de cheval ! pour le reste c'est bien Je n'ai pas mis l'autre et je vais essayé de revendre celle ci .
C
Note : 5 sur 5
Satisfaite
C
Note : 1 sur 5
Commande un tapis pour Noël reçu fin janvier .
Réponse de Equestra
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés pour cette mésaventure 😔
Malheureusement nous avons été informés de la rupture de stock mondiale chez Kentucky après votre commande, nous vous avons d'ailleurs communiqué au fur et à mesure les informations de notre fournisseur. Nous comprenons totalement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le petit cadeau inclus dans votre colis, c'est notre façon de vous remercier de votre patience et de votre compréhension face à cette situation imprévue 😊
Equestrament vôtre 🐴
Marlène
Service Client Equestra
Malheureusement nous avons été informés de la rupture de stock mondiale chez Kentucky après votre commande, nous vous avons d'ailleurs communiqué au fur et à mesure les informations de notre fournisseur. Nous comprenons totalement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le petit cadeau inclus dans votre colis, c'est notre façon de vous remercier de votre patience et de votre compréhension face à cette situation imprévue 😊
Equestrament vôtre 🐴
Marlène
Service Client Equestra
J
Note : 5 sur 5
Vaste choix de produits de très bonne qualité Expédition rapide Service client très efficace
M
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mais super contente du service client ! Très réactif aux questions
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Excellente qualité, prix, rapidité
C
Note : 5 sur 5
Parfait, bon suivi de commande et petite surprise en plus du tapis !
C
Note : 2 sur 5
Délais pour revoir ma commande presque 1 mois.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'attente est pu vous paraître longue cependant nous vous avions bien communiqué le délais de livraison qui était de 15 jours ouvrés (délai qui était clairement indiqué sur la fiche article, votre panier ainsi que votre facture) qui je vous le rappelle ne comprend pas les week-ends.
Vous avez passé commande le 15 janvier et la commande est arrivée le 7 Février chez vous cela fait donc 17 jours ouvrés et non un mois 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Nous sommes navrés que l'attente est pu vous paraître longue cependant nous vous avions bien communiqué le délais de livraison qui était de 15 jours ouvrés (délai qui était clairement indiqué sur la fiche article, votre panier ainsi que votre facture) qui je vous le rappelle ne comprend pas les week-ends.
Vous avez passé commande le 15 janvier et la commande est arrivée le 7 Février chez vous cela fait donc 17 jours ouvrés et non un mois 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
L
Note : 4 sur 5
Livré plus lentement que prévu
K
Note : 5 sur 5
rapide
C
Note : 5 sur 5
Tout était parfait
D
Note : 5 sur 5
Préparation et livraison ultra rapide. Service impeccable
L
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide . Je recommande ce site
E
Note : 5 sur 5
grand choix, expédition rapide, possibilité de régler en carte cadeaux
F
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande chez Equestra. Livré dans les temps et le matériel commandé est tip top.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme avec le petit cadeau en plus. Petite frayeur car coût de cutter sur l'emballage sans dommage heureusement.
A
Note : 5 sur 5
ok
C
Note : 3 sur 5
manque d'information sur date de livraison , facturation pour une livraison Chronopost alors que délai > 3 semaines
Réponse de Equestra
Bonjour,
Merci pour votre retour, cependant le délai de livraison était pourtant bien stipulé dans la fiche article de notre configurateur, dans votre panier ainsi que sur votre confirmation de livraison. Nous vous avons également fait parvenir un mail suite à votre commande pour vous confirmer le délai et du fait qu'il partait en fabrication chez notre fournisseur.
La disponibilité des articles est différente de la livraison c'est d'ailleurs clairement indiqué dans notre configurateur avec la mention " Ces étriers étant personnalisables,
il faudra compter un délai de fabrication de 1 à 3 semaines, nous vous les enverrons par la suite en 24h ou 48h selon le mode de livraison choisi au moment de votre commande".
En effet un article personnalisable est fabriqué à la demande est nécessite un délai de livraison plus long 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Merci pour votre retour, cependant le délai de livraison était pourtant bien stipulé dans la fiche article de notre configurateur, dans votre panier ainsi que sur votre confirmation de livraison. Nous vous avons également fait parvenir un mail suite à votre commande pour vous confirmer le délai et du fait qu'il partait en fabrication chez notre fournisseur.
La disponibilité des articles est différente de la livraison c'est d'ailleurs clairement indiqué dans notre configurateur avec la mention " Ces étriers étant personnalisables,
il faudra compter un délai de fabrication de 1 à 3 semaines, nous vous les enverrons par la suite en 24h ou 48h selon le mode de livraison choisi au moment de votre commande".
En effet un article personnalisable est fabriqué à la demande est nécessite un délai de livraison plus long 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
N
Note : 5 sur 5
Oui entièrement satisfaite. Pour un article personnalisé, le délai a été très raisonnable. Réception en point relais et emballage impeccable.
T
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et soignée. Conforme à la description. Merci.
S
Note : 5 sur 5
Le produit est top mais plus d'un mois pour le recevoir.
D
Note : 5 sur 5
Très bon produit, bon rapport qualité/ prix
L
Note : 5 sur 5
Merci pour la rapidité de l'envoi et la qualité des produits !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes à la description et du choix. Ce site fait partie de mes favoris.
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite, emballée avec soin, produits conformes aux attentes, envoi rapide !
M
Note : 5 sur 5
colis reçu dans les temps et sans soucis !
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapidtres satisfaite du produit commandé
M
Note : 5 sur 5
très beau site, les commandes passées sont traitées très rapidement, les emballages sont très bien fait. je recommande ce site