Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Epiciane, en soulignant que les épices et aromates sont savoureux et de premier choix. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des mentions fréquentes d'envois rapides et bien emballés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. En outre, le service client se distingue par son sérieux et sa réactivité, notamment dans la résolution rapide d'éventuelles erreurs d'envoi.
Tous les avis
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
J'ai bien reçu le colis, mais il y avait un pot de moutarde cassé. Je n'ai pas fait une réclamation en lettre recommandée auprès du transporteur en raison des frais d'affranchissements. Pour les autres produits je suis satisfait.
Réponse de Epiciane
Merci pour votre commentaire. Concernant le sac reçu abimé (car c'est ainsi que l'on conditionne), j'aimerais savoir ce qui s'est passé, si le colis était intact ou pas et surtout si le produit était tout de même au complet ou pas. J'ai tenté de vous joindre, sans résultat, merci donc de vous mettre en relation avec moi afin que vous ne soyez pas pénalisé par ce désagrément. A une prochaine fois!
B
Bertrand H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide Produits de très bonne qualité
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Bertrand, bonne cuisine et bonnes infusions...!
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le jasmin commandé est un peu sec mais il est bon. Le colis est arrivé rapidement.
C
Cédric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
toujours aussi sérieux
Réponse de Epiciane
Merci Cédric!
R
Robert D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Conforme au produit demandé, 👍
R
Roselyne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Rapide
B
Bernard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Une expédition rapide. Des produits de qualité.et variés.
Réponse de Epiciane
Merci Bernard et à une autre fois!
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
merci tout est ok merci pour le petit cadeau
Réponse de Epiciane
Merci Yves, et profitez bien de ces belles journées de printemps!
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bien, produits de qualité à tarifs raisonnables et service rapide. Merci pour le petit cadeau.
Réponse de Epiciane
Merci Christophe, très heureuse que les produits vous conviennent. A une autre fois j'espère!
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bien sûr la qualité des aromates. Livraison correcte mais en décalage avec envoi des sms de suivi.
Réponse de Epiciane
Merci d'avoir répondu au questionnaire.
Vous y indiquez "livraison correcte mais en décalage avec envoi des sms de suivi". Ce serait sympa de m'indiquer par retour ce que vous entendez par cette phrase, car ainsi nous pourrions améliorer ce qui vous a gêné... Merci d'avance.
J
Josette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
très bon produit j'en suis satisfaite livraison rapide avec toujours un petit cadeau a l'intérieure je recommanderais votre cite
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Josette, à une prochaine fois donc!
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Tout est parfait ! Epices et herbes de qualité, bien parfumées. Je recommande vivement
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Sophie, votre avis nous est précieux!
A
Aziza O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Très satisfaite ! L'odeur des produits, épices, gousses de vanille les couleurs des fleurs sèches que de la fraicheur qui vous font voyager! Je suis vraiment ravie d' avoir trouvée ce site !
Réponse de Epiciane
Vraiment merci Aziza pour vos compliments qui nous vont droit au coeur! A une prochaine fois j'espère!
A
Aldo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Parfait comme toujours; colis bien emballé; épices au top et toujours un échantillon pour découvrir une nouvelle saveur; merci et à bientôt
Réponse de Epiciane
Merci infiniment pour votre fidélité et vos compliments qui font vraiment chauds au coeur...!
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Reçu rapidement, bien emballé, produits de qualité + petit cadeau qui fait plaisir !
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Audrey, très heureuse que nos produits vous plaisent!
B
Bouamer B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Super produit
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Produits de qualité, livraison rapide
D
David H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bonnes épices et service très rapide ! Au top
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup David, et à une autre fois!
C
Christel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Rien à dire . Nous sommes clients depuis déjà qq années. De bons produits et une livraison bien réalisée. Totalement satisfaits .
Réponse de Epiciane
Merci infiniment Christel pour votre fidélité et pour vos compliments! A une autre fois!
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Super vraiment très bien merci
Réponse de Epiciane
Merci à vous aussi, Thierry, pour ce très agréable message...! A une prochaine fois!
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison conforme et dans les délais impartis
Réponse de Epiciane
Merci Valérie!
J
Joëlle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Conforme aux attentes
M
Marie Christine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
TOUT TRES BIEN
Réponse de Epiciane
Super, Marie Christine!
A
Aya Elisabeth N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Très contente de mon achats. Produits de bonne qualité reçus en temps et en heure.
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup pour vos commentaires sympathiques!
F
Frederic T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Livraison rapide sans problème. Très bons produits
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Frédéric, très heureuse de vous avoir fait plaisir!
N
Nadine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
2ieme commande et tjours aussi ravie. Excellents produits.
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup pour vos avis éclairés, Nadine, cuisinez bien et une autre fois!
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
très bons produits , site à recommander
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Alain!
A
Amaury G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Rapide et beau produit
Réponse de Epiciane
Merci Amaury, bonne journée!
C
Corinne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Je recommande ... Et j'ai partagé ! Produits de qualité, le petit cadeau très apprécié. Envoi rapide et soigné
Réponse de Epiciane
Merci pour vos super commentaires!
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Responsable extrêmement serviable et commerçante
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Nathalie!
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
merci
A
Amélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Épices de qualité, prix raisonnable et livraison rapide, je suis satisfaite
Réponse de Epiciane
Merci Amélie!
J
Jeannine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
la commande est arrivée rapidement correctement emballée ; pour la qualité de l'aubépine il faut bien attendre 1 mois voir plus pour les résultats escomptés cordialement
Réponse de Epiciane
Merci Jeanine, à une autre fois!
A
Annie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Première commande. Très très satisfaite. Bon produits. Rapidité livraison. Grand choix.
Réponse de Epiciane
Vraiment merci pour vos commentaires, c'est un vrai bonheur de les lire...! A une prochaine fois!
F
Frédérique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Comme toujours, c'est parfait. L'envoi est rapide et soigné et surtout, les produits sont au top. Merci +++
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Frédérique, vous aussi vous êtes au top pour vos années de fidélité...! A une prochaine fois!
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Très bon accueil téléphonique. Livraison rapide et conforme.
Réponse de Epiciane
Merci Aurélie!
J
Joel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Super site. De bons produits à un prix très correct. Livraison rapide et soignée.
Réponse de Epiciane
Merci beaucoup Joel, je suis très heureuse de vous lire...!
N
Nadine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Commande bien reçue dans les temps comme prévu. En revanche, je trouve que les frais d'envoi ne sont pas donnés même en point relais pour un colis assez petit. J'enlève de ce fait une étoile.Ici il faudrait faire un effort pour l'acheteur.
Réponse de Epiciane
Merci pour votre commentaire, Aurélie, il va me permettre de vous éclairer concernant le prix du port sur le site...
- Vous avez passé commande de 3 produits pour un poids total, emballage inclus, de 290g. Cet envoi n'était pas franco (il ne s'applique qu'à partir de 40€ de commande) et le port vous a donc été facturé par le site 4,85€ avec livraison par Mondial Relay.
- Ce montant est simplement celui que nous payons pour votre envoi, sans même compter le cartonnage.
- Cependant, pour ce même prix d'envoi, vous auriez pu commander jusqu'à 500g de poids total ce qui vous serait revenu moins cher pour chaque article en proportion, alors que là vous avez payé 4,85€ de port pour 6,30€ de produit..
- Si vous revenez sur le site, pensez-y, commandez au maximum du poids possible dans chaque tranche de prix (vous voyez le port s'afficher au fur et à mesure de votre panier et il est également détaillé dans le bas du site, en cliquant sur "frais de port").
- Le port a hélas un coût de plus en plus important, notre franco à 40€ est déjà très bas en comparaison d'autres sites, faire encore moins est toujours possible, mais il faudrait alors augmenter le prix des produits, ce que nous ne voulons pas...! Car si le port vous paraîtrait alors plus indolore, vous le payeriez en fait très largement dans le prix des produits...
Cuisinez bien Nadine...!
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Super produit,livraison rapide bon suivi,je recommande ce site,CORDIALEMENT
Réponse de Epiciane
Merci infiniment Guy, vos compliments me vont droit au coeur...!
T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Merci pour votre professionnalisme, commande parfaite !
Réponse de Epiciane
Vraiment merci, Thomas, vous me faites extrêmement plaisir!
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