Avis clients de Epiciane

9,8 /10

Basée sur 1 559 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Epiciane, en soulignant que les épices et aromates sont savoureux et de premier choix. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des mentions fréquentes d'envois rapides et bien emballés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. En outre, le service client se distingue par son sérieux et sa réactivité, notamment dans la résolution rapide d'éventuelles erreurs d'envoi.

Avis 2 étoiles

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Édouard R.

Publié le 07/12/2024 à 17h30 suite à un achat du 26/11/2024

Toutes les cuillères en bois ont un défaut de fabrication et d'aspect.

Réponse de Epiciane Publiée le 07/12/2024

Merci pour votre message et pour votre retour concernant les cuillères en bois.

Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec des artisans qui fabriquent ces cuillères de manière artisanale, et non industrielle. Le bois utilisé a sa propre "vie", ce qui peut entraîner des variations naturelles dans l'apparence et la finition de chaque pièce. Nous sommes fiers de collaborer avec cet artisan français, car chaque produit est unique et reflète un savoir-faire authentique et de qualité.

Cela dit, si vous avez des préoccupations spécifiques ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition pour toute question.

Joseph M.

Publié le 15/12/2023 à 16h57 suite à un achat du 05/12/2023

ne correspond pas a ce que j'en attendais

Réponse de Epiciane Publiée le 16/12/2023

Bien que nous regrettions que le mélange hypocras n'ait pas totalement satisfait vos goûts, nous sommes sincèrement reconnaissants pour votre commande. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Nous sommes là pour vous servir!

Maximilian G.

Publié le 30/01/2021 à 06h55 suite à un achat du 09/01/2021

The spices have a fine and good smell and taste. In our opinion, however, the recipe has turned for the worse for a spice mix with blue flowers. We would also have imagined the communication with the saleswoman to be better.

Hugues R.

Publié le 21/10/2020 à 05h37

J'ai signalé ne pas avoir trouvé le cumin de bonne qualité. Comme un peu passé, vieux. J'ai fait cette remarque gentiment mais presque une semaine plus tard, je n'ai pas reçu de réponse. Dommage..et je ne réclamais rien

Réponse de Epiciane Publiée le 24/10/2020

Je viens ici vous répéter ce que je vous ai déjà mentionné par mail, à savoir: le cumin en grains est toujours très différent du ressenti que l'on en a lorsqu'il est moulu. Celui que vous avez reçu est identique à celui que nous commercialisons depuis des décennies, donnant pourtant toute satisfaction à nos clients. Cependant, consciente de votre déception, je vous ai donc envoyé le même poids de carvi en grains afin que vous fassiez la comparaison avec le cumin livré, car personnellement je suis bien plus amateur de carvi que de cumin, du moins pour les utilisations que vous m'indiquez. Quand au petit retard dans la réponse, je viens là aussi vous réitérer mes excuses, mais nous avons eu durant plusieurs jours de grosses perturbations dans le réseau internet de notre secteur, qui ont causé un bloquage total de la réception de nos mails et c'est la raison de ce retard dans la réponse...