Français 
R
Note : 5 sur 5
Qualité? prix et rapidité d'envoi même pour la Belgique
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 944 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
R
Note : 5 sur 5
Toujours le même sérieux. A l'écoute des clients. Matériel impeccable et prix très attractif.
M
Note : 5 sur 5
Très simple de navigation
P
Note : 5 sur 5
Bien
G
Note : 5 sur 5
Incroyable, 50% de réduction c’est vraiment génial et rien à dire sur la livraison. Je re commanderais :)
R
Note : 5 sur 5
Site pratique
Envoi rapide
Envoi rapide
C
Note : 5 sur 5
Super !
N
Note : 5 sur 5
parfait livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Parfait !
F
Note : 5 sur 5
super site très réactif
L
Note : 3 sur 5
Un changement récent sur le FR-M.
aucune information sur les éventuelles différences.
En revanche bcp plus cher.
Donc je suis passé à la concurrence.
Bien plus rapide et meilleur marché de 20 %.
aucune information sur les éventuelles différences.
En revanche bcp plus cher.
Donc je suis passé à la concurrence.
Bien plus rapide et meilleur marché de 20 %.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent, Nous avons communiqué le changement marketing de la marque Alfaliquid sur l'ensemble de nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ainsi que sur notre site (bannières, newsletter pop-in et article de blog : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/decouverte-de-la-marque-alfaliquid--n376 Par ailleurs, Alfaliquid a également consacré un article sur leur site : https://www.alfaliquid.com/aides-et-conseils/nouveau-catalogue-alfaliquid-2024-toutes-les-informations/ Enfin, pouvez-vous nous communiquer le site en question qui propose le classic FR M 20 % moins cher ? Rappelons qu'Ecigplanete propose tous les eliquides (y compris le classic FR-M d'Alfaliquid) et arômes concentrés à moitié prix grâce au code MOIT-MOIT. Autrement dit, cela vous revient à 2,95€ la fiole au lieu de 5,90€ et son prix unitaire bascule à 5,60€ lorsque vous en achetez 10 et à 5€ l'unité si vous décidez d'en acheter 50. En vous remerciant pour votre comrpéhension. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps malgré les jours fériés, prix des plus bas et surtout un sav rapide et performant pour régler un problème de bon de réduction non opérant. Bravo
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michel, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous espérons que vos produits vous aient donné entière satisfaction ainsi que le code promo MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos arômes et eliquides En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
Très bon site, grand choix. Produits de qualité. Livraison rapide
E
Note : 5 sur 5
Super ! Ce site est parfait en tout points
F
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande rapidement
M
Note : 5 sur 5
Je recommande à 100% livraison très rapide produit conforme a mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison assez rapide produit conforme à la demande
Q
Note : 5 sur 5
Très bon site, livraison rapide et de bonnes promos
M
Note : 5 sur 5
Site sérieux.
N
Note : 4 sur 5
Rien à signaler sur le site, mais malheureusement un des liquides était ouvert qui avait couler,flacon presque vide. Dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nada, Un grand merci pour votre commentaire positif malgré le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence du produit qui a coulé en question ainsi que de photos qui permettra à notre SAV d'évaluer la quantité d'eliquide perdu. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
L
Note : 5 sur 5
Parfait, livrée rapidement malgré les jours fériés et très bien emballé. Prix vraiment intéressant je recommande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lydia, Un grand merci pour les 5 étoiles et pour votre gentil commentaire au point que vous ne recommandiez ! Nous espérons que vos produits vous aient donné entière satisfaction et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et conforme
D
Note : 5 sur 5
Parfait comme dab
V
Note : 5 sur 5
Service parfait.. entière confiance. Merci
P
Note : 5 sur 5
Très bien , rapide
M
Note : 5 sur 5
impec, rapide et conforme
C
Note : 3 sur 5
Mais produit se sont vidé donc je met la note de 3 étoile
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos produits se sont vidés durant la livrauison de votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons d'envoyer un message à notre service client où vous leur communiquerez votre numéro de commande, la raison de votre demande ainsi que les références des produits où vous constatez une perte d'eliquide, accompagné de photos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
site facile à utiliser.livraison rapide je recommande.
M
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
K
Note : 5 sur 5
Délai de livraison impeccable, des prix attractifs
Top
Top
M
Note : 5 sur 5
Top comme d’habitude
E
Note : 3 sur 5
Je commande tout les mois et je suis toujours satisfaite.
Cette fois ci mon colis était mal emballé et les boîtes abîmés.
Cette fois ci mon colis était mal emballé et les boîtes abîmés.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emeline, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le conditionnement de votre commande. Nous transmettons votre commentaire au service concerné, bien que nous recommandons d'envoyer directement un message au service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande ainsi que les références des produits qui auraient pu être affectés. En vous remerciant pour votre message et en nous excusant encore pour ce désagrément ! L'équipe Ecigplanete
D
Note : 5 sur 5
RAS Je trouve très beau le nouveau look du site !!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Danielle, Un grand merci de la part de notre graphiste 🤗 Notre équipe a travaillé durement pour ce changement et nous sommes ravis que notre nouvelle charte vous plaise ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Tout est toujours parfait.
O
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours ou presque car un léger retard d’expédition mais au regard du nombre de mes commandes toujours expédiées et livrées très rapidement c’est sans importance.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre retour positif ainsi que pour votre indulgence concernant les retards de livraison de ces dernières semaines dus aux jours fériés ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Très bon site toujours satisfait. Rapide efficace
S
Note : 5 sur 5
Bonjour.
Super pour la Belgique livraison nickel
Merci
Super pour la Belgique livraison nickel
Merci