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basée sur 47376 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Moyen
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre (partielle) insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Il m'a manquer l'embout du chargeur afin de le brancher au secteur, mais sinon, le goût est très bon en bouche, malgré un goût parfois de brûlé, à voir avec la résistance ...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Je vous confirme que l'adaptateur mural n'est pas inclus avec ce produit (ce n'est pas un oubli).
Je vous souhaite une excellente vape et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Pas assez détaillé, J'ai été guidé par un ami qui commande régulièrement chez vous. Quand on ne connait rien à la vapo, c'est pas simple. J'ai commandé un Pack iStick Pico & Melo 3 Mini et je n'ai pas de batterie,. J'aurais aimé que l'on me dise attention pour ce genre de produit il faut une batterie. Sinon, merci beaucoup pour le délai de livraison, sachant que j'habite à Tahiti et pour les bonbons.
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Nous indiquons dans le descriptif produit qu'un accu 18650 est nécessaire au bon fonctionnement (à 2 reprises).
Il n'en reste pas moins qu'il peut parfois être difficile de s'y retrouver lorsqu'on débute la vape.
En cas de doute sur un produit ou une commande, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter (par mail, téléphone ou via le tchat) afin que nous puissions vous renseigner.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
La commande était complete mais malheuresement j'avais pris la livraison en boutique qui m'indiquait que la commande serait disponible le lendemain ce qui ne fut pas le cas...
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Pour les commandes à retirer au magasin de Nantes, elles doivent être validées avant 17h pour être disponibles le lendemain au retrait.
https://www.e-fumeur.fr/content/1-livraison
Dans votre cas, la commande ayant été validée à 20h30, elle n'a pu être préparée que lendemain.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Pas mal. Un peu long pour la livraison Pas de "cadeau" malgré mes commandes importantes
Pas aimer
Habituellement, je n'ai aucun souci, mais j'ai reçu le dernier clearomiseur commandé avec le pyrex fêlé... Il ne m'a duré qu'une semaine...
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service clients lors de la réception du colis?
Je vous invite à le faire afin que nous puissions vous apporter une solution : https://www.e-fumeur.fr/contactez-nous
Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
Maxime
Bonjour Tres sastifait de ce site Sauf pour ma dernière commande les flacons relax était invappable et j'ai du tout jeté et aucun geste commercial n'a était fait alors que je commande depuis un bon moment sur ce site ! Donc je change de boutique et mes amis aussi ! Bonne continuation !
Vous constatez un problème sur 2 lots différents, jetez les 12 flacons, puis prenez contact avec nous.
Comprenez-bien que si nous avions pu convenir d'un retour (ne serait-ce que d'un flacon), afin de constater le problème, il n'y aurait eu aucun problème.
Le prélèvement fait sur nos stocks et le contact que nous avons eu avec le fabricant ne nous permettent pas de constater un défaut sur un lot (2 lots même, puisque vous dites avoir rencontré ce problème sur du 6 et du 12 mg).
Par analogie, c'est comme si vous achetiez un T-Shirt et constatiez à la réception qu'il était déchiré.
Vous le jetiez puis contactiez le service client pour vous faire indemniser
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Délai de livraison un peu long
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Votre commande, validée un vendredi soir, a été expédiée le lundi et livrée le mercredi. En livraison standard Colissimo, ce délai est standard.
Notez que le colis aurait pu être expédié le vendredi si la commande avait été validée avant 15h (heure limite pour une expédition le jour-même).
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Vérifier les commandes
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Votre commentaire laisse supposer que nous avons fait une erreur sur votre commande. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV ("nous contacter" en haut à droite sur la page d'accueil) afin que nous puissions résoudre ce problème.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je suis un peu déçu du manque de suivi des produits
Je vous remercie d'avoir évalué nos services.
Concernant votre commentaire, je pense qu'il s'agit des changements de gammes opérés depuis décembre.
En fait, la nouvelle réglementation interdit les flacons de plus de 10 ml contenant de la nicotine. Aussi, nous avons dû revoir notre offre afin de nous adapter à cette nouvelle contrainte.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
J attend toujour ma commande
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service, bien que cette note ne soit pas très flatteuse. 😉
Je vous confirme que votre commande sera livrée dans les temps : commande passée le 16/01 au soir, expédiée le 17/01. Si je me fie au suivi, le colis sera livré ce jour (le 19/01).
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Bonjour, quand je commande en livraison a domicile j'ai des bonbons et là je suis allée directement au dépôt de saint herblain et je n'ai eu aucun bonbons !! ma fille est déçue.
Bon site , délai de livraison respecté, mais deux flacons vides au tiers pendant le transport...
Un des flacon fuyait
Je commande régulièrement et je reçois mes produits habituellement sous 4 jours ouvrés mais la dernière fois cela a pris 2 jours de plus ! Autant vous dire que tomber en panne et ne plus avoir de produit pour vaper c'est très difficile à gérer !
Compréhensible pour l'achat des consommables. Il faut être connaisseur pour choisir une cigarette par exemple: offres multiples, subtilités des matériels... Dommage pour les ruptures récurrentes sur n arôme qui me convenait. Bon point pour le service commercial: réactif, agréable et commerçant.
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Je vous remercie d'avoir fait confiance à notre enseigne et d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
N'hésitez pas à nous faire un retour concernant les points qui ne vous ont pas apportés pleine satisfaction. Tout critique est bonne à prendre. 😉
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Bah les goue on très peut d'arôme et bcp trop de nicotine
Un produit mal ferme a coulé dans le colis. pas de dédommagement propose après appel téléphonique..
Ou est le goute de fraise ?? décidément je suis vraiment pas liquide gourmand, je préfère les fruités, je retrouve toujours dans ce type de liquide un gout de biscuit assez désagréable.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.
La note globale est censée évaluer notre site et notre service. Pour les produits, vous pouvez les évaluer individuellement. 😉
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Que c'est un site correct , qu'on reçois bien les produits commandé , par contre pas énorme matos et prix parfois limite
Pas de nom de destinataire (le mien) sur le colis. Juste l adresse du point poste. Galère pour trouver mon colis.
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à vérifier votre compte client (adresse de livraison saisie). Celle-ci est automatiquement reportée sur le bordereau de La Poste sans action de notre part. 😉
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Bien
Aucune confiance sur la qualité des produits vendu
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.
A la lecture de votre message, je suppose que vous rencontrez un problème avec du matériel provenant de notre site.
Pourriez-vous m'en dire plus? Je pourrais certainement vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Maxime
Commande reçue dans les délais....
J"ais commendes le samedi payer 3,80 en espèrent le recevoir le lundi je l'ais eu mardi
Petit mot sympathique sur la facture, tout petit paquet de bonbons en cadeau.... mais retard de livraison.....
Contente
Bonjour j ai bien reçue ma commande de clearomiseur mais petit soucis lorsque mon liquide arrive a moitié du clearomiseur il y a un gout de brulé pas normal donc je vous le signal cordialement Me dagnicourt
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services et nos produits.
Les mèches du clearomiseur Esmart ne descendent pas jusqu'en bas du réservoir. Aussi, il convient de pencher le clearomiseur, lorsque le niveau de liquide est bas, afin de réalimenter la résistance en e-liquide.
Bien que ce produit ait encore des adeptes (ce qui justifie sa présence au catalogue), il s'agit d'un produit de conception ancienne (2012). Aussi n'hésitez pas à solliciter notre service clients si vous souhaitez être conseillé pour du matériel plus actuel. 😉
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Problème d'affichage sur Explorer (le menu est affiché en milieu de page sur les produits ...) néanmoins affichage parfait sur Chrome
Il manque la possibilité d'avoir accès à ses précédents achats. Les différents types de cigarettes électroniques, leurs caractéristiques... à choisir selon ses besoins ne sont pas facilement accessibles pour un néophyte.
J'ai payé 9 euros de livraison pour une livraison garantie le samedi, commande reçue le lundi ... comme un envoi classique. j'ai perdu 5 euros....
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté après le retard de livraison de Chronopost?
Vous payez un supplément pour être livré en express, aussi si le service n'est pas honoré par Chronopost, il ne faut pas hésiter à nous le signaler. 😉
Je procède au remboursement de la livraison (990). Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72 heures ouvrées.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Un peu cher
La livraison et parfait la communication et parfait . par conte un peut déçu. carre nous donnons des adresse nous an parlons. et des amis resoi des produit de 20 a 30ml en cadeau dans leur commande. et vous jamais rien a les comprendre .
Commande reçu avec un arôme ouvert qui a coulé dans le colis....
Il faut avoir la chance de tomber sur le bon liquide et connaître sa box .
Bien
Une journée de retard
Bien