★★★★★
basée sur 668 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Une très bonne expérience, produits de qualité, soigneusement emballés. Je souligne la réactivité et l'efficacité du service client qui m'a permis de recevoir à temps ma commande, un grand merci pour leur aide.
BIEN
Au top
Excellente expérience, livraison rapide, matériel neuf en parfait état, et très bon prix. Je recommande cette société.
Rien à dire ! Prix et rapidité
Super
Objet reçu dans les temps. bien protégé, je suis satisfait de cette transaction.
Article conforme à mon attente et livraison très rapide
Bonjour, Trop bien et moins cher que partout ailleurs ! Bien à vous, Silvano
Bonjour, La commande est arrivée rapidement, je n'ai pas encore testé les enceintes. Elles sont de très bel effet. Merci Distri scènes je vous recommanderai sans hésiter. Cordialement
Qualité du produit et fiabilité de livraison... Que demander de plus ?...
Très bien. Réactif et fiable
Commande facile et colis livré plus tôt que prévu dc au top !
Commande simple, prix correct
Produits marqués en stock alors que non... Cela m'a mis en difficulté sur des prestations. Défaut de trading des envois... Pas de lien pour les suivis. Appart cela, très bon contact. A voir pour les prochaines commandes.
Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments entraînés par l'attente.
Nous avons dû faire face à une situation logistique inhabituelle pour le réassort des produits que vous avez commandés.
Nous essaierons au mieux d'éviter ce type de complications à l'avenir et de communiquer nos détails d'expédition de manière plus précise.
Bien cordialement,
Prix très compétitif, envoi très rapide et soigné, je suis très satisfait.
Commande passée le mercredi matin, reçu jeudi matin au top !
Livraison rapide. Matériel conforme.
Parfait rapide
Service exemplaire, livraison rapide et produit conforme
Professionnel
Très réactif, livraison impeccable. Rien à redire. Merci
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes
Prix compétitif, rapidité de livraison, site sérieux, je le recommande
Nous sommes ravis d'avoir pu combler vos attentes
Joignables au téléphone et précis dans les réponses.
Au plaisir d'échanger avec vous à nouveau
Envoi rapide et bien emballé. Possibilité d’envoi en point relais. Super !
Ravi d'avoir pu combler vos attentes
Commande reçue rapidement, très bien.
Matériel impeccable mais livraison en deux semaines, dommage sinon rien a dire.
Malheureusement, il peut arriver que certaines références présentes en stock sur notre boutique en ligne ne soient pas disponibles immédiatement au local mais à un autre dépôt, ce qui peut rallonger les délais de livraison, notamment en période de fin d'année.
Nous travaillons actuellement sur la communication des disponibilités annoncées et des délais de livraison afin de prévenir toute attente éventuelle.
Le délai de livraison est trop long
Nous sommes navrés de constater votre mauvaise expérience avec nos services...
N'hésitez pas à revenir vers nous avec votre référence de commande afin que nous puissions étudier ce qui a pu contraindre les temps de préparation et/ou de livraison.
Réactif, agréable et toujours pro. 10 ans de commandes à DistriScene et jamais déçu !
Tout s'est bien passé.
Merci pour votre retour
Très bien !!!
Site clair, bon suivi et communication de la commande, matériel arrivé en bon état.
Colis envoyé rapidement et bien conditionné.
Livre rapidement dans un bon emballage. Super service.
Rapide et serieux
Merci pour votre avis !
Reçu 2 enceintes Focal Shape 65. Les deux cartons étaient emballés dans un film plastique noir. A la réception, impossible de détecter le moindre défaut car le film plastique ne présentait aucun problème. A l'ouverture, les deux cartons présentaient plusieurs trous et une des deux enceintes était rayée/egratinée. Ayant contacté Distriscenes pour demander un remplacement du produit, ceux-ci se dédouanent en estimant que je n'aurais pas du accepter la livraison alors qu'il m'était impossible de savoir que l'emballage en carton et les enceintes étaient abîmés à cause du film noir en plastique. Suite à un appel au service après vente, la personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que Distriscenes emballaient eux-même les colis de cette manière donc était au courant que les cartons d'emballages et potentiellement les enceintes étaient abîméses. SAV pas très réactif et ne répond pas aux emails qu'après relance.
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes navrés d'apprendre que ce désagrément ait impacté votre expérience auprès de nos services.
Après étude de votre dossier et analyse des éléments communiqués, nous avons constaté que les dommages apparents sur les cartons ne corrélaient pas avec l'avarie esthétique présente sur l'enceinte concernée. Notre équipe logistique avait contrôlé l'état des emballages avant expédition et n'avait pas constaté l'éraflure sur le produit. Ce qui nous laisse penser davantage à un défaut de fabrication que d'une avarie liée au transport (mais ne l'exclut pas).
Ceci étant dit, nous sommes revenus vers vous par e-mail il y a quelques jours pour vous confirmer l'échange du matériel malgré l'absence de réserves émises lors de la livraison.
En ce qui concerne le délai de traitement de votre demande, nous avons dû effectivement ouvrir une procédure de litige avec le transporteur et se renseigner auprès du fournisseur afin de trouver une solution pour vous dédommager, ce qui peut allonger le temps de réponse et de prise en charge.
Nous sommes conscients que ce type de mésaventure peut être décevant et nous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. C'est la raison pour laquelle nous sommes actuellement en train de prendre des mesures pour résoudre ce problème spécifique et améliorer nos processus d'emballage ainsi que le contrôle des expéditions.
Bien cordialement,
L'équipe Distri Scènes
Très bien passé
Le site est simple à utiliser et bravo à l'équipe qui m'ont livré dans les délais
Ravis d'avoir pu répondre à vos attentes
Envoie rapide et soigné Merci