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basée sur 713 avis publiés
Derniers avis clients
Rapide et serieux
Merci pour votre avis !
Reçu 2 enceintes Focal Shape 65. Les deux cartons étaient emballés dans un film plastique noir. A la réception, impossible de détecter le moindre défaut car le film plastique ne présentait aucun problème. A l'ouverture, les deux cartons présentaient plusieurs trous et une des deux enceintes était rayée/egratinée. Ayant contacté Distriscenes pour demander un remplacement du produit, ceux-ci se dédouanent en estimant que je n'aurais pas du accepter la livraison alors qu'il m'était impossible de savoir que l'emballage en carton et les enceintes étaient abîmés à cause du film noir en plastique. Suite à un appel au service après vente, la personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que Distriscenes emballaient eux-même les colis de cette manière donc était au courant que les cartons d'emballages et potentiellement les enceintes étaient abîméses. SAV pas très réactif et ne répond pas aux emails qu'après relance.
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes navrés d'apprendre que ce désagrément ait impacté votre expérience auprès de nos services.
Après étude de votre dossier et analyse des éléments communiqués, nous avons constaté que les dommages apparents sur les cartons ne corrélaient pas avec l'avarie esthétique présente sur l'enceinte concernée. Notre équipe logistique avait contrôlé l'état des emballages avant expédition et n'avait pas constaté l'éraflure sur le produit. Ce qui nous laisse penser davantage à un défaut de fabrication que d'une avarie liée au transport (mais ne l'exclut pas).
Ceci étant dit, nous sommes revenus vers vous par e-mail il y a quelques jours pour vous confirmer l'échange du matériel malgré l'absence de réserves émises lors de la livraison.
En ce qui concerne le délai de traitement de votre demande, nous avons dû effectivement ouvrir une procédure de litige avec le transporteur et se renseigner auprès du fournisseur afin de trouver une solution pour vous dédommager, ce qui peut allonger le temps de réponse et de prise en charge.
Nous sommes conscients que ce type de mésaventure peut être décevant et nous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. C'est la raison pour laquelle nous sommes actuellement en train de prendre des mesures pour résoudre ce problème spécifique et améliorer nos processus d'emballage ainsi que le contrôle des expéditions.
Bien cordialement,
L'équipe Distri Scènes
Très bien passé
Le site est simple à utiliser et bravo à l'équipe qui m'ont livré dans les délais
Ravis d'avoir pu répondre à vos attentes
Envoie rapide et soigné Merci
Renseignements et communication très rapide. Livraison aussi très rapide. Tarif très compétitifs. C'est Super !
Ravis d'avoir pu répondre à vos attentes
Un servivce client au top, nous recommanderons notre matériel sono par ce site, vraiment ils conseillent très bien et prenent le temps, j'ai appellé plusieurs fois et on m'a toujours répondu ! bravo à l'équipe, les conseils sont vraiment judicieux!
À bientôt !
Chui très satisfait livraison assez rapide et c'est un très bon produit les Rcf art 715
Très bon choix en effet
Parfait sur Distriscenes et sa propre livraison, totalement nul sur la livraison par société de transport.
Je suis très content des prestations de Distriscenes, cela fait plusieurs fois que je commande de gros volumes de matériel (Ici en l'occurrence, d'énormes Subwoofer JBL), la livraison est très rapide, 2 ou 3 jours, gratuite en transporteurs prive et les prix sont toujours compétitifs. Merci à toute l'équipe.
Service nickel, livraison rapide, bonne com, a recommander.
Tarif très compétitif pour le produit que j'ai commandé. Livraison très rapide.
Livraison rapide, messages de suivi, rien à redire.
Rapide et prix très bien placé. Rien a redire !
Site au top !
Livraison très rapide nickel rien à dire
Livraison rev7 dans les temps 🙂 et moins cher qu’ailleurs
Excellent site ! Commandé près de 10k de matériel et toujours reçu à temps avec un service livraison impeccable. Toujours joignable par téléphone et par mail. Lorsque je cherche un produit je regarde d’abord s’ils l’ont avant d’aller acheter ailleurs.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Livraison ultra rapide merci
Un site bien conçu, facile à utiliser, une entreprise sérieuse, réactive, réponses et envois de commandes rapides, une vaste gamme de matériel en stock et des prix très compétitifs.
Commande passée le mardi reçue le jeudi pour un contrôleur XDJ-RX3. Extrêmement réactif et aux meilleurs prix possibles, avec du stock ! On ne peut que recommander !
Tout super ! Merci l'équipe de Distriscènes.
Livraison très rapide ! Très pro !
Livraison express, ultra bien emballée. Très content d’avoir eu du matos pioneer grâce à vous, en période de penurie
Ok ok
Très bien, très rapide, des prix plus qu’intéressant sur certains articles ce site est clairement sous-côté et mériterait d’être mis plus en avant j’y réfléchis d’ailleurs. Bravo Distriscenes
Large chois de matériel pro en stock, prix très compétitifs, site bien conçu, facile et clair. Réponse et envoi rapides. Je recommande.
Service efficace : commande simple, livraison rapide, produit bien emballé, très satisfait du matériel
Livré en moins d'une semaine sans aucun souci.
Cccc
Envoi parfait et rapide. Le matériel est conforme à mes attentes. Merci beaucoup !
Site trés simple de navigation,les infos produits breves et claire,juste le transport qui a un service de communication trés léger...
Commande et livraison super rapide. Rien à dire
Parfait avec des prix corrects par rapport à la concurrence
Super accueil téléphonique Attitude professionnelle Livraison au top !
Commande est livraison bien passé mais on indique sur le site dispo , alors que c dispo à l usine donc délai de livraison plus long
La commande s'est très bien passé .
Parfait , en plus livraison rapide, commercial joignable par téléphone facilement site à recommander
Très réactif ! Merci et à bientôt!