Avis clients de Diamantor

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 1 042 avis publiés
5 748 72% 4 84 8% 3 46 4% 2 33 3% 1 131 13%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.

Tous les avis

K
Karima F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bon bijoux
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
S
Sophia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Satisfaite des produits , et du service suivi commande
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
S
Samantha D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Livraison rapide et produit correspond à la commande
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
L
laetitia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Rien à redire transaction juste parfaite !
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
P
Patricia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
A
Anne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Très joli pendentif! Je suis ravie
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
H
Helena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Je suis satisfaite, les créoles sont légère et fine à porter.très bon rapport qualité prix.Dommage qu’il n’est pas de plus grand modèles de cercles sur votre site.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos créoles vous plaisent ! Vous nous indiquez que vous aimeriez des modèles plus grands : nous avons justement une paire de créoles en 70 mm, qui est la plus grande taille disponible sur notre site. Voici la référence : 28548 .
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne !

Cordialement
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Expérience décevante
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous ne comprenons pas bien votre retour indiquant une expérience décevante.
Vous avez passé commande le mercredi 30/07 et reçu votre colis le samedi 02/08. Par la suite, vous avez demandé un remboursement car la paire de créoles choisie ne vous convenait finalement pas. Nous vous avons alors transmis la procédure de retour, et votre remboursement a été effectué le 07/08.

Cordialement,
S
Sabrina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Produit conforme à la description mais livraison un peu longue ..ai dû attendre plusieurs semaines pour recevoir le pendentif.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement le délai de livraison plus long que prévu. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relation.client@diamantor.fr
Notre service relation client se fera un plaisir de vous proposer un geste commercial.

Cordialement
G
Georges L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Tout a été parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
D
denis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
parfait conforme a ma commande je suis satisfait je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
J
Jean Luc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Livraison dans des délais raisonnables et l' article correspond à la commande spécifique effectuée.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
M
MARIE CHRISTINE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
T
THIERRY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Très joli collier, fin et élégant.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
D
Davina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
très bien
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
A
Anais S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Satisfaite envoie rapide reçu en 3 jours
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
S
Shona P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Conforme à la commande et à la photo, mon ex copain a adorer.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
F
FAUSTINE K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
excellent
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre excellent avis.
Au plaisir de vous retrouver.
Cordialement,
S
Sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Livraison rapide , produit à la hauteur de ce que j attendais
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été rapide. À très bientôt !
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Conforme à la description bien qu'un peu petit. Délai respecté
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à la description et que la livraison ait été dans les délais. Au plaisir de vous retrouver.
J
JEAN LUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Mon colis à été égarée j ai du vous appeler plusieurs fois.
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur Calligaro,

Nous sommes surpris par votre avis.

En effet, vous nous avez contactés pour nous signaler que La Poste avait égaré votre colis. Nous vous avons immédiatement répondu et trouvé une solution rapide en vous renvoyant une nouvelle paire de boucles d’oreilles à nos frais, sans attendre la fin de la procédure auprès de La Poste.

Vous nous sembliez très satisfait de notre réactivité.
Si vous êtes pleinement satisfait de votre commande, nous espérons que vous envisagerez de modifier votre avis.

Bien cordialement,

Eva, Relation Client Diamantor
F
Fanny T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Impeccable, je recommanderais!
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir bientôt !
P
Pearl P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Nickel
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup ! Heureux que tout soit nickel 😊 À bientôt
S
Stéphane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Réception rapide, sécurisée et avec un tarif intéressant. Je recommande sans réserve les boutiques DIAMANTOR
Réponse de Diamantor
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la sécurité et le rapport qualité-prix. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt
D
daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
bracelet un peu fin
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour votre retour ! Merci pour votre confiance pour l'achat de votre bracelet et vos boucles d'oreilles et espérons que vous en êtes satisfait. Nous prenons note de votre remarque sur la finesse du modèle et espérons qu’il vous plaît tout de même. À bientôt
F
francine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Bracelet renvoyé 2 fois à mes frais. Du coup Bon d'achat. Et on me fait payer les frais de port pour les bijoux en remplacement.... honteux. Pourtant j'avais demandé d'avoir les frais de port offerts... Très déçu 🤨☹️
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Prevost,

Nous avons été surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.

Vous avez acheté un bracelet en liquidation dans notre boutique Diamantor Perpignan. À titre exceptionnel, après deux retours de votre part pour casse due à l’usage (et non à un défaut de fabrication), nous avons pris en charge les réparations ainsi que les frais d’envoi retour à deux reprises, et ce, malgré le caractère non repris ni échangé d’un article soldé, qui plus est : liquidé.

Constatant que le produit ne convenait pas à votre usage, nous avons même accepté de vous le reprendre et de vous offrir un avoir équivalent à son montant, que vous avez utilisé sur notre site.

Par ailleurs, lors de votre commande en ligne, vous avez commandé trois fois un bracelet à 1,50 €, alors qu’il s’agissait manifestement d’une erreur de prix (le même modèle étant également vendu à 39,50 € dans votre même commande). Malgré cela, vous avez bénéficié d’un envoi pour seulement 4,50 € de frais de port. À la suite de notre demande de retour ou de régularisation de la différence de prix, vous n'avez malheureusement pas répondu à nos messages.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reprendre contact avec nous afin de régulariser la situation, d’autant plus après les nombreux gestes commerciaux que nous avons réalisés à votre égard.

Bien cordialement,
B
Brian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent avis. Au plaisir,
G
Gaelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
J'ai commandé une bague plateau avec de la nacre d'un côté et or de l'autre pour ma première fête des mères. J'ai demandé une gravure avec le prénom de mon enfant. Elle a été gravée sur l'anneau tres fin et l'inscription est donc totalement illisible. J'ai appelé le service client qui m'a indiqué où était l'inscription car je ne la voyais pas du tout. On devait me recontacter pour voir s'ils était possible de la graver au bon endroit pour que ce soit lisible. Je n'ai jamais eu de nouvelles depuis.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette incompréhension.

En effet, la gravure est toujours offerte sur notre site et réalisée à l’intérieur du corps de la bague. Nous avons tenté de vous contacter pour vous informer qu’il n’était pas possible de graver sur le plateau, mais nous n’avons malheureusement pas réussi a vous joindre.

Nous sommes désolés que notre équipe n’ait pas insisté davantage pour vous joindre, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et faisons remonter l'information.

À titre de geste commercial, nous vous offrons une remise de 5 % sur votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter le moment venu afin d’en bénéficier.

Cordialement,
A
Adeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Très satisafaite de mes achats , livraison rapide, BIJOUX magnifiques
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
M
Monique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Le bijou correspond tout à fait à ce qui a été commandé. Le prix est raisonnable. La pratique des prix barrés est cependant dommage car le prix de initial est bien trop important.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le bijou vous convienne pleinement et que vous le trouviez à un prix raisonnable. Concernant les prix barrés, nous comprenons votre remarque. Ils reflètent les prix habituellement constatés en boutique, mais nous tenons à proposer régulièrement des offres avantageuses pour nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Diamantor !
F
FLORENCE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J'avais acheté cette montre il y a plusieurs années et je l'ai perdue. Ravie de voir qu'elle existait toujours, je les commander. En fait le bracelet acier est court et la partie maillons trop importante. Ça n'est pas esthétique et ça rigidifie le bracelet
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à retrouver une montre qui vous tient à cœur.
Nous sommes toutefois désolés que le design du bracelet et le choix du fournisseur ne vous aient pas entièrement convaincue.

Sachez que vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un échange, un avoir ou un remboursement si vous le souhaitez.

Nous espérons malgré tout que vous restez pleinement satisfaite de votre expérience sur notre site Diamantor.

Cordialement,
L’équipe DIAMANTOR
S
Sabrina Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Petit souci de livraison mais sav réactif et très agréable
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le petit souci de livraison, mais ravis que notre service client ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt !

Cordialement,
G
GILBERT B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produit conforme a la description.Facture un peu spartiate.Sur-Emballage faiblard et emballage du bijou nul....mais bijou correct or rose 750 millième perle 6.5.Par contre pas de certificat qualité qui serait un plus.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Il est vrai que nos factures sont générées automatiquement par notre CRM et restent assez basiques, mais nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre service informatique.

Concernant l’envoi, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de chaque commande : nos bijoux sont expédiés dans un écrin offert, accompagnés d’un emballage cadeau également offert. L’ensemble est protégé par du papier de soie, des bulles de protection et un carton sécurisé avec bande adhésive renforcée.

Nous prenons également en charge une partie des frais d’expédition, puisque nous utilisons Colissimo suivi. Dans votre cas, l’envoi vous a même été entièrement offert.

Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait de votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !

Cordialement,
A
Anne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Bijoux magnifiques Envoi très soigné et rapide Je recommande vivement ce vendeur
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que l’envoi ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt !

Cordialement,
A
Adèle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Très satisfaite par l’accueil téléphonique par les délais de livraison et enfin du produit commandé qui correspond entièrement à mes attentes
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique, nos délais de livraison et le produit commandé ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Fermeture trop légère
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une paire de créoles à l’épaisseur très fine, ce qui en fait un bijou particulièrement délicat.

Nous espérons tout de même qu’il saura vous plaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.
M
MURIEL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
la chaie en or est ridiculement fine et courte par rapport à la photo
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Lajarrige,

Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas bien votre avis, dans la mesure où vous avez vous-même choisi la longueur de la chaîne ainsi que l'épaisseur, toutes deux clairement indiquées sur notre site.

Comme vous le savez, nous proposons un échange sous 30 jours si le bijou ne vous convient pas, et nous sommes d’ailleurs actuellement en procédure d’échange avec vous. C’est pourquoi votre retour nous surprend un peu.

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre nouvel article. N’oubliez pas que, à votre demande, nous avons également mis en place un avoir valable sur notre site, vous donnant accès à un catalogue bien plus large.

Cordialement,
L
Loubna A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Reçu des boucles d'oreilles rouillée.
Réponse de Diamantor
Bonjour,

Tous nos bijoux sont certifiés et garantis.
Vous avez rencontré un problème avec une paire de boucles d'oreilles, un problème isolé, qui ne s'est jamais produit auparavant.
Une fois informé, nous vous avons immédiatement fait parvenir un bordereau de retour, et vous avons fait un échange a neuf. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre nouvelle paire de boucles d'oreilles.
Cordialement,
J
Jessica V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je suis ravie de mes achats ! Livraison ultra rapide. Bijoux conforment aux descriptions ! Merci beaucoup de cette belle expérience
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Diamantor
O
Oceane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande rapide.
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