★★★★★
basée sur 32824 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
La pièce ne s’adapte pas à mon appareil En attente d’un échange ou remboursement
Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.
Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.
Très satisfait
Après 12 jours d'attente et une réclamation de remboursement comme par hasard le jour de la demande de remboursement ont ma précisé que c'était trop tard car la commande avais déja été envoyé... pas sérieux dommage...
Non il n'y a pas de hasard !!
Nous vous avions déjà informé qu'il y aurait du retard puisque les premiers charbons reçus étaient cassés et donc non livrable.
Ensuite, 2 jours avant votre demande, ( le 14) nous vous indiquions déjà que les charbons étaient en transit et que nous attendions le colis. Nous l'avons réceptionné le 16 et mis en préparation immédiatement.
Restons sérieux, vous n'imaginez quand même pas que nous attendons que nos clients annulent une commande pour expédier les pièces ?
J’ai envoyé un mail pour faire un retour car je me suis trompé de pièces, je n’ai jamais eu de réponse !
Nous sommes étonnés par ce message. En effet, votre demande du 26/07 à 19h35 a été traitée le lendemain à 9h10 .
La réponse avec l'accord de retour est disponible dans votre espace client. Cette réponse est signalée dès que vous vous connectez sur notre site.
De plus cet accord vous a été envoyé par mail directement dans votre boite.
Je vous invite donc à vérifier sur votre espace client, mais également dans votre boite de spams.
Cordialement
Pièce de mauvaise qualité.
L'article ne fonctionne pas comme il devrait et je ne peux pas l'utiliser
La pièce ne correspond pas au visuel et à la description.
Le 1er visuel est bien coché en rouge . Le 2em visuel montre la nouvelle pièce .
La description courte indique :
Adaptateur Minea31 avec tube fut HEINEKEN
Actuellement indisponible en version noire
Remplacé par Adaptateur Heineken Transparent avec son tube.
Ensuite la description longue commence par :
Adaptateur Minea31 avec tube pour fut HEINEKEN
"LA version "NOIRE" n'est plus livrable. En ajoutant cette pièce dans votre panier, vous recevrez la nouvelle version "Blanche avec son tube" "
Cordialement
Mauvais renseignement sur le site
Ma note 5 étoiles pour la rapidité , le prix et l’avenir me dira la qualité du produit 😜
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Le suivi confirme une erreur d'acheminement. Pourriez-vous nous confirmer votre adresse afin de faire les vérifications et lancer une réclamation auprès du transporteur.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison
Parfait
Cordialement
La livraison ne correspond pas du tout à ma commande !!!
Super
Délais mensonge ! Arrive bcp trop tard ! C’est honteux Résultat réparation non possible Merci !
Ce nest pas la réf que j 'ai commandé
Pourriez-vous nous indiquer ce que vous avez reçu afin sue nous fassions des recherches ?
Merci de nous communiquer également la marque et référence de votre appareil.
Cordialement
J'ai commandé des charbons pour DREMEL il y en avait qui a été emballé cassé. Vue la somme modique poubelle.
Personne n’avertis quand le délai est dépassé ou si un article n'est pas disponible dans les délais.
La livraison du produit payé n'a jamais eu lieu. Impossible de faire une réclamation à cyberpieces car la connexion ne fonctionne pas et le lien de récupération de mot de passe ne fait parvenir aucun mail.
Site internet ok, mais sens commercial inexistant !
Loin des standards… après 1 semaine, toujours rien reçu !
???
Ils m'ont envoyé la mauvaise pièce
1 mois pour recevoir une pièce aucune communication si je n appelle pas très déçu
Zéro pointé
Je n’ai jamais reçu la pièce, sûrement un problème du côté de distributeur ; néanmoins le service client est décevant car il n’a jamais proposé de solution digne de ce nom et je reste toujours avec mon besoin de pièce et la seule solution est que j’ai est de passer commande ailleurs.
Franchement je ne retente pas l experience c est mal explique et ca coute cher les frais de livraison
Pièce reçu ne fonctionne pas et il faut que je paye pour le retour, inadmissible!!
Vendeur de mauvaise foi, menteur. Personne du SAV aussi incompétente que celle de l'expédition. Invente des excuses pour se discréditer. A fuir.
Pièce reçue défectueuse. Frais de retour non pris en charge. Pas de proposition commerciale d'échange car pièce légèrement abimée lors du démontage (très difficile)..
Trop de retard de livraison
La photo ne correspond pas au sachet livré
Extrêmement cher … près de 20€ pour une petite éponge de qq centimes pour ma machine à laver !
Personnel pas coopératif de mauvaise fois
J'ai appelé le service pour une demande de pièces détachées avec référence. Hors ont ma envoyé un joint qui ne correspond pas à mon lave vaisselle. Je ne demande pas le remboursement car j'en avais pour 10 euros avec frais de port.mais de se fait je ne commanderais plus de pièces sur votre sites,suite à votre erreur cordialement
Pièce non compatible, il y a du jeu donc c’est une publicité mensongère, en effet sur le site il y a la photo de la boîte d’origine liebherr avec la bonne référence mais quand reçoit le la boîte c’est une autre référence Je contact le service client de mauvaise foi et de plus il faut retourner les pièces à la charge du consommateur Site a fuir sans hésitation
La piece ne permet pas à mon frigo de fonctionner mais le retour est refusé!!!
Ras pour le site , simple d'utilisation mais suite Erreur de commande suite à de mauvaises informations , cyber pièces n'y est pour rien, demande de retour accordée et retour de la pièce par mondial relay , une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis , j'aurais du l'envoyer à leur adresse et non à procimité de leur adresse , le site indique pourtant que l'on peut renvoyer la marchandise par n'importe quel moyen, bénéfice net arrêt de la livraison du colis , aps de frais remboursé et si je renvoie une nouvelle fois la pièces le cout des transport m'aura couté autant que la pièce. Voila cyber pièces après avoir passé plusieurs commande chez vous , c'est finit pour moi , quand un commerçant ne fait pas le moindre effort , je dis que ce n'est pas un commerçant .
Nul
Le produit reçu ne correspond pas à l’origine. Produit repris, mais pas de solution proposée.
J ai commandé sur le site cyberpieces car la pièce était noté disponible et livrable rapidement, 36.35 euros. Suite à ma commande, l état de la commande est resté bloqué sur "en commande fournisseur" pas loin d un mois complet!!!! Ma machine a lavé en panne est n'aillant pas la possibilité d attendre autant , je me suis résigné à commander sur le site cdiscount la même pièce (la photo étant moin net, j avais un doute sur mon achat...), la pièce était à 16 euros, envois en urgence +7euros... donc 23 euros au total! La pièce était là le lendemain et tout fonctionne à nouveau... 2 semaines plus tard , miracle un message de votre site pour me dire que la pièce était là.... Je garde mon 2 eme achat en cas de nouvelle panne, mais j ai vraiment l impression de mettre fait berner par votre site!!! Entre 24 euros et 36,35 euros pour un service qui n est vraiment pas au rdv!!! C est triste !!!