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★★★★★
basée sur 33264 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez Cyberpieces est largement soulignée, avec de nombreuses pièces conformes aux attentes et qui fonctionnent parfaitement. La rapidité de livraison est un autre point fort, les clients mentionnant souvent des délais d'expédition de 48 à 72 heures, voire moins, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens disponibles pour répondre aux questions et assister les clients dans leurs demandes, même en cas de problème initial.
Derniers avis clients neutres
Bien et convivial
Livraison dans les temps mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo.
Peut faire mieux pour l' instant quand on est pas servi cela veut dire zéro
Mais peut-être s'agit-il simplement d'un mal entendu. En effet, vous nous avez fait une demande de retour à 9:58 et notre accord a été transmis 15mn plus tard.
Avez vous vérifiez votre dossier "spam" ou indésirables? Sachez également que vous retrouver le suivi de notre discussion directement dans votre Espace client.
Suite à notre accord, le vendredi, notre technicien nous a confirmé l'erreur sur notre site.
A partir de ce moment là vous n'avez pas à prendre en charge le retour de la mauvaise pièce. Nous avons donc mis en commande le bon thermostat et nous sommes en attente du nouveau thermostat.
Dès reception, celui-ci vous sera envoyé, une étiquette retour prépayée gratuite sera jointe au colis.
Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise communication.
Le site est très bien fait. Très facile de trouver un produit. Le moteur de recherche est intelligent. Bravo!
Cordialement
Pièce reçu en bon état dans un délai rapide, mais le prix de la pièce me semble très élevé (14.90€ pour un petit bout de plastique) et le cout du port aussi (4.90€ pour une pièce très petite qui serait passez sans probleme dans une enveloppe à bulles!)
Malheureusement nous ne pouvons que vous confirmer ces prix du fabricant BRANDT . Certains prix n'ont plus rien a voir avec la réalité . Les décideurs de ce groupe imposent depuis début novembre un tarif exorbitant , principalement sur des pièces que nous ne pouvons trouver ailleurs.
A notre niveau, nous ne pouvons, tout comme vous, que subir cette politique.
Bon site
Délai trop long du à leur approvisionnement
Expédition rapide, mais délais d'acheminement longs: une semaine.
Efficace, mais livraison non conforme!
Comme expliqué dans le mail que nous vous avons fait parvenir, la livraison est bien conforme à votre commande.
Les colliers Rilsans n'étant pas proposés sur la pièce qui convenait à votre version de TASSIMO, il est normal que vous ne les ayez pas reçus.
Mais comme indiqué aussi dans notre mail, nous vous proposons de vous les envoyer si ceux-ci vous font toujours défauts.
Cordialement
Commande cette fois çi vraiment trop longue.
J'ai reçu un code de réduction dont la validité était trop courte pour pouvoir en profiter
Effectivement ce code faisait suite à un mail anniversaire et comme indiqué, il avait une durée de 7 jours .
Nous venons d'ajouter un nouveau code dans votre espace client avec une beaucoup ( beaucoup) plus longue .
Cordialement
Manque de détaille sur les articles
Les delais de livraison sont beaucoup trop long
En effet vous avez passé votre commande le Samedi 29 /10. Elle a donc été prise en compte le lundi matin (31/10)
Sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons : " Généralement disponible en 3/5 jours " soit une expédition au mieux à la fin de la semaine . + 24/48h00 de livraison
Pour autant, l'envoi a eu lieu en 24h00 puisque expédiée le 02 nov ( le 1er étant férié )
Livraison chez vous le 4 nov soit dans les temps de 24/48h00 de livraison annoncé . mais avec 3 jours d'avance sur le délai initial ??
Vous comprendrez qu'on soit un peu étonné
Cordialement
TRES BIEN
Une commande assez rapide et une livraison rapide.
On vous dit "réapprovisionnement sous 24 à 48h" mais en fin de compte c'est 10 jours !! Dommage
Effectivement nous avons eu des soucis pour l'approvisionnement de cette pièce. Encore une fois nous vous présentons nos excuses.
Un code remise a également été ajouté dans dans votre espace client.
Cordialement
Article soit disant en stock, mais à du être commandé chez le fournisseur, donc délai annoncé non respecté.
En effet, cet article n'a jamais été "soi-disant" en stock, et au contraire il est clairement indiqué "Généralement disponible sous 3/5 jours"
Nous sommes donc exactement dans le délais affiché. Nous ne comprenons pas où vous avez pu voir cet article affiché "En stock" ?
Cordialement
Délai respecté pièce arrivé cassé contact pour explications et échange : simple et rapide
La partie fixation de l'élément était différente du modèle en ma possession et aucune indication sur cette partie n'était mentionnée
Nous signalons bien une nouvelle version de cette pièce, mais aucun souci sur le montage ou la fixation ne nous a encore été apporté.
Afin d’améliorer notre fiche article, pourriez vous nous préciser le problème rencontré, et comment vous l'avez résolu?
Cordialement
Un supplément de 25 euros pour un envoi via un autre fournisseur alors que ma commande date 30 aout un geste commerciale conséquent aurait été apprécié .
Site très clair et bien détaillé
Rien a signaler
La recherche des articles est compliquer
Bon conseilles mais mauvais produit
Ne correspond pas à la photo du produit commandé
Le site semble très bien
Aucun soucis, il faudrait stipuler la présence du joint dans les kits cela m'aurait éviter un coût de 15 euros inutile
La pièce reçu n'est pas exactement comme celle d'origine, avec une double épaisseur de 9 et 11,5, et pourtant c'était précisé dans la description. Après ouverture il s'agit d'une épaisseur simple de 10. Donc aucun intérêt à commander sur internet, on de meilleure qualité pour moins cher chez un spécialiste du roulement....
Pièces conforme à la commande. Malheureusement le délais indiqué etait de 3 à 4 jours pour la livraison or il a fallu 10 jours pour recevoir la pièces pour mon refrigerateur c'est dommage.
MOYEN ,PUISQUE LES PIECES DEVAIENT ETRE LIVRÉES ENTRE 5 ET 7 JOURS ,ELLES ARRIVENT AUJOURD HUI PLUS DE 15 JOURS APRÈS LA COMMANDE
Pièce arrivée endommagée mais fonctionnelle. Le colis était mal emballé et pas assez protégé. Sinon le prix est bon et la pièce conforme.
Moyen car la pièce initialement prévue était en rupture, j'ai du commander une autre marque plus chère et finalement on m'a envoyé la première pièce.J'attends de voir si le chèque du surcout (10.10 euros)est abandonner .
L'article que j'ai commandé n'était pas en stock: délai de livraison allongé.
Prix plus que raisonnable, delai un peu long mais surtout livraison déposé (derriére la boite au lettre )a la mauvaise adresse 2 rues a coté chez un homonyme (juste le nom de famille) !!! la personne a eu la gentillesse
Très satisfait de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité du produit : commandé le 27/06 à 11h -> reçu la 29/06. Point à améliorer : pour l'achat de produit extra léger comme dans mon cas, une résistance, les frais de port devraient être bien plus bas que le tarif actuel (c'est plus léger qu'un document!). Je passerais encore commande sur ce site sans problème.
Moyen
Il ne faut pas être presse presque 2 mois entre la cde et la livraison...
Le système de filtrage pourrait être mieux fait
Bon suivi de commande mais pièces non disponibles....attente un peu longue
Au niveau commande pas de soucis,c'est au niveau de l'emballage qu'il y a probleme.....Le porte filtre a transpercé le colis....Par chance il n'a pas ètè abimé mais vraiment a reconsidérer svp....