Français 
M
Note : 5 sur 5
Un accueil téléphonique chaleureux... Un site et une entreprise de confiance et vraiment pro. Je recommande sans hésiter.
Avis clients de CRISTAL ESSENCE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 910 avis publiés
Résumé des avis
Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
Tous les avis
N
Note : 5 sur 5
Très bien, rapidité et efficacité.
S
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide merci
D
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Rapidité et qualité des produits
M
Note : 5 sur 5
Super rapide merci
A
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé mais un peu trop de papier utilisé, mais dans l'ensemble ça allait
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, vous avez commandé une pierre que nous vous avons envoyé dans un petit colis, donc avec beaucoup de particules de calages recyclées bio, mais c'est une garantie de sécurité pour cette pierre fragile.Nous ne faisons pas d'envoi en enveloppe à bulles car les minéraux risqueraient de s'abimer.
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Merci pour votre avis.
En effet, vous avez commandé une pierre que nous vous avons envoyé dans un petit colis, donc avec beaucoup de particules de calages recyclées bio, mais c'est une garantie de sécurité pour cette pierre fragile.Nous ne faisons pas d'envoi en enveloppe à bulles car les minéraux risqueraient de s'abimer.
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
E
Note : 4 sur 5
la pierre que j’ai reçu était plus petite que je pensais
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
La pierre que vous avez reçue est conforme à votre commande : en effet vous avez commandé une pierre montée en pendentif attache de dimensions 1,5 - 1,8 cm (poids 1,7 - 1,8g), ce qui est peut-être petit mais vous aviez le choix avec des dimensions plus importantes. Cependant, même petite, cette Moldavite de qualité AAA a une très belle qualité énergétique.
Vous pouvez nous appeler pour en parler, ou nous envoyer un mail, toutes nos coordonnées sont sur la petite carte jointe à la commande.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
La pierre que vous avez reçue est conforme à votre commande : en effet vous avez commandé une pierre montée en pendentif attache de dimensions 1,5 - 1,8 cm (poids 1,7 - 1,8g), ce qui est peut-être petit mais vous aviez le choix avec des dimensions plus importantes. Cependant, même petite, cette Moldavite de qualité AAA a une très belle qualité énergétique.
Vous pouvez nous appeler pour en parler, ou nous envoyer un mail, toutes nos coordonnées sont sur la petite carte jointe à la commande.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
J
Note : 1 sur 5
Décu jai pris une shungite resustat qualité et produit mensongère elle s'est cassé et s'emietter donc 0/20
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous regrettons le ton accusateur de votre message et sommes très surpris, pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la Shungite Elite est très fragile, (comme indiqué sur la fiche produit), ce que vous semblez ignorer, et d'autre part, toutes nos Shungites sont de belle qualité. Sans doute avez-vous confondu la Shungite Elite et la Shungite commune, cette dernière n'étant pas fragile.
Ensuite, même si votre colis est conforme à votre commande. il est très simple de prendre le téléphone ou d'envoyer un mail : une petite carte jointe à votre colis, avec toutes les coordonnées, vous permettait de le faire. Nous aurions pu avoir un entretien téléphonique et trouver ensemble une solution satisfaisante pour tous.
Et pour finir, nous vous invitons à visionner les vidéos concernant notre travail, afin de mieux comprendre. Celles-ci sont disponibles sur notre site. En effet, depuis près de 30 ans, nous sommes réputés pour la qualité de nos minéraux et le sérieux de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Nous regrettons le ton accusateur de votre message et sommes très surpris, pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la Shungite Elite est très fragile, (comme indiqué sur la fiche produit), ce que vous semblez ignorer, et d'autre part, toutes nos Shungites sont de belle qualité. Sans doute avez-vous confondu la Shungite Elite et la Shungite commune, cette dernière n'étant pas fragile.
Ensuite, même si votre colis est conforme à votre commande. il est très simple de prendre le téléphone ou d'envoyer un mail : une petite carte jointe à votre colis, avec toutes les coordonnées, vous permettait de le faire. Nous aurions pu avoir un entretien téléphonique et trouver ensemble une solution satisfaisante pour tous.
Et pour finir, nous vous invitons à visionner les vidéos concernant notre travail, afin de mieux comprendre. Celles-ci sont disponibles sur notre site. En effet, depuis près de 30 ans, nous sommes réputés pour la qualité de nos minéraux et le sérieux de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
P
Note : 5 sur 5
Des pierres de très belle qualité emballées avec soin, merci ! :)
V
Note : 5 sur 5
très bien
C
Note : 5 sur 5
Produit identique à la photo. Très belle pierre !
O
Note : 4 sur 5
Bien reçu et conforme à ma commande
M
Note : 5 sur 5
Très belle Moldavite reçue, bien conforme à la description et avec le certificat d’authenticité. Une acquisition coup de cœur ! Merci à l’équipe de Cristal Essence !
S
Note : 5 sur 5
Top
B
Note : 5 sur 5
Commande de cordons pour une avance pour porter ma calcedoine bleu car aide et joue un rôle sur ma thyroïde donc c'est un besoin.
S
Note : 5 sur 5
Mon achat à Cristal Essence m'a donné entière satisfaction, colis reçu dans les délais, j'envisage d'autres commandes ultérieures.
D
Note : 5 sur 5
Une super expérience sur Cristal essence, une belle moldavite de qualité, un super échange avec la propriétaire de la boutique suite à un leger couac sur les photos du produit ! Bref je recommande les yeux fermés et je recommanderai chez eux c'est certain !
F
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait ! De la commande en ligne à la livraison. Le produit correspond tout à fait à ce que j'attendais. Je recommande 😊
M
Note : 4 sur 5
Tout parfait, magnifiques pierres
E
Note : 5 sur 5
les pierres sont belles, la livraison rapide, rien à redire
V
Note : 5 sur 5
très satisfaite, livraison rapide, colis soigné, merci pour votre sérieux
P
Note : 5 sur 5
Parfait. Très contente de mon pendentif moladivite.
R
Note : 5 sur 5
Rien à redire....Parfait..
C
Note : 5 sur 5
Bien emballé. Arrivé assez vite.
H
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement, les pierres sont magnifiques, parfaitement conformes à la description, l’emballage est toujours très soigné, quant à la livraison elle est très rapide! Tout y est parfait !
E
Note : 5 sur 5
Tout a fait conforme à la commande
P
Note : 5 sur 5
Emballage très soigné et pierres de très belle qualité ! :)
C
Note : 5 sur 5
Ça n’est pas ma première commande chez cristal essence. Les pierres sont de belles qualité. Il y’a eu un petit soucis sur cette commande. Très rapidement la personne avec laquelle j’ai été en contact a remédié à cet inconfort.
M
Note : 5 sur 5
Bien
G
Note : 5 sur 5
Pierres et minéraux de qualité. Service rapide, efficace et totalement sécurisé, que ce soit pour le paiement ou le transport du colis.
V
Note : 5 sur 5
Site de qualité très sérieux avec une excellente expertise des pierres. J’achète régulièrement chez eux depuis des années : pierres de grandes qualités, livraison hyper rapide et et conseils téléphoniques très professionnels. Je recommande les yeux fermés
M
Note : 5 sur 5
Belle qualité des pierres , très belle photo du bracelet sur le site prise de très près , ce qui surprend quant à la taille des perles à la réception. Ma préférence des perles plus grosses pour un coût plus élevé.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre appréciation et vous en remercions.
Vous avez choisi un bracelet avec des perles de 6 mm mais vous aviez le choix avec des perles de dimension plus grande : 8 mm. Sans doute n'avez-vous pas fait attention, mais pour la prochaine fois, sachez que tous nos bracelets sont proposés en différentes taille de perles.
Évidemment en plein écran, la photo apparait grande, mais tous les détails sont donnés et le bracelet en visible dans sa totalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Nous sommes ravis de votre appréciation et vous en remercions.
Vous avez choisi un bracelet avec des perles de 6 mm mais vous aviez le choix avec des perles de dimension plus grande : 8 mm. Sans doute n'avez-vous pas fait attention, mais pour la prochaine fois, sachez que tous nos bracelets sont proposés en différentes taille de perles.
Évidemment en plein écran, la photo apparait grande, mais tous les détails sont donnés et le bracelet en visible dans sa totalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
J
Note : 5 sur 5
Cristal Essence a su me rassuré sur la qualité du produit et le suivi de ma commande livrée très rapidement. Je recommande pour le professionnalisme et aussi pour leurs valeurs humaine qui très appréciée.
C
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique et conseils de qualités. Délai et envoi respectés
K
Note : 5 sur 5
Commande rapide et lorsque l'on a besoin d'un renseignement, ils sont toujours là.
L
Note : 5 sur 5
tout est parfait comme d'habitude
D
Note : 5 sur 5
Excellente entreprise, sérieuse avec des produits de très bonne qualité
C
Note : 5 sur 5
Prise de renseignement avant ma commande, réponse rapide. Commande faite et expédiée le jour même. Problème rencontré avec le point relai, suite à mon mail Cristal Essence a géré le soucis. Je recommande vivement, entreprise réactive.
J
Note : 5 sur 5
Super a tout point de vue.