Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
La livraison en a perdu.
Chère et pu de livraison le samedi ni le matin ou de bonne heure.
De plus le livreur vous laisse la palette en plein milieu, démerde toi !
Obligé de vider la palette pour la pousser et de la re remplir.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous nous sommes rapprochés du distributeur et livreur de votre commande pour en savoir plus. Nous sommes surpris par votre retour. Ce distributeur n'a jamais fait de livraison le samedi et s'est adapté au mieux à votre emploi du temps. Vous n'étiez libre qu'entre 12h30 et 13h et le livreur s'est adapté pour vous livrer une palette d'une tonne en 00h30 minutes. Vous avez également noté en commentaire "Pas pressée". De plus, le distributeur vous a communiqué en commentaire de votre commande toutes les informations liées à la livraison. Voici les informations fournies le 30 avril : "Nous vous recontacterons afin de pouvoir convenir d'une date lorsqu'une livraison sera organisée dans votre secteur. Nous livrons avec un camion hayon 19T et un transpalette tout terrain. Afin de faciliter le passage du transpalette et de la palette, merci de laisser un passage d'1m90, le cas échéant, la palette sera déposée au plus près de ce que l'on peut faire. La palette est située au milieu du transpalette, celle-ci pourra donc être posé contre le mur du fond mais un espace sera nécessaire sur les cotés. Dans le cas d'une commande avec plusieurs palettes, celles-ci ne pourront être collées l'une contre l'autre car un espace sera nécessaire pour le passage de la roue du transpalette." La palette a été déposée au plus près de ce que pouvait faire le livreur. Nous n'avons jamais eu de mauvais retour concernant ce distributeur. Comme indiqué dans les CGV, c'est au livreur d'estimer la capacité de livraison. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
J
jean louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Livraison rapide , pellet de qualité.
Communication claire .
F
frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Rapide et produit conforme au descriptif
A conseiller
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Trés bien
J
jean_paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Livraison conforme et rapide
A
Annie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Rien à dire tout était parfait le contact les mails les infos nickel
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Super bois, super livraison que des plus
R
Ryan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très bon rapport qualité prix je recommande à 100% !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Très déçu et lésé par la qualité des bûches Crepito livrées le 19 janvier 2024. Dès le premier jour dutilisation, le 20 janvier, elles ont obscurci la vitre de linsert. Quatre jours après, une suie épaisse sest formée. Les bûches noircissent, se consument rapidement et le pouvoir calorifique nest pas meilleur que celui des bûches classiques. En deux semaines, javais consommé toute la livraison (1,8 stère, 300 euros avec frais de livraison) alors que je faisais fonctionner la chaudière ; mon insert est neuf.
Après plusieurs semaines d'échanges de documents divers (factures, caractéristiques de linsert, fiches, )et de mails, le service litiges de la société na finalement pas donné suite à la réclamation au motif que je navais pas pu fournir l'étiquette de traçabilité du lot qui se trouvait sur l'emballage du ballot livré extrêmement souillé) ; celle-ci a été mise à la poubelle dès la réception et lentreposage des bûches.
G
Gregory D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très bien
Livraison rapide
E
evelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Aucun problème
L
Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Réactif et bon suivi de commande.
Livraison ok, horaires respectées
M
Marie Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Commande conforme, bon rapport qualité prix
P
philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
excélent
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
facile, tout y est parfaitement clair!
A
alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
tres bon produit livraison parfaite
D
Daniel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Site clair pour commander
A
Alexandre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
TOP ! Le prix se justifie par le service : rappel rapide du prestataire, livraison rapide (10 jours) et soignée. Le livreur d'une gentillesse infini nous a conseillé sur l'emplacement du bois et a positionné les palettes avec beaucoup de soin à l'endroit choisi.
Nous brulons depuis 2 semaines le bois CREPITO dans un poele à buches. Rien à redire, la combustion est bonne le bois est sec et présente peu de défauts.
Nous sommes pleinement satisfait (ce qui est compliqué par chez nous pour le bois)
A
Acheteur Vérifié D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bon service, équipe très aimable et disponible de la commande à la livraison !
T
toni S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Bonjour, site bien fait, commande facile à passer. Bon produit. Personne agréable. Je reviens et je reviendrai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Commande facile, règlement à réception, rdv fixé pr sms et avancé selon mes disponibilités, excellent service de livraison, prochaine palette chez Crepito !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Site simple et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Clair et véritable, ce n'est pas une arnaque !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Produit bien emballé, livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Service ultra rapide, appel du livreur sitôt la commande complétée sur Internet, et livraison dans la journée. 2e commande chez Crepito, la première avait mis beaucoup plus de temps à arriver ! Un coup de chance en cette fin de février, période de vacances scolaires ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Une catastrophe le livreur a fait tomber une palette en la déchargent dans la rue, obliger moi et ma femme de ramassé au plus vite les bûches.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons nous rapprocher du distributeur afin d'en savoir plus sur les conditions de livraison. Sachez que la satisfaction consommateur est au cur de nos préoccupations et que ce ne sont pas les habitudes des livreurs du réseau Crépito. Nous vous remercions pour votre retour d'information et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Victorine Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Excellent bois et service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Excellent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Livraison rapide. Site internet pourrait être amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Bon produit et accueil au top
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Site très facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très bien....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
La méthode de livraison avec le petit camion qui dépose la palette extraite du gros camion rapidement, sans obstruer la circulation de la rue, et manipulée rapidement est une excellente initiative qui offre un confort de livraison pour le client comme le livreur. Bravo pour cette méthode technique pragmatique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Tres bon produit : granulés pour notre poêle.
Qualité supérieure
Très bonne tenue dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Aucun pb avec le site ; les renseignements et la livraison ont été précis et respectés. Laccueil téléphonique très sympathique.
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