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A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, photos et descriptions claires, navigations aisée.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Le site est assez difficile à exploiter pour moi qui ne suis pas très experte. Malgré tout le personnel de votre entreprise est très opérationnel. Donc il y a toujours une solution
A
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité.Service impeccable.
De beaux objets fabriqués en France.
De beaux objets fabriqués en France.
A
Note : 4 sur 5
Expédition sous emballage soigné, assurant une bonne protection des produits pendant le transport.
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire. Livraison très soignée et rapide. Evidemmentcouteau superbe mais ce n'était pas mon premier ;-).
A
Note : 5 sur 5
Prestation impeccable, tant au niveau du site que de l'expédition.
A
Note : 4 sur 5
au début j'ai eu un peu de mal avec les options possible. j'ai d'ailleurs raté la gravure.
A
Note : 5 sur 5
Très attentif, au point de rappeler pour s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur dans le prénom en vue d'un gravage.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité livré à l'heure
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir, commande reçu la semaine dernière. Tout est conforme à la demande. Me reste plus qu'à attaquer le montage cette semaine.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Le site est un peu lent mais en téléphonant à la forge, les renseignements sont judicieux pour l'acheteur. Je connaissais le forge pour l'avoir visitée et mon choix a été conforme à mes attentes.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
J'ai utilisé un ordinateur fixe (IMAC dernière génération). Je n'ai pas de soucis au niveau de la vitesse de connexion et c'est pour cela que je suis passée chez APPLE.
Je pense que votre webmaster peut améliorer la célérité de votre site (moins de références en même temps , sur la même page per exemple. J'avoue n'être qu'une néophyte en informatique, cela ne m'empêchera pas de continuer à vous passer d'autres commandes surtout que j'ai déjà visité votre forge et que j'ai fait des achats lors de cette visite. C'était pour moi naturel de vous passer une commande par le web. Le cadeau était à la hauteur et le destinataire très heureux. Bien cordialement et mille merci
Je pense que votre webmaster peut améliorer la célérité de votre site (moins de références en même temps , sur la même page per exemple. J'avoue n'être qu'une néophyte en informatique, cela ne m'empêchera pas de continuer à vous passer d'autres commandes surtout que j'ai déjà visité votre forge et que j'ai fait des achats lors de cette visite. C'était pour moi naturel de vous passer une commande par le web. Le cadeau était à la hauteur et le destinataire très heureux. Bien cordialement et mille merci
A
Note : 5 sur 5
SUPER
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et commande correspondant parfaitement à la description
Super
Super
A
Note : 5 sur 5
Site bien détaillé et ergonomique
A
Note : 5 sur 5
Très clair et précis
A
Note : 5 sur 5
Recherche Simple et claire
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
très bon site, bien fait et agréable
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
très clair et facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
Bonne pub pour une visite
A
Note : 3 sur 5
Le kit m'a été offert en cadeau. La notice est très insuffisante; j'ai dû aller sur internet pour avoir une démonstration sur la réalisation de la préparation et du montage.
le bout de bois fourni pour le manche est trop fragile et il s'est fendu; je l'ai remplacé avec du contre plaqué marine. Dommage!...
le bout de bois fourni pour le manche est trop fragile et il s'est fendu; je l'ai remplacé avec du contre plaqué marine. Dommage!...
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Biermann,
Je vous remercie de votre avis ; peut-être n'avez-vous pas lu correctement voire en entier la notice que nous livrons avec nos kits : nous proposons de vous envoyer par courriel une notice de montage plus détaillée.
Pour ce qui concerne le manche qui s'est fendu, c'est assez surprenant (car bois plutôt tendre) et première fois que nous avons ce retour d'information d'un client ; peut-être n'avez-vous pas utilisé le bon diamètre de perçage en rapport de du diamètre des vis de fixation du manche ??
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer, Monsieur, Cher Client, l'expression de mes sentiments dévoués.
Je vous remercie de votre avis ; peut-être n'avez-vous pas lu correctement voire en entier la notice que nous livrons avec nos kits : nous proposons de vous envoyer par courriel une notice de montage plus détaillée.
Pour ce qui concerne le manche qui s'est fendu, c'est assez surprenant (car bois plutôt tendre) et première fois que nous avons ce retour d'information d'un client ; peut-être n'avez-vous pas utilisé le bon diamètre de perçage en rapport de du diamètre des vis de fixation du manche ??
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer, Monsieur, Cher Client, l'expression de mes sentiments dévoués.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et article conforme. Correct.
A
Note : 5 sur 5
il s'agit d'u troisième couteau que je commande et je suis toujours aussi ravie de la navigation sur le site. Clair, précis, bref... je recommande à 100 %
A
Note : 4 sur 5
ENFIN UN SITE AVEYRONNAIS DE VENTE EN LIGNE
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien.
Je suis un client fidèle de votre magasin a Laguiole (zone artisanale).
j'ai bien reçu ma commande, mais je suis un peu déçu par la finition de ce couteau.
c'est dommage car je suis d'habitude très bien servi.
je dois vous en commander un autre, j'espère que ce problème ne se renouvellera pas.
grand amateur de couteau Laguiole, je recommande toutefois vos magasins a mes amis.
Je viendrais vous voir en Mars ou Avril.
salutations.
jacques CORNU
Je suis un client fidèle de votre magasin a Laguiole (zone artisanale).
j'ai bien reçu ma commande, mais je suis un peu déçu par la finition de ce couteau.
c'est dommage car je suis d'habitude très bien servi.
je dois vous en commander un autre, j'espère que ce problème ne se renouvellera pas.
grand amateur de couteau Laguiole, je recommande toutefois vos magasins a mes amis.
Je viendrais vous voir en Mars ou Avril.
salutations.
jacques CORNU
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonsoir Monsieur Cornu,
Je vous remercie de votre commande ainsi que de votre fidélité. Je suis désolé que le couteau ne vous donne pas satisfaction.
Pouvez-vous me passer un courriel sur info@layole.com en m'indiquant le ou les problèmes de finition que vous reprochez au couteau. Avec, si c'est possible pour vous, quelques photos de cela.
Je vous en remercie par avance. Nous vous accueillerons avec plaisir en Mars ou Avril.
Je vous souhaite un bon début d'année d'ici là et j'en profite pour vous présenter tous nos Meilleurs Voeux.
J'attends votre courriel, merci par avance,
Bonne soirée
Honoré DURAND
Je vous remercie de votre commande ainsi que de votre fidélité. Je suis désolé que le couteau ne vous donne pas satisfaction.
Pouvez-vous me passer un courriel sur info@layole.com en m'indiquant le ou les problèmes de finition que vous reprochez au couteau. Avec, si c'est possible pour vous, quelques photos de cela.
Je vous en remercie par avance. Nous vous accueillerons avec plaisir en Mars ou Avril.
Je vous souhaite un bon début d'année d'ici là et j'en profite pour vous présenter tous nos Meilleurs Voeux.
J'attends votre courriel, merci par avance,
Bonne soirée
Honoré DURAND
A
Note : 5 sur 5
Merci pour ce beau couteau, cette belle gravure et cette livraison rapide. Mes parents m'ont offert l'un de vos couteaux à Noël, ce qui m'a donné l'idée d'en offrir un à mon conjoint. Je m'étais faite avoir il y a quelques années de cela dans une boutique à Nice et depuis je n'avais plus vraiment confiance. J'ai ENFIN trouvé de vrai couteau Laguiole, grâce à vous, à défaut de pouvoir me rendre directement dans ce charmant village. Je recommanderais vivement votre site à mes proches. C'est le 4e couteau que nous vous achetons et JAMAIS nous n'avons été déçus. Encore une fois merci !
A
Note : 5 sur 5
Site bien fourni, l'option de personnalisation de son couteau est top.
A
Note : 2 sur 5
J'éspère que tous vous clients ne reçoive pas leur commande comme je les reçu
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Akli,
Pour faire suite à votre avis, pour lequel je vous remercie, je pense que vous avez du réussir à finir le montage de votre kit suite à la notice plus détaillée que je vous ai fait parvenir par courriel.
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré DURAND
Pour faire suite à votre avis, pour lequel je vous remercie, je pense que vous avez du réussir à finir le montage de votre kit suite à la notice plus détaillée que je vous ai fait parvenir par courriel.
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré DURAND
A
Note : 5 sur 5
très professionnel
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Site est très agréable. Grand choix des divers matériaux pour la réalisation d'un produit unique