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A
Note : 5 sur 5
je suis content du site, du paiement....et surtout du couteau.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Cadeau pour mon petit fils : réception impeccable dans le délai, beau couteau, il est ravi !
A
Note : 1 sur 5
Indiquer qu'on peut être livré par chronopost le lendemain avant 13h, à 26,10€ les frais d'envoi, et voir sont colis arriver le surlendemain est très décevant ! Tout ça parceque vous mettez 1 jour et demi à aller jusqu'à la Poste... Renseignez vos clients correctement ! C'est inadmissible !
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Monsieur Joubert,
Je vous remercie de votre avis et notation ; comme je vous l'ai expliqué lors de nos divers échanges de courriels bien avant votre avis et notation, vous avez passé la commande à 11H01 ; la Poste part de chez nous qui sommes à la campagne à 14H50.
Il est clairement et explicitement indiqué que "si vous avez une date précise à respecter, nous vous conseillons de prendre une marge supplémentaire de 1 jour et de nous l'indiquer soit par mail (info@layole.com) soit au moment de la commande (cadre "Commentaires")", ce que vous n'avez pas fait. Le colis est parti le lendemain de votre commande.
C'est pour cette raison que votre demande de remboursement de la totalité des frais de Chronopost a été refusée, à juste et honnête raison je pense.
Je reste à votre entière disposition,
Bien sincèrement
Honoré DURAND
Je vous remercie de votre avis et notation ; comme je vous l'ai expliqué lors de nos divers échanges de courriels bien avant votre avis et notation, vous avez passé la commande à 11H01 ; la Poste part de chez nous qui sommes à la campagne à 14H50.
Il est clairement et explicitement indiqué que "si vous avez une date précise à respecter, nous vous conseillons de prendre une marge supplémentaire de 1 jour et de nous l'indiquer soit par mail (info@layole.com) soit au moment de la commande (cadre "Commentaires")", ce que vous n'avez pas fait. Le colis est parti le lendemain de votre commande.
C'est pour cette raison que votre demande de remboursement de la totalité des frais de Chronopost a été refusée, à juste et honnête raison je pense.
Je reste à votre entière disposition,
Bien sincèrement
Honoré DURAND
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes.Aucune fausse note.Commande d'un couteau inox abeille forgée manche en bois de cerf.Superbe.
A
Note : 5 sur 5
Très bien beaucoup de choix
V
Note : 5 sur 5
Exactement comme promis, très efficace sans aucun problème, réponse rapide aux questions et expédition très rapide vers l'Australie.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Vraiment super professionnel dans la prise en charge de la commande. Au moindre doute il nous appel. Et surtout la qualité est au rendez-vous.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide en collissimo.
A
Note : 5 sur 5
Tres attentif a ce que le client demande.
V
Note : 5 sur 5
La commande en ligne via le webshop peut encore être améliorée. Les couteaux en eux-mêmes sont excellents et valent leur pesant d'or.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Je recommande très bon site. Excellent suivi de la commande et SAV très réactif. La qualité est toujours aussi présente depuis des années. Envoi rapide et dicret. Merci.
V
Note : 5 sur 5
Un peu difficile à traduire en français.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
SUPERBE COUTEAU LIVRE TRES RAPIDEMENT
A RECOMMANDER
A RECOMMANDER
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide, couteau de grande qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bien satisfaire
V
Note : 5 sur 5
très bon et informatif
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse et qualité exceptionnelle du couteau reçu
A
Note : 5 sur 5
J'ai été très satisfait de ma commande et très bon suivi merci Jacques KLUN
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à ce que j'ai demandé..
A
Note : 5 sur 5
Très content du service, envoi rapide et emballage très soigné
A
Note : 5 sur 5
J adore vos couteaux vous êtes sérieux et je suis un grand fan de vos couteaux de qualité remarquable j en possède déjà 3 et je ne compte pas m arrêté la.
J ai déjà eu l occasion de venir chez vous lors d un séjour pour le travail dans votre superbe région a bientôt pour ma prochaine commande.
J ai déjà eu l occasion de venir chez vous lors d un séjour pour le travail dans votre superbe région a bientôt pour ma prochaine commande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, service de qualité, commande expédiée très rapidement, emballage soigné, je recommande sans aucun problème et attention ...... un vrai laguiole est fabriqué à Laguiole, en Aveyron !!!!
A
Note : 5 sur 5
trés professionnels.
A
Note : 5 sur 5
Everything was fine, the knife is excellent.
A
Note : 5 sur 5
Il est super beau et d’exc Qualité. Livraison très rapide je recommande a tous
V
Note : 5 sur 5
Service super rapide, tout comme sur place. Nous avons été servis de manière géniale et on a pris le temps. Ces couteaux sont pour la vie, c'est pourquoi nous n'avons que rarement eu cette expérience. Si nous sommes dans les environs, nous reviendrons volontiers pour fouiller dans cette exposition géniale. Merci ***** Eduard Stiefelhagen
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Si vous voulez un couteau d exeption - c 'est sur ce site qu il vous faut commander - maison très sérieuse et qui aime la tradition - merci a eux
A
Note : 5 sur 5
tout a etè parfait rapiditè de livraison gravure parfaite on voit la competence de cette maison je pense refaire une commande cet etè pour un anniversaire
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site très sérieux.
Colis bien emballé et soigné
Bonne conscience du détail qui compte beaucoup pour le client
Colis bien emballé et soigné
Bonne conscience du détail qui compte beaucoup pour le client
A
Note : 5 sur 5
Super! Très beau produit! Rapide! Efficace!
V
Note : 2 sur 5
mauvaise traduction, logique de page pas bonne
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
service correcte et rapide
A
Note : 4 sur 5
Beau produit de belle qualité. Cependant je ne donnerais que 4 étoiles car les photos montre une finition qui est supérieure et donc plus flatteuse que le produit reçu.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Troisième commande est toujours aussi satisfait, produit de grande qualité (un Aubrac tradition manche ébène) et livraison fiable.
A
Note : 5 sur 5
deuxième achat toujours très beau couteau pour cadeau .....personne très contente pour la qualité e la livraison merci pour la deuxième fois
V
Note : 5 sur 5
traitement rapide et correct
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Professionnalisme, qualité des produits, choix
A
Note : 5 sur 5
très bon produit et très bien emballé
V
Note : 5 sur 5
Bonne assistance, réponses rapides, très sympathique.
Avis traduit