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A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil lors des contacts. Produit de qualité. Expédition réalisée dans les délais annoncés.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
1 ere cde !! c'est parfait !!! service irreprochable ! articles tout a fait conforme a mes attentes . merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à rediredire... couteau magnifique
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée assez rapidement, emballages vraiment bien fait. Impossible que le couteau se retrouve abîmé. Couteau d’incroyable qualité.
V
Note : 1 sur 5
Un des pires services clients que je connaisse ! Le délai de livraison indiqué sur la page d'accueil est erroné. Lors de la commande, on m'a indiqué 1 à 3 jours avec une livraison express. Après la commande, je reçois un e-mail m'annonçant une livraison sous 8 à 10 jours. J'ai dépensé en vain plus de 50 euros pour une livraison express. Le service client ne voit pas d'erreur. La dernière fois, j'ai commandé chez eux. S'il était possible d'attribuer 0 étoile, je le ferais. Avec une philosophie d'entreprise aussi frauduleuse, je ne commanderai plus jamais, même si j'ai déjà dépensé plus de 3000 euros pour leurs produits !
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour, Merci pour votre évaluation et votre avis sur notre site et notre service. Je vais revenir sur le déroulement des événements : - le DIMANCHE 24/11/2019 à 05H11, vous commandez pour 1 131,65 euros (et non 3 000 euros) - le LUNDI 25/11/2019 à 09H04, nous traitons votre commande.
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
Conforme en tous points et livraison rapide. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Aide à la commande et réception d'un très joli couteau. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
couteaux magnifique je viens de les recevoirs ,ça correspond à ce que j'ai demandé,j'habite à l'île de la réunion le délai de livraison est normal rien à dire,bravo a toute l'entreprise continuer comme ça,merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, tout correspondait à mes attentes et la livraison a été rapide!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Rapide, très très bien emballé. Rien à dire, très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigné. Personnel très sympathique et serviable. Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Très beau produits.
Envoi rapide
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres bien ,bonne communication et magnifique qualité de travail
A
Note : 5 sur 5
Très beau produit bien protégé par l'emballage.
Délai de livraison respecté.
Délai de livraison respecté.
A
Note : 5 sur 5
j ai ete tout à fait satisfaite du site
A
Note : 5 sur 5
Très beau couteau. Merci
A
Note : 5 sur 5
une entreprise très sérieuse que l on peut faire confiance a 100 %
A
Note : 5 sur 5
Je me suis déplacé directement dans la boutique Layole ,en famille où j'ai choisi un layole pour mon futur anniversaire le 13decembre. J'ai apprécié la boutique et l'accueil, comme à l'usine que nous avons visitée. Du coup ce nouvel achat sur internet à layole.com est fait pour mon pere qui va l'offrir à ma mere. Noys avons aime "laguiole Honoré Durand" bonne continuation
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Couteau de belle qualité et bien fini.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de retrouver les choix d'aciers et de bois. Manque une photo du bois à coté de son nom.
A
Note : 5 sur 5
commande parfaitement réalisée et avec la présentation qui va bien !! La qualité est au rendez-vous. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
pas de mauvaise surprise
pas de mauvaise surprise
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté et même en avance.
Couteau très bien finit, superbe !!!!!!
Merci
Couteau très bien finit, superbe !!!!!!
Merci
V
Note : 5 sur 5
C'est un site web très agréable à utiliser, il est facile à naviguer, il fournit des informations sur la société et ses produits et répond à des questions importantes telles que l'expédition à l'étranger. De plus, il présente et détaille bien tous ses produits, avec de bonnes photos et des descriptions détaillées.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Superbement représenté, conforme à l'original.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent site, livré rapidement et conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème rencontré
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire parfait
A
Note : 4 sur 5
merci beaucoup reçue en tant avant la réunion de famille , beau produit
Passer de bonnes fêtes
Passer de bonnes fêtes
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Très bonne service!!! Grand merci de Pays-Bas
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide dommage je n'ai pas reçu le bon coloris
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de Layole depuis quelque temps maintenant, je recommande.
en plus Virginie très sympas.
en plus Virginie très sympas.
A
Note : 3 sur 5
COUTEAU PLUS CHER ET A MON GOUT MOINS JOLI ET LAME MOINS TRANCHANTE . OBSERVATION A CHAUD ( je l'avais acheté en boutique chez vous il y a plus de 10ans) .
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
commande correcte, et reçu dans delai tres court
A
Note : 5 sur 5
Travail d une très grande qualité. Merci pour se manifique couteau
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, excellente prestation : site clair, réponse aux mails rapides et complète.