Avis clients de Comptoir du Cérame

excellent

Très bien , rapide, répond par mail rapidement, mieux qu’au téléphone.

parfait contact téléphonique et livraison

Es ist schade, dass es nicht möglich ist selbst mehrere Fliesenmuster zu bestellen, sondern dass dies kompliziert über den Kundendienst erfolgen muss. Die Lieferung hat auch lange gedauert. Der Mitarbeiter war aber sehr nett und hilfsbereit.

carrelage en stock, livré rapidement et qualité semble être au rdv !

Des carreaux cassés lors de l’ouverture du colis. Dommage vu le coût de la livraison.

Grand choix de carreaux rétro. Je suis ravie de ma commande. Livraison rapide et transporteur très bien, il m'a livré la palette au lieu que je souhaitais dans mon terrain.
Merci.

Très bien, très réactif

Carreaux qui ne ressemblent absolument pas aux photos sur le site. Rendu visuel de mauvaise qualité. Nous sommes très déçus. Pour les retours nous devons même payer !

Livraison dans les délais

Livraison dans les temps.

Envoi rapide et soigné des échantillons

super

Un site clair proposant du choix, de la qualité.

Super choix de carrelage, service d'échantillon idéal. Très bien!

Tout est parfait au niveau du service, de la livraison et du service après-vente. Un bémol concernant les produits dont les couleurs ne correspondent pas aux photos sur le site

Je suis ravie d'avoir reçu les échantillons demandés. Cependant, le format initial est de 44x44 et les carrés livrés font 22x22.
Je pense qu'il n'est pas forcément de bon ton délivrer des carreaux plus petits car ils ne sont du coup pas suffisamment représentatifs. Je dois bien avouer que je suis un peu déçue d'autant plus que nous payons ces échantillons et leur transport.

100% OK

Nickel

Échantillons reçus très rapidement, très bien emballés. Service excellent.

Après une première expérience assez mal vécue (erreur de marchandise à la livraison), Comptoir du Cérame a vraiment tout fait pour "rattraper" le coup, en déployant beaucoup d'efforts. Merci tout spécialement à Gaëlle, qui a mis en œuvre une grande énergie pour que les carreaux prévus me soient envoyés.
Tout est bien qui finit bien, et je suis très heureuse du rendu final.

Parfait comme toujours !

Echantillons reçus conformes et en parfait état. C'est top !

Très bien , service d'échantillons très pratique

Je recommande ce site, la commande est conforme aux photos, la livraison est rapide et intacte.

satisfait de la realisation de la commande jusqu'a la livraison, tout s'est bien passé;

Bon rapport qualité prix
service serieux

Tout c'est bien passé pour la livraison de l'échantillon.

Commande et livraison rapides

Bonjour,
Livraison malheureusement non conforme, pas du tout le modèle prévu, chantier bloqué, numéro service client indiqué sur internet erroné, personne pour répondre à mon urgent besoin de trouver une solution. Bref, mécontentement extrême, je ne recommande PAS DU TOUT.
VOILA

Très bon service,

Bien

Belles prestations de qualité ; service clientèle de qualité très disponible et réactif

Reçu rapidement, nous aimons l’échantillon

Très bien

Sehr schöne Fliesen. Die zerbrochenen Fliesen wurden anstandslos ersetzt. Fünf Punkte, jederzeit gerne wieder! Vielleicht sollte man über eine bessere Verpackung nachdenken, damit nicht so viele beim Transport kaputt gehen.

très bon service

Le carrelage est parfaitement fidèle à sa description. On est ravis !
En revanche nous ne sommes pas très satisfaits de la livraison 1 carton sur les trois est arrivé cassé. Aucun souci avec comptoirs du cérame qui a très bien réagi mais cela a fait prendre du retard au chantier.

Un produit d'une qualité exceptionnelle que l'on ne trouve nulle part ailleurs.
Envoyé depuis l'Espagne il est arrivé en 10 jours et payé en 4X sans frais grâce au paiement possible le via PayPal. Top !

Points positifs :
- Large choix de carrelage
- Possibilité de se faire livrer des échantillons : ce qui nous permet de nous rendre compte du rendu du carrelage
- Les échantillons de carrelage ressemblent aux photos du site internet
Point négatif :
- La livraison : le transporteur n'est certainement pas le meilleur. La livraison des échantillons était prévu le lundi 12/12 (parfait, j'étais en télétravail !). Sauf que le samedi 10/12 on m'informe que le transporteur arrivera ce jour entre 9h00 et 12h00. J'annule donc mes travaux prévus dans ma nouvelle maison pour rester chez moi. Le transporteur n'est jamais venu et j'ai dû reprogrammer la livraison !! J'ai donc perdu mon temps (très précieux).
Conclusion :
En lisant tous les commentaires sur le site "Avis vérifiés" et en concernant ma propre expérience, c'est toujours le transporteur qui est en cause (marchandise cassée et/ou livraison chaotique).
Je suis donc en pleine réflexion quant à commander chez Comptoir du Cerame (besoin de choisir la date de livraison, de pouvoir être appelé par le transporteur, etc.)