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★★★★★
basée sur 48957 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Les prix on trop augmenté!
Charbel C.
Le
suite à un achat du 07/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Dommage sur ma derniere le livreur n a déposé qu un seul sachet de croquette au lieu de 2 .il a fallu retourner chez le vétérinaire. Je ne serai pas la seule à avoir eu ce problème.
Sandrine N.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon service
Stephanie S.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé des sachets mature chicken(+7 ans) Hills. La boîte correspond à cela commande mais à l'intérieur les sachets sont pour adulte1-6 ans?
Corinne B.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre avis et vous invite à contacter notre support au 0805 691 201 pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous invite à contacter notre support au 0805 691 201 pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Très pratique, par contre l'ergonomie du site est à revoir. Pour recommander les croquettes, je me rends directement dans mes anciennes commandes
Géraldine G.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3
/5
★★★☆☆
C'est pratique. Mais je trouve que les prix ont beaucoup augmenté
Denise S.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Qualité. Livraison rapide.
Capucine B.
Le
suite à un achat du 24/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande pratique mais délais de livraison x2.
Julie C.
Le
suite à un achat du 24/11/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le 24/11 et livrée le 26/11 en 48h dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le 24/11 et livrée le 26/11 en 48h dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
2
/5
★★☆☆☆
Prix trop elevé
Sylvie F.
Le
suite à un achat du 22/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Votre site n’est pas très clair pourquoi ne pas mettre une fois un produit ex croquettes et sélectionner la quantité 1.5kg 2.5kg etc et ne pas chercher sur plusieurs pages
Liliane B.
Le
suite à un achat du 16/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Déçue que le 7kg n'existeplus ! 2x3,5 revient plus cher ! ...
Anne F.
Le
suite à un achat du 18/11/2021
2
/5
★★☆☆☆
Le message virtuel n'a rien compris a ma demande d'annulation de commande de il y a une semaine environ .merci
Françoise B.
Le
suite à un achat du 07/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Rapidité du traitement de la commande.
Florence S.
Le
suite à un achat du 29/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Le seul problème est la construction du site.Dans la recherche je tape croquettes pour chat ( perte de poils ) et dans le résultat un produit s'affiche..qui correspond à ce que je cherchais..je commande donc ..je reçois des croquettes spécifiques pour la perte des poils..mais pour chien !!!
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 30/10/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Brigitte,
Je vous remercie pour votre avis. Il s'avère qu'il n'y a eu aucune erreur de préparation de notre part, vous avez commandé des croquettes pour chiens et non pour chats.
N'hésitez pas à contacter notre support pour retour et remboursement du produit que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Il s'avère qu'il n'y a eu aucune erreur de préparation de notre part, vous avez commandé des croquettes pour chiens et non pour chats.
N'hésitez pas à contacter notre support pour retour et remboursement du produit que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
2
/5
★★☆☆☆
Un peu déçu pour ma 3 eme commande….les croquettes reçues dans un carton !! Je préfère dans le sac c est mieux
Katia J.
Le
suite à un achat du 03/11/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre avis. Il est cependant primordial de bien protéger les produits afin d'éviter qu'ils ne s'abîment lors du transport. Il s'avère que cette protection peut être soit un carton soit un sac. Rassurez vous le produit reste le même et cela est le plus important.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Il est cependant primordial de bien protéger les produits afin d'éviter qu'ils ne s'abîment lors du transport. Il s'avère que cette protection peut être soit un carton soit un sac. Rassurez vous le produit reste le même et cela est le plus important.
Cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Quand vous avez un problème il ne se règle pas de suite il y a un délai dommage et vous leur téléphoner plusieurs fois 🥴
Elisabeth M.
Le
suite à un achat du 27/10/2021
3
/5
★★★☆☆
J’aime bien mettre mes articles en favori Je trouve que l’abonnement qu’à 2 mois est trop cours
Mylene D.
Le
suite à un achat du 22/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Efficacité et rapidité. Par contre, les prix ne cessent d'augmenter.
Gaelle R.
Le
suite à un achat du 25/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Tjrs satisfaite, envoi rapide, dommage de pas avoir de réduction de temps en temps quand on commande régulièrement
Sophie B.
Le
suite à un achat du 10/09/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour,
Il a bien un système de fidélité avec bons de réduction mis en place sur ClubVet Shop. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
Il a bien un système de fidélité avec bons de réduction mis en place sur ClubVet Shop. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Depuis des semaines je souhaites commander des distributeurs à croquettes à puces et depuis des semaines s est en ruptures de stock quel dommage j ai 2 chats avec des alimentations différentes et du coup je suis obligée de mes enfermer dans des pièces différentes toutes les nuits
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Rapide efficace bonne qualite Mais les prix on augmentés depuis ma dernière commande
Elodie O.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Le colis a été expédié rapidement mais le transport a été plus long qu’annoncé. Commande le jeudi pour une livraison le mardi
Gerlind L.
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Gerlind,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant votre commande a été passée le jeudi 14/10 à 19h40 et est pas conséquent partie en préparation le 15/10 pour une livraison en deux jours ouvrés le mardi 19/10 dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Cependant votre commande a été passée le jeudi 14/10 à 19h40 et est pas conséquent partie en préparation le 15/10 pour une livraison en deux jours ouvrés le mardi 19/10 dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Ça fait deux commandes ou des boîtes étaient abîmées
Laure G.
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Laure,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client dans ce genre de cas afin que nous procédions à l'échange du produit défectueux.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client dans ce genre de cas afin que nous procédions à l'échange du produit défectueux.
Cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait, prix corrects. Par contre je n’etait Pas prévenue qu’un mail me serait envoyé à la livraison. A préciser dans le futur.
Sandrine P.
Le
suite à un achat du 16/10/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Sandrine,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à lui en parler directement également.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à lui en parler directement également.
Bien cordialement,
Stéphane
2
/5
★★☆☆☆
Grosse augmentation tarifaire par rapport à la première commande non justifiée!!!!sur les croquettes diabétic pour chat...........
Bernard D.
Le
suite à un achat du 14/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Je n ai jamais reçu le mail m'annonçant la livraison de mon dernier colis. C est après avoir vérifié dans mon espace personnel sur votre site que j'ai pu constater la livraison et ainsi me rendre chez mon vétérinaire récupérer le colis. 1e fois que je rencontre cette difficulté..
Sandra F.
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Sandra,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Le moteur de recherche pour retrouver les produits peu performant
Pascal G.
Le
suite à un achat du 01/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
Trop chère je ne le recommande pas pour le tarif
Francis K.
Le
suite à un achat du 30/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Pas informé de la livraison.
Albane M.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Albane,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
3
/5
★★★☆☆
Parfait pas d'erreur mais nous avons attendu 3 jours la livraison chez notre veto. Un peu long.
Veronique T.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Véronique,
Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane