Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac

Rien reçu

Très bon produit, livraison rapide, rien à redire, je recommande cette marque

Heureuse de pouvoir recommander le lait pour ma fille sur le site

Très bien.

Reception des boîtes de lait endommagées, les 3 boîtes étaient enfoncées

Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?

Bonne quantité et plus besoin d'y penser, c'est devant la porte!

Rapide

Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!

Très très mauvais service après vente. Plus de 2 semaines pour répondre à ma demande.

Je travail dans une crèche la livraison et le service client doit être très bon j ai fait une commande au bout de 15 jours tj pas de livraison impossible de les joindre au téléphone Réponse à mon mail 1 mois après la livraison ce qui est invraisemblable Ma commande étais urgente mais m’a demandé n’a pas étais prise en compte j ai même reçu le bon de livraison 1 mois après l avoir reçu

L'expérience d'achat sur le site Modilac a plutôt été mauvaise. À l'achat, ça me dit que le produit est en stock et que l'expédition aura lieu dans les 72h après achat, sachant que j'avais besoin de leur lait infantile assez vite. Je commande le 13/02, un lundi. Le 20/02, soit 7 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles, je leur envoie une réclamation. Je n'ai jamais reçu de réponse. Toujours le 20/02, le soir, je reçois une notification comme quoi ça a été envoyé, avec numéro de suivi Chronopost. Je reçois le colis le lendemain, le 21/02. Le 24/02, soit encore 3 jours après, je reçois un nouvel email de Modilac qui me dit que ma commande est prête à être expédiée alors que ça fait 3 jours que je l'ai reçue. Je pense que leur système général n'arrive pas à gérer à la fois les emails automatiques en provenance du site (boutique) et les emails automatiques en provenance de la logistique (tracking). Donc déçu sur trois points : tardivité d'expédition, pas de réponse du service client, mauvaise gestion des emails auto. Sinon, produits bien emballés et protégés.

Je suis très contente du service donné pas modilac. Ce que je trouve dommage c'est qu'il n'y a pas d'espace client c'est difficile de ce connecter et suivre l'avancement de notre abonnement.

Expérience positive mais prix peu compétitifs alors même qu'il n'y a aucun intermédiaire.

Je reçois mes boîtes de lait au bon moment. Pas besoin de ce stresser c'est vraiment top

PARFAIT

Rapide, prix correct, frais de transport inclus à partir d'un certain montant. Plutôt satisfait. Par contre dans la dernière commande, l'une des boites était bien pliée au milieu. heureusement elle n'était pas percée.

Livraison ultra rapide. Et ma fille de 22 mois boit ce lait depuis près de 10 mois et l’adore toujours autant !

Très bien qualité au top

Très bonne lait, le petite n’a pas de problème à digère et rapide livraison

Les produits sont de qualité. J'avais pris l'abonnement mensuel pensant y gagner financierement et je viens finalement de me rendre compte que les boites de lait sont moins chères dans mon supermarché.... Je ne comprends pas.. Dommage

Trop cher par rapport au super marché

Livraison rapide !

Tout est parfait 👍🏼

On ne peut pas commander plus de 4 boites pour l’abonnement . Dommage

Excellent service

Parfait.

Tres bien

envoi rapide

Bon produit mais pas pratique une fois ouvert. Un contenant plus pratique avec par exemple un zip aurait été mieux.

je pensais que c'était mon cher chez vous mais apparemment non. c'était moins cher chez U

Très bien

Une semaine de délai entre la commande et la livraison

Aucune communication de leur part aucun retour quant à la livraison et du retard sur celle-ci. Mieux vaut acheter en grande surface ou dans les magasins spécialisés. Votre enfant ne s’en portera que mieux.

Très bien livraison rapide

Très bon contact malgré des soucis d'approvisionnement et problème réglé rapidement

Je trouve malheureux qu'en achetant directement chez modilac le prix soit supérieur à celui vendu dans les grandes surfaces

+ : Rapidité d'envoi, colis en bon état Abonnement facilitant l'approvisionnement - : prix du lait et pas de réduction sur le 1er âge

Il faudrait pouvoir choisir l'intervalle de livraison, et ajouter un outil pour calculer rapidement cet intervalle en fonction des doses par biberons et du nombre de biberons du bébé Sinon la boutique est bien faite et claire !

Colis arrivé très vite et emballage à la bonne taille pour la boîte aux lettres