Français 
C
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi vous vendez une boîte plus cher de 3 euros qu’une parapharmacie…. Votre lait bio 1er âge a été introuvable dans la plupart des enseignes - en auriez-vous profité ?,,
Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 409 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Laboratoire Modilac affiche une constance dans la disponibilité et la rapidité de livraison: les commandes arrivent rapidement, les colis sont souvent bien emballés et le service de suivi est efficace, avec des livraisons en temps voulu qui sauvent en période de rupture. La qualité des produits est régulièrement saluée, avec des appréciations sur le lait en poudre pour les enfants et les céréales ajoutées qui satisfont les familles et facilitent le quotidien. Le service client et la gestion des abonnements sont perçus comme pratiques et réactifs, offrant des options souples et un programme de fidélité apprécié par les clients. Certaines expériences positives notent également des prix compétitifs et une facilité de commande, renforçant la confiance dans la fiabilité et l’efficacité globale de la boutique.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu la commande suite à une erreur sur ladresse
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement les boîtes sont arrivées cabossé à cause de la livraison. Pas de protection dans le carton donc forcément ça s'abîme
D
Note : 1 sur 5
J’ai appelé 2 fois le numéro payant et on m’a dit que l’on allait me rappeler… plus jamais j’achèterais cette marque
G
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas l'abonnement, achetez en pharmacies ! Le lait OK de problème. Nous avons choisi l'abonnement afin de ne pas nous soucier des problèmes liés à l'approvisionnement du lait. On s'attend à un service sérieux et dans les temps, puisque c'est pour livrer du lait à des nourrissons. Le service offert par Modilac n'est pas à la hauteur : expédition 6 jours après le renouvellement de l'abonnement. En plus le transporteur (chronopost) n'est pas capable de livrer dans les temps...
C
Note : 1 sur 5
Gros problème à la réception du colis, déposé au mauvais endroit sans informations
J
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé dans la plage horaire prévue et dans le carton les boites de lait et de céréales étaient abimées, le carton avait dû être jeté
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Très déçue, obligée d’acheter du lait en parapharmacie en attendant.
M
Note : 1 sur 5
Plus d’une semaine pour la livraison !! J’ai du aller en parapharmacie en acheter donc vraiment déçue
P
Note : 1 sur 5
Colis arrivé abîmé et les boites ont toutes des coups
L
Note : 1 sur 5
Commande livrée en retard et pas chez moi malgré ma présence à la maison
E
Note : 1 sur 5
Je pensais que c’était des grandes boîtes je me suis fait avoir donc je recommanderai pas
K
Note : 1 sur 5
Après plusieurs jours d’attente toujours pas de colis reçu et aucunes informations sur l’endroit où il peut être…
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et je dois attendre une enquête Chronopost avant tout remboursement…
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas été remboursée.
L
Note : 1 sur 5
commande jamais reçue
R
Note : 1 sur 5
Boîtes de lait arrivées cabossées
B
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas mettre moins. Emballage très insuffisant, les boîtes sont arrivées complètement cabossées , mais heureusement pas percées ni ouvertes. Boîtes quasi envoyées telles qu elles dans un carton. Éviter de commander sur le site si vous ne voulez pas récupérer votre poudre de lait au fond du carton.
A
Note : 1 sur 5
Carton Ouvert déchiré
L
Note : 1 sur 5
Gros retard de livraison
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis, il semblerait qu'il y ait eu un problème dans la livraison. J'ai signalé cela au SAV mais aucun retour pour le moment de la part de Modilac 😡
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines.
E
Note : 1 sur 5
très mauvais
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
J
Note : 1 sur 5
Je me suis désabonnée. C’est du grand n’importe quoi. A fuir !
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis . Il a été retourné à l’expéditeur sous un prétexte que j’ignore !!
C
Note : 1 sur 5
Ruptures de stock à répétition et jamais une information !
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu 4 boîtes au lieu de 5. Colis emballé avec juste 2 lanières et reçu avec scotché par chronopost. Reclamation faite depuis une semaine et aucun retour 😡
S
Note : 1 sur 5
J’essaye de contacter le service client depuis des semaines car je n’ai pas reçu ma commande (50€ de commande!) et je n’ai aucun retour de leur part. Je trouve cela inadmissible, je souhaite être remboursée.
M
Note : 1 sur 5
Retard
J
Note : 1 sur 5
J'au du repasser une 2nde commande car la première que ma femme a passé n'a pas été prise en compte après 3 semaines. Service client incompétent et incapable de faire un suivi de commande
J
Note : 1 sur 5
2 mois que j’attend qu’on me rappele… votre service client est laborieux je n’ai jamais vu cela ! Et votre employé qui me raccroche au nez en plus de cela… c’est véritablement la pire des entreprise
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Le service client ne me réponds pas. Mais par contre j'ai bien éte débité des 92.50€. Inadmissible. Je commande sur le site parce que je n'ai pas le choix. Mais ça ne donne clairement pas envie de recommander la boutique.
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux types de céréales différentes (4 paquets de chaque) et je n’ai jamais reçu les céréales « multicereales »
G
Note : 1 sur 5
Comment parler des services modilac? C'est simple, tout va bien si vous n'avez pas de problème. En revanche, ce n'est pas la même chose si vous avez une réclamation à faire: aucune réponse par mail, le service téléphonique se contente de transmettre un "message", quant à un éventuel remboursement, il faut s'accrocher. En un mot, une catastrophe! Ils m'ont prélevé 160e le 4 décembre 2023, j'ai envoyé 10 mails, appeler 2 fois, un seul retour 3 semaines après me promettant d'être remboursé dans 48h, et 1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Ni professionnel, ni acceptable...vraiment déplorable !
C
Note : 1 sur 5
J’ai été débité 2 fois, j’ai fais des réclamations par mail et en appelant mais je n’ai pas eu de retour.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu
S
Note : 1 sur 5
Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?
D
Note : 1 sur 5
Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!