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basée sur 593 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Outre la livraison tardive, produit de piètre qualité. Là Lampe Faro a un globe difficile à nettoyer, livré sale, et seulement posé sur le pied. Globe instable et verre fin donc très fragile. Difficile aussi de trouver l’ampoule adéquate pour avoir suffisamment de lumière . Je ne recommande pas du tout !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant la lampe Faro, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions tout en restant à votre disposition pour améliorer cette situation.
Concernant la livraison tardive, nous avons fait le maximum pour que vous puissiez recevoir votre lampe au plus vite. Exceptionnellement, nous avons organisé un envoi directement depuis le fabricant Mantra, basé à Valence en Espagne, qui a malheureusement été touché de plein fouet par les récentes inondations que vous connaissez sans doute. Ces événements ont pu impacter la qualité du contrôle final et l’état du produit à sa réception, et nous en sommes profondément désolés.
En ce qui concerne la conception du globe et son entretien, nous comprenons que la fragilité perçue et le rendu lumineux ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel et sera transmis à notre équipe ainsi qu’au fabricant pour envisager des ajustements sur ce modèle. Par ailleurs, si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous accompagner pour trouver une ampoule adaptée à vos besoins en intensité lumineuse.
Enfin, nous souhaitons vous proposer une solution qui puisse répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] afin que nous puissions échanger sur un éventuel remplacement, remboursement ou autre solution personnalisée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d’information ou conseil.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L'équipe
Boite a design
Produit bien protégé, carton en bon état, mais nous avons l’impression que ce valet de chambre a déjà été envoyé à un autre destinataire . La partie supérieure du valet est tordue et il y a un impact très visible. Vu la qualité de l’emballage, le contrôle à la livraison de notre part a été confiant . Surtout après une attente de 3 mois ….. Produit offert hier avec une grande déception et une gêne pour nous . Cordialement Pascal LENEYLE
Nous vous remercions pour votre avis si important pour nous et l'ensemble de nos clients.
Nous pouvons vous certifier que le valet de chambre commandé est un produit neuf qui n'a jamais été expédié à un autre client. Nous avons retracé le produit et Il nous a été livré le 21/02 en provenance directe du fabricant puis réexpédié chez vous dés le lendemain soit le 22/02.
Sauf erreur de notre part nous ne trouvons pas trace de demande de votre part concernant les anomalies relevées.
Si il y a un défaut nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous satisfaire et que vous ayez un produit conforme.
Nous vous remercions et restons à votre entière disposition en espérant que nous pourrons d'ici peu vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
Mathieu
Conseiller client
J'ai acheté LAMPADAIRE TRIPOD WOOD TREPIED EN BOIS - DESIGN ZUIVER. En septembre 2021 j'ai demandé le remplacement de l'un des pieds dont le placage bois gondolait . Au vu des photos cela a été accepté sans difficulté. 2 mois après malgré des contacts fréquents avec le SAV et 3 expéditions on en est au point mort. 1- le colis a d'abord été expédié à un autre client. 2 - parvenu chez moi : ce n'est pas le bon élément. 3 - colis envoyé en Italie...J'ai demandé qu'on m'envoie un lampadaire de remplacement pour en terminer. J'attends....
Très déçue. Qualité de la table moins bien que sur la photo. Marbre annoncé dans la description du produit alors que c'est de la céramique. Table arrivée mal emballée, les deux pieds ont été rayés. Pas de réponse du SAV malgré l'envoi de deux messages. Je ne peux absolument pas recommander ce site.
Nous avons commandé un plafonnier le 20/10/2020 via La Redoute, commande n°: 20202790569582. Nous avons essayé de joindre à plusieurs reprises le point relais, qui n'a jamais répondu au téléphone. Pour rappel un confinement a été décrété à ce moment-là. Actuellement, vous nous demandez 10 euros pour nous le renvoyer. Je vous ai adressé un message via messenger et la seule réponse que vous avez formulé a été : "Nous vous remercions de nous avoir contacté. Un retour vous a été apporté via laredoute. ". Si vous n'êtes pas en mesure de nous l'envoyer sans frais supplémentaires, nous demandons le remboursement du produit. Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas nous rembourser si un autre envoi sans frais n'est pas possible. Très déçus, nous ne commanderons plus jamais chez vous et nous ne recommandons pas du tout (services et communication déplorables)
Miroir reçu en mille morceaux, même le cadre était brisé en plusieurs endroits, emballage bien trop léger!
Commande de 2 transats reçu dans un emballage pitoyable aucune protection carton déchiré transat sale marque de pied et 2 vis manquantes.C'est honteux pour le prix des transats
J'attends ma livraison depuis 3 mois...je n'ai aucune information depuis juillet!
Très déçu. Porte décalée. Attache de vitres cassées, réparées avec du rubson. Finitions très médiocres. Je ne commanderai plus sur ce site.
Article non disponible donc commande annulée
J'aurais bien du mal à vous donner mon avis puisque en cette période difficile je suis conscient que les commandes sont très difficile à parvenir au client j'ai fait la commande le 25 mars 2020 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande merci de me faire parvenir votre enquête satisfaction le jour où je reçus ce que j'ai commandé merci
J'ai commandé un luminaire livrable sous 16 jours le 1 février. Le 17 février j'ai contacté le service client pour savoir ou en était ma commande sachant que l'article était toujours en vente sur le site, toujours avec le même délai de 16 jours. La réponse fut la suivante: "Votre produit est très demandé. De ce fait, il y a un peu de délai.Vous devriez être livré début Mars car la fabrication du produit va se faire à la fin du mois (vers le 28/02)". Nous sommes aujourd'hui le 18 mars, soit 47 jours après ma commande et je n'ai aucune nouvelle. Le produit est toujours a la vente, toujours avec le même délai de livraison standard de 16 jours Cela fait également 47 jours que le montant de la transaction a été encaissé et donc 47 jours que je fait un crédit gracieux a cette société. AFFAIRE A SUIVRE...
Très insatisfaite délai trop long concernant la livraison très déçue Bonne réception
Lange Lieferzeit von 2 Wochen.
Nous n'avons pas encore reçu notre commande
Commande faite le 8/12, le paiement a été fait et aucune nouvelle du site au 5/01. Commande non expédiée! Plusieurs mails envoyés sans réponse... Je souhaite être remboursé en totalité rapidement!
Mauvaises finitions très déçu, j'ai déjà un autre modèle et les pieds ne sont pas creux,il est impossible de les voire de dos
Je n ai toujours pas été livrée de mon article J apprécierai d avoir un geste commercial pour un prochain article
Très mauvaise expérience. Le colis a été expédié au bout de 3 semaines sans être prévenu sur le site ou par mail au sujet des délais. Service de livraison catastrophique, un colis abimé et des caches manquants sur les pieds de la banquette commandée, ainsi qu'un livreur désagréable qui n'a pas souhaité m'aider pour la monter. Je déconseille vraiment Boite à design, le strict minimum a été fait et n'est même pas satisfaisant.
Qualité de service mauvaise Délai de livraison non conforme à ceux annonce sur le site et très long Produit non conforme à celui commandé
Meuble livré abimé (certainement par le transport). La qualité du meuble ne correspondait pas parfaitement à la description. On a fait la demande de retour. On attend des nouvelles du site.